如今是信息化時代,餐飲行業的競爭早已蔓延到互聯網上,疫情接二連三的反復,眾多餐飲門店被迫轉戰外賣平臺,互聯網的重要性在逐漸加碼。但很多餐飲店之前更注重的是門店的運營,對于互聯網營銷確實知之甚少。
雖然一些品牌會給加盟商提供營銷策劃服務,如可魚可飯就有著專業的運營團隊,會定期策劃活動方案、定制宣傳方案,提供營銷培訓,如線上活動、社群運營等等。同時,可魚可飯還會對門店在外賣平臺的店鋪搭建、活動策劃、津貼申請、日常運營進行全托管服務,全面提升門店的盈利能力。但還有很多餐飲店并不是加盟店,那么會怎樣借助互聯網進行營銷呢?

搭建私域
互聯網營銷除了各種大品牌廣告外,餐飲店多是集中在美團、餓了么、大眾點評等第三方平臺,以擴大客流量。可以在這些平臺上設置一些福利誘餌,如關注店鋪免費送小菜、新人進群領優惠券、掃碼入群享滿減福利等等,其實線下門店也可以放置活動海報、社群二維碼,配合店員話術,引導顧客進群,從而將其沉淀到餐飲店的私域流量池中。
社群運營
顧客進入私域后,若是不保持良好的關系,建立對社群的好感度,那顧客也不會再消費的。這就需要做好社群基礎建設,如設置歡迎語、群公告、關鍵詞回復、常見問題解答等,在顧客入群的第一時間就要明確告知對方該群的內容玩法。其次還需要開展豐富的社群活動,如簽到、秒殺、自動接龍、推送優惠券等,讓顧客不段參與到活動中,刺激其消費需求,促進轉化。在社群人數很多無法監管的情況下,也可以使用社群機器人等運營工具。

口碑效應
“酒香不怕巷子深”,好的產品會自己帶來顧客,這體現在互聯網上,就是評論。如今年輕人在不知道吃啥的情況下,一般都會先看看評價如何,這和在淘寶買東西先看評價的模式是一樣的。因此,餐飲店的核心還是產品,只有產品好,才能令顧客滿意,否則即使有再多的營銷手段,吸引再多顧客,留不住人,無法提高產品復購率,那還是不行的。
可魚可飯開胃泡菜魚
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