上一篇我們分析了美容院客戶流失的十大原因，了解了顧客流失的原因，采用相應的方法來留住顧客：
1、增強附加值
給顧客別地方得不到的多方面的需求，如采用會員制，積分，定期舉辦活動等等。
2、優化服務，建立良好的口碑
簡單來說就是建立起客戶至上的經營理念，找出對營銷產生明顯影響的關鍵要素，不斷調整經營策略。及時采取適當措施，在優化客戶群結構的同時，保障全程服務的較優化，以獲得客戶青睞，達到客戶貢獻度較大化以及忠誠度較高化。
3、定期調查跟蹤
在美容行業，很多美容師跳槽會帶走大批老顧客，究其原因就是美容院管理人員對客戶情況不了解，缺乏與客戶的有效溝通和聯系。只有詳細收集客戶資料，建立客戶檔案，進行歸類管理并適時把握客戶需求，才能真正實現控制客戶的目的。研究表明，客戶每4次消費中就會有一次不滿意，而只有5%的不滿意客戶會抱怨，大多數客戶則會減少來美容院消費的次數或轉向其他美容院。
4、善用感情法寶
美容院與客戶的交易結束并不意味著客戶關系的結束，在服務后還須與客戶保持聯系，以確保他們的滿足感持續下去，而感情是維系客戶關系的重要方式。日常拜訪、節日問候、一束鮮花都會使客戶深為感動。
分析美容院客戶流失的原因！總之，想要經營好美容院，就要不斷的了解客戶的需求，并且滿足他們做好服務，同時定期做活動，不斷擴大美容院的知名度和美譽度，維護好老客戶的同時，開發新客戶。
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