女人和孩子的錢是最容易賺的，這話果然沒說錯。母嬰家庭人群迅速擴張，母嬰市場無限大，和其它行業相比，母嬰行業周期長，是剛性需求且長期存在。母嬰老板要盡力做好以下三個方面的工作，讓自己的店貼住地氣的同時也能聚來人氣。

01好的選址是成功的一半否有柱子等關鍵點。

位置好不好、格局好不好、房租高不高，就這三點決定了這個門面好不好，適不適合我們開設“邁可麗兒進口母嬰免稅店”。下面我們就一點一點來分析，幫你找到好門面。

店面的位置

所在城市、地區的經濟發展水平、居民的收入與消費水平,這點是選擇是否創業的先決條件，一個城市一個地區的經濟水平決定了消費者的消費水平和消費觀念，經濟發達地區和經濟欠發達地區，人們的消費能力和消費意識肯定不一樣。我們是做進口母嬰產品的，雖說我們的進口奶粉比國產奶粉還要便宜，但還需要我們的顧客具有一定的消費意識。比如說一些四五線縣市，居民有較強的購買能力，但對進口母嬰產品很陌生，那么開店后引導顧客的成本就比較高了?；蛘咴谝欢€城市的低收入人群居住地或外來務工人員居住地，人們也有購買能力，但一般也缺乏進口母嬰產品的消費意識。

推薦指數☆☆☆☆大型成熟社區

母嬰專賣店必須擁有一批穩定的目標顧客，要求在其商圃范圍內擁有足夠多的戶數和人口數。需了解周圍人群的收入程度、職業分布、消費特點與偏好，以及顧客數量和收入水平。母嬰店一般集中在一下集中商圈：社區、商業街、商超內、醫院附近。

結合邁可麗兒的情況，我們首先推薦社區店，其次是商業街店面，再其次是商超內，最后考慮醫院附近的店面。當然每個城市，每個區域的情況會不一樣，而且現在社區和商業街，以及和商超結合得越來越緊密了，我們要綜合考慮選擇。

在選擇社區店面時，盡量選擇成熟入住率高的社區，對于那種還沒有完全入住的社區一定要謹慎選擇，即便租金便宜，有好位置可選，但社區商業氛圍從零到成熟需要多久，半年？一年？兩年？誰都把控不了，這期間有沒有足夠的客流來光顧我的店？我能否支撐期間的成本付出？銷量能不能支撐我將有效期的產品在到期前銷售完？……所以，優先選擇成熟社區。成本可能高一些，但店鋪成長會很快，能較快的積累客源，做好口碑，較快實現盈利。

推薦指數☆☆☆☆商業街店面

商業街店面我們也是推薦社區類型的商業街店面。市區繁華商業中心的商業街成本高，客流量大，回本?，F在很多大型社區或居住區都在打造社區型商業中心，這種門面相比市區型商業中心會便宜很多，而且非常接近居民?，F在的顧客購物場所的選擇太多了，也越來越趨近與選擇離家近，交通便利的購物場所了。

推薦指數☆☆☆商超店面

商超店面，我們推薦位于居住片區的大型超市收銀線外店面或附近店面。市中心繁華商業綜合體雖然人流量巨大，但絕大部分都不是我們的目標顧客。一般孕產婦，或帶嬰幼兒的家長，在購買母嬰用品時，是不會到市中心繁華商業綜合體的。如果在他們居住地的周邊就有社區型的商業體或類似沃爾瑪、永輝的大型超市，他們的休閑購物半徑也就會集中在這些區域。商業體和超市，我們首推大型超市。一般情況，超市的收銀線內區域我們是進不了的，但如果能找到它們的收銀線外門面是較好的（指顧客從超市大門口到進入超市銷售區域，或在超市付完款后到超市大門口的這段通道兩邊的門面）。這段路是人們進入超市的必經之路。其次選擇超市大門口外或周邊的商業門面。

推薦指數☆☆☆醫院店面

特別是婦幼保健院配套門面，也是謹慎選擇，別看開著這么多的傳統母嬰店，但它的目標消費者還真不一定和邁可麗兒的模式對路。首先，誰會到婦幼保健院或者兒科醫院來，孕婦——檢查，從醫院出來心情好順路的話順便逛逛母嬰店，以孕婦營養品、新生兒服裝為主要購買品，量不會大；產婦——在醫院生產，有很多粗心的爸爸媽媽，孩子馬上要生了才發現很多東西都還沒有準備，急沖沖找母嬰店購買，多以尿不濕、產婦護理用品、奶品為主，量也不大。奶粉，較小段位奶粉，通常只會買一罐。而且新生兒一般只在醫院待5-7天就出院了，而不會再醫院附近的母嬰店消費了。而且醫院附近的母嬰店競爭也不小哦。如果真要選這種門面，一定選擇而醫院大門口同側馬路兩邊的，不要選馬路對面，顧客過馬路是不方便的。

當然，醫院附近或者你選的店址附近就有大型住宅區的，就另當別論了。

02好的店面形象是獲客的基礎配置

俗話說人靠衣裝，一般來講，一個好的店面形象是成功經營母嬰用品店的關鍵，裝修需要掌握一定的技巧。母嬰門店不同于其他的便利店或是服飾店，母嬰門店消費者一般以“媽媽群體”為主，顧客期望得到的是一個自然、溫馨、舒適的購物環境，其實也就是另一個“家”。所以無論是店面裝修還是商品搭配都要抓住顧客的心理，保證顧客進店后能有輕松愉快的體驗。

注重燈光布置

燈光效果能夠提升整個母嬰用品店的審美效果，并能起到改變客戶空間感覺的作用，通常母嬰用品店燈光有白光、暖色光及其他裝飾用色燈，一般來講，白光應放置在吊頂最上面，而暖色光多位射燈，可放置在吊頂第二層及貨柜上，這樣就不會影響白光的整體照明效果。而裝飾色燈，較好是放在角落起襯托效果。

休息區設置

有人說，休息區大小和進店率成正比，確實，休息區的設置與否其實在母嬰用品店裝修中爭議很大，一些店主覺得完全沒有必要，這個需要根據實際情況來看，如果面積實在太小，那么至少應擺放兩把椅子，因為很多家長都是帶小孩進店，需要進行短暫休息，加上很多母嬰店還經營有嬰幼兒游泳、淘氣堡等項目，完全有必要設置個休息區以供家長等待休息、觀察寶寶。休息區設置可以面積小店且沒有讓人不會感覺不舒適，較好是放一臺飲水機以及報刊欄，里面可以放些育兒雜志、產品手冊及母嬰用品店宣傳冊。

死角的利用

很多母嬰用品店的死角如何有效利用，這是很多店長沒有注意甚至壓根就沒想過的問題。他們會說“房屋結構就這樣的嘍，不好處理，沒有辦法”其實，只要你稍微用心動動腦，就可以合理利用起死角，讓整個店面看起來更協調，也是合理放大空間的好方法，譬如可以將一些嬰兒鞋襪及擺放架放置在死角處，或這擺放宣傳海報或兒童服裝模特進行展示，只要你有這個意識，就一定能想到好的解決辦法。

要重視櫥窗的設計

櫥窗是門店的臉面，一個好的櫥窗展示，就是一個精彩的藝術呈現。

第一，要設定櫥窗的主題（你想告訴顧客什么？）；

第二，針對主題選定好產品和道具（通過什么展示）；

第三，做好櫥窗的每一個細節（細節決定成?。?；

第四，調整好模特站位（結合主題，思考模特怎么站位好）；

第五，調整好燈光（好的視覺使心情舒適體驗才更好）；

第六，確定你的櫥窗空間展示是否有立體、有層次、有主題、有故事，可以引人入勝。

注意門店的通風去味

除了視覺，嗅覺有時也會影響客戶感受，因此母嬰用品店內氣味很重要，母嬰用品店裝修時要盡量采用環保無味的涂料，裝修后要盡快通風去除異味，每日營業前可適量噴灑清新劑。有些母嬰店每日客流量非常大，或者有的是店中店，這樣店內空氣非常容易變得污濁，為了保證母嬰店空氣的清新，有條件的門店建議在裝修時裝上通風系統，采取些空氣精化措施，從而保證顧客進店后能有愉快的體驗。

03

門店的軟件服務（員工）起決定性作用

任何一個門店需要快速提升銷量獲取利潤，不單是硬件設施起決定性的成敗作用，還有軟件服務（門店員工）的絕對重要性。如果您的母嬰店規模較大，或采用連鎖經營，那么一定會涉及到母嬰店員工管理。母嬰用品店員工的重要性不言而喻，直接關系到門店的業績，甚至成功還是失敗。因此，一個門店要想搶占市場，除了以質優物美的商品來取勝外，再有就是提供良好的服務。未來的競爭就是服務的競爭，服務的因素在營銷中會有上升趨勢，甚至超過價格因素。門店營業員的服務方式、服務功能、服務態度、服務質量等都會給顧客留下深刻的印象。

員工必備素質：

專業

專業主要包括衣著與言行，其中衣著方面主要是指服裝搭配得體，言行專業包括解說專業，在導購之前導購員需熟記所有產品的配方、功能基本知識。

熱情

適當的熱情能拉近導購員與客戶之間的距離，讓客戶有一種親切感。這樣導購員才能更好地與客戶溝通，挖掘潛在的客戶需求信息包括對產品外觀、功效等方面的需求，才能更好地對癥下藥。

幽默

風趣的說辭能提高客戶的好感度使客戶在整個銷售過程中保持愉悅的心情，這樣也有利于提升銷售成功率，當然這種幽默感是建立在能與客戶進行有效的溝通之上。

寬容

做導購肯定會遇到客戶的刁難，比如在產品銷售的過程中難免會被客戶拿來與其他經銷商比較，這個時候就需要耐心和包容心，以一種客觀的態度對客戶闡述實際情況，再比如一些客戶會在價格上提出不合理的要求，這時候就需要換位思考去考量要求的合理性。

店長管理辦法：

塑造旺場的員工站位

中國人有個特點叫聚眾消費，旺場的時候，顧客會因好奇心往店里進去，淡場時呢?所以你一定要塑造旺場氛圍，也可以做模擬演練等，塑造旺場氛圍。

要求員工做好迎賓送賓

很多門店都有迎賓，有的還是標準化的訓練，非常到位，但是往往忽視了送賓這環節，古語“送客送到三里外”，只要你在收銀環節、送賓環節重視，相信銷量會有提升的。

提升店鋪員工形象

提升店鋪員工形象也是品牌形象重要的一環節。除了店鋪名片，員工應該也給予設計名片，一來宣傳員工形象；二來給予員工自信，在有了自信之后，相信員工的能力定會提升，服務也勢必提升。

告訴店員維護好客戶關系，增加客戶粘度

電話回訪是最常見、也是最主要的溝通聯系客戶的方法之一，尤其是新的客戶，做好后期回訪，可以和顧客達成一定的熟悉度，增進信任感，進而成為老顧客。在這個與時俱進的年代，你是否讓你的員工做好微信微博推廣工作？是否做到了分客戶管理？有的母嬰店主反映做好客戶關系維護，店的營業額上升了，售后服務做的也比以前好了很多，可見維護老客戶至關重要。

寫在最后：

在競爭異常激烈的今天，每一個中小母嬰店無一例外都只有依靠良好的產品品質及優良的服務品質才能在立足并獲得盈利。很多事情最怕用心，無論母嬰市場是紅海還是藍海，只要你用心經營做好這三點，哪里還有生意的淡季和旺季之分？這個世界很公平，想成功就要學習成功的方法。

畢竟，我們的馬云大大也說了：“不是實體店不行了，是你的實體店不行了！”確實，即便當下有些實體店的經營遭遇瓶頸，但是線下門店仍然具備先天優勢——體驗功能、精準營銷。電商的沖擊雖然打破了以前躺著賺錢的好日子，但是也在倒逼實體店鋪更加注重服務。

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