托管校長(zhǎng)應(yīng)具備的六種能力

溝通能力

和客戶溝通，讓客戶了解我們的優(yōu)勢(shì)和能力，獲得客戶的信任和對(duì)我們機(jī)構(gòu)的支持。對(duì)客戶的溝通，要有層次分類和操作技巧。不同類型的客戶，要采取不同的策略，其溝通表達(dá)的重點(diǎn)也不同。但在總體上，這種溝通與商業(yè)營(yíng)銷中的溝通策略是一致的，說話的話術(shù)特點(diǎn)也是一致的。溝通能力還包括協(xié)調(diào)內(nèi)部、獲取同事支持的能力。

策劃能力

如何培養(yǎng)客戶關(guān)系，如何獲得訂單，如何推廣一個(gè)產(chǎn)品，如何獲得客戶的支持和理解，是需要精心策劃和設(shè)計(jì)的。這需要經(jīng)驗(yàn)和對(duì)社會(huì)人際關(guān)系的深刻理解。絕對(duì)不能沒有預(yù)案或沒有技巧。用戶有喜怒哀樂，資源有緊張充裕，士氣有低落高漲，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有好有壞，我們需要充分考慮這些條件，仔細(xì)選擇做事的方式、方法，這就需要策劃。策劃是方法論，是尋找較佳做事方式的過程。

設(shè)計(jì)能力

設(shè)計(jì)能力就是能既緊貼應(yīng)用現(xiàn)狀，又化繁為簡(jiǎn)，既支持應(yīng)用，又提高效率，既體現(xiàn)管理規(guī)則，又體現(xiàn)管理創(chuàng)新的能力。設(shè)計(jì)者必須一貫地站在應(yīng)用的角度、管理者的角度、運(yùn)營(yíng)商的角度思考。任何站在純自我角度（單純?cè)O(shè)計(jì)度），思考問題，都屬方向性、原則性的誤區(qū)。我們做托管、培訓(xùn)，是為雙客戶服務(wù)的，不是為一般意義上的“產(chǎn)品客戶”服務(wù)的。任何為一般意義上的“產(chǎn)品客戶”服務(wù)，而進(jìn)行的純自我角度的設(shè)計(jì)，都應(yīng)該是不成功的設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)能力和策劃能力的區(qū)別在于：策劃能力主要是對(duì)人的組織管理；設(shè)計(jì)能力是對(duì)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)與推銷。 

實(shí)施能力

不言而喻，把好的設(shè)計(jì)變成現(xiàn)實(shí)，并且讓客戶心悅誠(chéng)服地認(rèn)可，必須靠全套實(shí)施辦法，去達(dá)到目的。能達(dá)到目的的實(shí)施辦法便是較優(yōu)實(shí)施能力。形成較優(yōu)實(shí)施能力，這里牽涉很多知識(shí)和實(shí)踐的積累。組織能力

把各種人力資源組合起來，把人的積極性調(diào)動(dòng)起來，把各種不利的人際因素、包括負(fù)能量因素消除掉，都需要一種能力。這種能力，就是組織能力。組織能力是一種能力而非一種權(quán)力。有些校長(zhǎng)為什么還不如某些員工有號(hào)召力，主要是你的組織能力不強(qiáng)的原因所造成。

統(tǒng)御能力

這不是“統(tǒng)治”能力。一個(gè)政權(quán)，需要的，首先是“統(tǒng)御”能力，其次是“統(tǒng)治”能力。即一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)，民心所向這個(gè)國(guó)家或地區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)人。這說明此領(lǐng)導(dǎo)人具備了“統(tǒng)御”能力。但有些國(guó)家或地區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)人，不具備這種“統(tǒng)御”能力，該國(guó)家或地區(qū)的人民，還必須聽他的。不聽，就受到這個(gè)國(guó)家或地區(qū)的法律、法規(guī)的制裁。否則，輕者利益受損；重者坐牢、殺頭。這叫什么能力？這叫“統(tǒng)治”能力。作為一個(gè)校外教育機(jī)構(gòu)的老板或校長(zhǎng)，你并不掌握法律、法規(guī)，你手中沒有生殺予奪大權(quán)。所以，你沒有退而求其次的“統(tǒng)治”能力，只能積攢和擁有——“能讓員工內(nèi)心服你”和“能讓客戶自覺聽你”的“統(tǒng)御”能力。

文章來源：《竇昆開會(huì)術(shù)》 

【活動(dòng)預(yù)告】 

竇昆老師團(tuán)隊(duì)打造培訓(xùn)會(huì)

2017年10月14日—15日 

蘇州市冠云大酒店

地址：江蘇省蘇州市姑蘇區(qū)留園桐涇北路538號(hào) 

專家講師

課程內(nèi)容

報(bào)名流程

聯(lián)系天使——登記報(bào)名——繳納學(xué)費(fèi)——參加課程。 

鄭重承諾

第一天聽課結(jié)束后不滿意者，可當(dāng)場(chǎng)申請(qǐng)退費(fèi)，我們將全額退還本次課程學(xué)費(fèi)。 

交通路線

一、蘇州火車站至酒店約4公里，出租車12元左右，可乘公交車502、40、317、69路至仁安街站下。

二、蘇州北站（火車站）至酒店，可坐地鐵2號(hào)線至蘇州火車站，然后乘公交車502、40、317、69路至仁安街站下。

三、蘇州汽車北站至酒店約4公里，可乘公交車85、40路至仁安街站下。

四、機(jī)場(chǎng)至酒店

1.無錫碩放機(jī)場(chǎng)至酒店

乘751、761、7路到無錫新區(qū)高鐵站（全程6.8公里），坐高鐵到蘇州站（10分鐘左右一班車），坐游5路到仁安街站下（共8站）。

航站樓出口處坐機(jī)場(chǎng)大巴到蘇州會(huì)議中心下（每天8班車），坐40路到仁安街站下（共22站）。

2.上海虹橋機(jī)場(chǎng)至酒店

步行至高鐵站，坐高鐵到蘇州站（10分鐘左右一班車），坐游5路，游2路，到仁安街站下。

3.上海浦東機(jī)場(chǎng)至酒店

下飛機(jī)后直接坐2號(hào)線地鐵，到虹橋火車站，坐高鐵到蘇州站（10分鐘左右一班車），坐游5路，游2路到仁安街站下。

注：虹橋火車站晚上九點(diǎn)半以后沒火車到蘇州。

五、汽車出行

1.滬寧高速市區(qū)出口：蘇州市區(qū)口下往南，上北環(huán)高架（新區(qū)方向），至桐涇北路口下第一個(gè)紅綠燈左轉(zhuǎn)，往前500米即到酒店。     

2.滬寧高速新區(qū)出口：蘇州新區(qū)口下，沿高架往南至北環(huán)高架（市區(qū)方向），至桐涇路口下第一個(gè)紅綠燈右轉(zhuǎn)，往前500即到酒店。

3.蘇嘉杭高速：蘇州城區(qū)出口下，走東環(huán)路往北轉(zhuǎn)上東環(huán)高架，再轉(zhuǎn)至北環(huán)高架（新區(qū)方向），至桐涇路口下第一個(gè)紅綠燈左轉(zhuǎn)，往前500米左手邊即到達(dá)酒店。 

食宿自理，會(huì)務(wù)組可代為拼房。 

媒體支持 

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