最近全國各地飄起了鵝毛大雪,很多校區的教育咨詢師就反映業績有所下滑,其中普遍認為下雪是造成業績下滑的主要原因。到底下雨下雪天對業績有多少影響呢?從實際效果上來說——微乎其微!

首先,雨雪天其實是老天在幫我們篩選家長。天氣好的時候,路上經過10個家長,其中3個是肯定要上門,另外2個因為感受到好的服務和銷售技巧,也上門了,還有5個是打死也不上門的。而雨雪天,可能就只有3個家長來校區,這些都是必簽的,無非是在哪家簽而已。
第二,較重要的,雨雪天當天上門量確實會減少,可是你覺得家長會因為最近經常下雨下雪,孩子的輔導需求就會減少很多嗎?反過來說,會因為一直天晴,輔導需求就多嗎?你有沒有發現,如果連續幾天下雨下雪,突然天氣好起來了,好起來的那幾天上門量都不錯?從某一天來看,下雨下雪可能會對業績造成影響;而從整個月度、季度來看,家長只是到校區的時間提前推后而已。
那么,雨雪天會影響哪些校區教育咨詢師的業績呢?自然是那些心態不好的教育咨詢師。因為一天、連續幾天的雨雪天,可能造成業績的階段性不好,于是便影響了校區校長或者教育咨詢師的心態,從而在天氣好轉了以后依然沒有好的表現,自然業績一直下降,最后便怪罪于天氣了。
所以,如果遇到天氣不好,也要認真接待每一位家長,當天氣好轉以后,調整好心態,整體業績并不會下降。雨雪天本身并不會對業績帶來太大影響,而對待雨雪天的態度則對業績影響嚴重。那么做為一個合格的校區校長、教育咨詢師在雨雪天需要做些什么呢?
1、強化邀約,提升簽單率:因為家長上門少,就意味著面咨時間比較充裕,校長就可抽出時間現場跟進每個教育咨詢師機會,對教育咨詢師的面咨過程進行現場的督導,必要時可以跳出來幫助教育咨詢師,通過提升客戶體驗、強化面咨力從而提高簽單率。而且雨雪天還來校區的,說明家長的報輔導需求很強,一定要把握好面咨機會,成功簽單。
2、優化校區環境:對校區的整體環境做全面檢查,對于光榮榜、咨詢室、教室等細節進行維護,檢查需要進行修理和更換的物料并進行更換工作。
3、關懷老家長,激活老家長:沒有家長來的時候,教育咨詢師不要空等待。要積極行動起來,給自己的老家長打電話、發短信、發微信,進行關懷活動,要通過溝通過程提升家長感知。不要有太強的銷售目的性,要以服務為出發點,但是要準確的捕捉并記錄下家長交談中流露出的邀約上門的機會,并生成下一次交流的建議方案。
4、組織培訓和學習活動:上門少,可以留少量的人做家長接待,更多人可以組織參加內部培訓學習活動。把下雨天作為練兵的時間是個不錯的選擇。同時可以直接在校區,教育咨詢師相互之間可以進行角色扮演,模擬簽單過程。
5、用微信、QQ、微博等工具尋找潛在家長:用校區微信賬號以及個人微信賬號,通過查找附近的人的方式,推送服務、營銷信息,和周圍的潛在家長加為好友,并進行一定的互動溝通,生成潛在家長信息。雨雪天很多宅在家里的家長,時間會很充裕,會比晴天更愿意交流。
6、數據分析:對校區的簽單數據和競爭對手信息進行處理和分析,找出校區業績提升和管理優化的要點,并設計執行方案。
7、營銷準備:為了做好校區的營銷,需要做大量的課程產品研究、營銷方案包裝等工作。而平時面咨占時很長,抽不出時間做,剛好可以利用雨雪天去做。組織校區核心教育咨詢師,執行課程產品賣點的提煉以及包裝、話術準備、以及咨詢道具設計、營銷活動策劃等工作。為做好下一步的邀約和營銷工作打下基礎。
8、內部溝通,團隊建設:校長可以利用這樣的時間召開內部會議,做一些重要的溝通工作。也可以私下里和個別或者幾個教育咨詢師喝喝茶,聊聊天,交流一下感情,強化團隊凝聚力。
9、提供雨傘雨衣免費租借服務:校區多準備一些雨傘,在櫥窗上打宣傳信息,免費借傘,家長只要交少量押金,就可以把傘拿走使用。一方面提升校區服務形象,同時一借一還,就是兩次有效的家長互動。
10、雨雪天作為“促銷日”:將雨雪天作為促銷日,這樣家長在雨雪天報班就會第一時間考慮你的校區,甚至家長專門選擇雨雪天來也說不定。這么做的要點是要把這樣的促銷方式長期堅持下去,積極宣傳,所有路過的人都知道校區有這樣的促銷方式。


