深海教育：想要提升上網課，發現不合適想退費怎么辦？

2021-01-20 17:38來源：一路商機網236人閱讀

現在人們的自我提升意識越來越強了，大家都想著通過各種方式提高自己的價值，在職場、在校園、在社會上為自己未來的生活籌謀。有的人覺得學歷不夠就考研考博在校園里多學習一些更專業的能力再來闖蕩江湖，有的人在升職的時候被學歷的限制卡住想要自學個學歷來順利升職，還有人身在職場卻心向遠方，覺得自己可以考些證書提高自己的價值和不可替代性。

但是出于大家身在職場或者身在校園，還有工作和生活在忙的客觀因素，大多數人都選擇了通過上網課實現學習生活兩不誤的方式來提升自己。另外對網課需求不同的人群不同，購買網課的渠道也各不相同，有些考研班課程動輒可能要幾萬塊錢，而一些普遍的證書類課程可能只需要幾千塊錢。再有甚者，學生沒有獨立賺錢能力又不好意思跟父母張口的時候可能會去非正式渠道購買非正規課程，這樣的課程質量服務沒有保障，沒有售后，有些甚至是專門騙取錢財的空殼子機構，交完錢就不見蹤影。

因此還是知名機構更有保障一些。知名機構更能保證課程質量和售后服務，在課程研發和教師授課質量方面會有較大的把控，相應的服務自然也會比較周到。但是作為教育行業網上授課是一個非標的服務，很難達到每個學員都理想的效果，這就使得一部分學員在沖動、沒考慮好、上課之后覺得不適合自己的情況下想要處理退費等售后問題。

學員較大的訴求是獲得賠償，但是又缺乏維權經驗。下面就由深海小編與大家分享一些企業處理退費問題的原則，讓學員合理正規維權，以免因侵權而承擔法律責任，得不償失。

知名企業都有自己整套完備的售前售后流程，并且普遍會設置售后入口，方便解答學員問題。一般是官網投訴聯系方式、公眾號客服通道，還有各個宣傳頻道的私信等等都是可以對接到企業售后負責人的。但是企業設置了售后服務通道后，學員退費為什么還是難以解決呢？這是因為企業在收到投訴問題后會先進行核實，這就需要一定的處理周期，需要學員的耐心等待，只有核實問題責任方是企業的才會給予賠償，不合理的投訴是不能退費的。企業是否賠償是要看是否符合退費條款的，這點在報名時咨詢師都會跟學員解釋清楚的，并且因個人原因申請的退費不予處理。

為了避免不必要的麻煩，深海小編建議大家在報名前慎重考慮，多嘗試試聽課，提前對課程內容有一定的了解會更清楚課程安排以及老師授課方式是否適合自己，認真查看合同條約。如果真的遇到侵權問題可以先溝通再協商，合理維權。