正規(guī)昂的造型美容美發(fā)店怎么加盟？

微笑服務是優(yōu)質服務的重要內容作為服務行業(yè)，實現(xiàn)服務對象的滿意是我們一貫的追求目標。然而，這種追求的實現(xiàn)道路卻似乎非?？部?。我們曾經把為顧客提供較好的美發(fā)技術和較好的美發(fā)產品作為尋求滿意的途徑，卻發(fā)現(xiàn)這竟然不足以讓美容美發(fā)行業(yè)生存發(fā)展下去。

當美容美發(fā)市場的繁榮使各個美容美發(fā)企業(yè)之間在技術和產品上的差距逐漸縮小后，很難再有什么方法能脫穎而出而成為新的賣點。人們的消費理念超越了物質層面，精神因素逐漸占據顯著地位，因此，服務的優(yōu)劣成為顧客評價企業(yè)的關鍵性因素。

只有與顧客建立起長期和穩(wěn)定的關系，才能實現(xiàn)自身的生存與發(fā)展?？v觀我國的美發(fā)美容行業(yè)的風云變幻，若干的美容美發(fā)企業(yè)從紅火走向衰敗無不在向人們揭示著一個深刻的道理：看似微不足道的服務缺陷卻恰恰會給企業(yè)造成致命的傷害。

此時服務人員良好的服務態(tài)度，提高服務意識，強調用“微笑服務”營造一個良好服務氣氛，創(chuàng)造一個優(yōu)質服務環(huán)境就顯得尤為重要?！　拔⑿κ侨穗H交往的魔力開關，只要你輕輕一笑，就勝過萬語千言?！蹦敲次覀冇秩绾握_認知理解“微笑服務”呢？

“微笑”是一個人的較佳精神面貌狀態(tài)，也說明了一個人的態(tài)度。而“微笑服務”更是一種特殊的情緒語言，是服務工作的潤滑劑，是服務人員與消費者建立感情的基礎，也是服務行業(yè)的職業(yè)道德的重要內容。它可以代替語言上的歡迎，穩(wěn)定消費心理，對顧客的消費情緒有著主動誘導的作用。

在我們日常服務交往中，服務人員不僅要注意自己的服務態(tài)度而且還要學會轉化消費者的態(tài)度。用自己良好態(tài)度去感化消極的態(tài)度，消除消費雙方的某些偏見和隔閡，這將有助于消費者和服務人員雙方關系的融洽，有利于服務過程的順利進行，從而實現(xiàn)服務質量優(yōu)質和提高。在整個服務過程中，“微笑服務”的積極的態(tài)度是不可缺少的，它是技術價值和經濟價值得以實現(xiàn)的前提。

只要態(tài)度端正了，一切問題都可以迎刃而解。態(tài)度一般是指人們對于事物的看法和采取的行為，它會依據每個人思想意識和認知水平的不同而出現(xiàn)差異。因此，態(tài)度各有不同，有的積極熱情，有的消極萎靡。正確的認知“態(tài)度”，對于企業(yè)具有非常重要的意義。雖然態(tài)度本身多種多樣，但服務行業(yè)中的人員在工作中卻只能持有一種，那就是努力的為顧客服務，讓消費者滿意的積極態(tài)度。
美容美發(fā)行業(yè)自身的特點決定了我們不僅要靠技術和產品，更要靠提供服務謀求生存。與此同時從業(yè)服務人員應具備良好的情感傾向即明確本職工作性質，熱愛自己的工作并能主動熱情的為消費者服務。

能夠充分意識到自己的職業(yè)角色，調整心態(tài)，明白不會因一個人而改變社會的發(fā)展趨勢。懂得自覺地調控自己的行為和情緒，在每天走上工作崗位前，先調整好自己的心態(tài)，準確的進行個人角色認定，充分認識到“微笑服務”對于企業(yè)發(fā)展的重要性是不容置疑的，他的服務、形象直接代表了企業(yè)品牌的品質。

并且服務人員還需要保持深厚持久的服務情感，在日常工作中準確的將這種歡迎、熱情、親切的情緒傳達給消費者，從而自然的習慣性的為消費者服務。嚴重杜絕不熱情、不負責、不尊重、不公平等狀況。提倡服務人員熱情周到的接待每一位消費者。服務人員對“微笑服務”有了正確的認知后，又如何做到為消費者提供真正的“微笑服務”呢？