作為五谷雜糧養生店的經營者，如果可以好好利用“回頭客”這一資源，店鋪的營業額自然會步步高升，財源也會滾滾而來。在銷售領域流傳著一句這樣的話，“回頭客”就好比一口井，喝過井水的人都知道，井里的水對一個人來說都是取之不盡用之不竭的。
那么五谷雜糧養生加盟店如何才能利用好“回頭客”這一資源呢?
其實，任何一家五谷雜糧養生店的顧客無非就是新顧客和“回頭客”兩種。加盟店營業初期，也許新顧客占得比例較大，但到了后期，“回頭客”就會大幅度增加，有些加盟店的“回頭客”甚至占據客源的70%以上。
有句這樣的話很有意思，“用十分的熱情對待不買單的回頭客，用百分的熱情對待一天來一次的回頭客，用萬分的熱情對待一天來三次的回頭客”。也許有人不禁要問，一天來三次的回頭客有可能嗎?據若谷草堂調查，一天來三次的回頭客不是不存在，這種顧客已經和經營者成為了較為親密的朋友，有些回頭客有事沒事就到養生店來，與經營者一起分享生活的點滴，并且會很愿意為你推薦朋友和親人到你的店鋪來。遇到這種顧客，當然是求之不得，這種回頭客就要多加利用，成為你銷售制勝的法寶。
管理大師彼得德魯克曾說過，“衡量一個企業是否興旺發達，就要回頭看看它身后忠實顧客的隊伍有多大”。可見，利用好回頭客是多么的重要。
若谷草堂通過對各大加盟商的調研表明，利用好回頭客往往比開發新顧客所獲得的利益大得多。因此，在和顧客熟稔以后，優秀的經營者往往會請求推薦新顧客。不妨這樣說，“感謝對我們養生店的信任，像你這樣的人身邊一定有不少朋友，請您幫我引薦一下，可以嗎?”
常用“回頭客”推薦法獲取新顧客，這是很多優秀的五谷雜糧養生加盟店業績成倍提升的秘密。因為服務好一個顧客，該顧客就有可能為你提供至少3個新顧客。然而，實際的銷售中，有些經營者只注意結識新顧客，忘記老顧客，獎勵新顧客，冷落老顧客。久而久之，回頭客就漸漸消失了，新顧客也越來越少。
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