分析美容院客戶流失的原因!現在的美容院數量越來越多,不斷搶奪現有的客戶資源,競爭越發的激烈,怎樣才能經營好自己的美容院,解決客戶不斷流失的現象呢?百連凱專業人士和大家一起分享下,分析美容院客戶流失的原因!首先你需要了解具體原因,美容院顧客流失可能的原因如下:

1、太忙。美容師太忙而無瑕顧及每一位客人,造成一定客源的流失。但這并不代表店內生意好,因為極有可能是美容師沒有做好前期預約工作,以致顧客集中在同一時間段,這樣自然會流失一部分客源。
2、缺乏變化。很多美容師疏于接受新技術,以致無法提升個人技術能力,也會造成客源流失。
3、不再重視顧客的感受。由于美容師與顧客接觸多了,比較熟稔,便漸漸疏于詢問顧客對服務的感受。要知道,技術雖然重要,但是顧客的感覺也很重要。
4、對顧客提出切實可行的建議,而只顧賺錢,讓顧客產生排斥心理。
5、沒有區別對待。許多顧客都有貪小便宜的心理,如果美容師能適時給予固定顧客一些小小的優惠,就能穩住一大批顧客,否則也會造成客源流失。
6、在言語或行為上得罪顧客。有些美容師盲目自大,不夠親善,讓顧客產生抵觸情緒,也易造成客源流失。
7、缺乏自信心。美容師對自己沒能信心,害怕接觸顧客,當然無法提供較好的技術和最專業的服務,因此流動性極大的顧客自然流失。
8、美容師自身形象差。美容師是帶給別人美麗的人,如果其自身形象太差,有誰會相信她能讓自己更美麗?
9、急功近利。對于第一次上門的顧客便獅子大張口,又想讓她做包月護理,又想讓了買一大堆產品,必然會把顧客嚇得逃之夭夭。
10、沒有附加值。缺少對規律的信仰,背離自然法則。在人少的,地利位子不好,交通不便的地方開店等。
相關文章:美容院留住客戶的辦法有哪些?


