20年前做生意，都是登門拜訪?，F(xiàn)在這高科技年代突然登門拜訪反而給人一種唐突的感覺。打個(gè)電話就能說清楚的生意，和跑一趟的成本，就不用比較了。同城還好，要是一個(gè)南一個(gè)北，電話推銷的優(yōu)勢(shì)就顯露過來了。電話推銷廣告要注意一定的技巧，以及后期跟蹤工作要做好，否則達(dá)不到電話推銷廣告的作用。
一、電話推銷廣告要注意的問題1、態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌謙卑的口吻跟客戶溝通交流。2、迅速捕捉客戶需要的信息，并做好記錄，以免遺忘。3、上崗做好功課，盡量不要出現(xiàn)中途需要客戶等待太長(zhǎng)時(shí)間。4、電話中推銷自己的產(chǎn)品和服務(wù)一定要精確，突出重點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，要用最簡(jiǎn)潔的語言把您的公司、您個(gè)人及您的產(chǎn)品介紹清楚。5、商量確定面談和進(jìn)一步接觸的時(shí)間地點(diǎn)及細(xì)節(jié)，感謝客人來電。
二、電話推銷廣告的跟蹤工作1、內(nèi)容記錄、盡可詳細(xì)打完電話后一定要做好記錄，記錄內(nèi)容盡量要詳細(xì)，內(nèi)容要包括客戶的基本情況、談話的內(nèi)容摘要、客戶的需求信息要等，還要包括對(duì)該客戶一些基本信息判斷，例如客戶的年齡、性格、性別、愛好之類的。這些記錄很重要，這是您跟客戶電話溝通的重要內(nèi)容，當(dāng)您跟客戶見面時(shí)，就能以一個(gè)老朋友的身份見面，知己知彼百戰(zhàn)百勝，給客戶帶來好的印象。
2、乘勝追擊、事半功倍如果遇到感興趣的客戶，可以馬上采取措施，例如把客戶要的信息馬上發(fā)客戶郵箱或者傳真給客戶，讓客戶感覺到你做事的時(shí)效性，傳真的內(nèi)容較好不要太多，2頁(yè)以內(nèi)的發(fā)傳真，如果很多頁(yè)，就盡量通過網(wǎng)絡(luò)傳輸或者快遞的形式給客戶。
3、不斷聯(lián)系、定期回訪很少有生意打一個(gè)電話就能達(dá)成共識(shí)的，這就需要電話推銷人員對(duì)有意向的客戶多打電話，每?jī)芍茉轮辽俳o潛在客戶打一次電話，很多生意就是通過不斷打電話促成的。這點(diǎn)阿里巴巴就采取了電話轟炸式推銷，起到很好的效果。電話推銷的名言就是：“我煩也要煩死他們?！?/p>
4、節(jié)假日問候、增進(jìn)感情聯(lián)絡(luò)中國(guó)人是個(gè)講感情的名族，特別重感情情，所以遇到節(jié)假日和客戶生日，不要吝嗇你真誠(chéng)的問候。跟客戶打感情牌，關(guān)系好了，熟悉了，客戶對(duì)你才沒有防備心理。
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