很多人都聽說過互聯網，但是物聯網這個詞匯很少有人知道，20世紀90年代以來，互聯網不斷改變著世界各地的運作、溝通及娛樂。如今互聯網已然移步，突破計算機、平板電腦和智能機領域，將各種實物相互連接，形成了“物物相聯的互聯網”，即物聯網(IoT)。物聯網通過智能感知、識別技術與普適計算等通信感知技術，將用戶端延伸和擴展到了任何物品與物品之間，進行信息交換和通信。
從利用Wifi實現遠程監控的智能恒溫器系統、洗凈器和烘干機到車載診斷系統，物聯網用一種新型方式輕輕松松將我們的生活點滴連接起來。各各行各業也都察覺到物聯網在改善用戶體驗和企業運營的優勢。毫無疑問，酒店行業也不例外。
酒店充分利用物聯網優勢助力酒店業務，不論是酒店的娛樂供應、餐飲服務、能源機械系統還是客戶聯系等。然而，在此之前，他們首先需要確保其數據網絡足夠強大，才能支撐這些設備系統帶來的高額度網絡通信量。
物聯網創造酒店智能產品
近年來，智能服務產品風靡酒店業。從客人踏入酒店的第一步開始，物聯網就給他們帶來了源源不斷的便利。例如，酒店大廳一體機，做到訂房、入住、退房全自助，改變了傳統的人工管理模式。旅游正當時，客人顛簸疲憊，不必在前臺焦躁等待了。此外，智能手機無鑰解鎖也讓客人們出入自如，客人們再也不必擔心鑰匙丟了、房卡不見了，似乎有了智能機就有一切。而且，當客人發現客房冰箱里沒有自己想要的東西時，可以通過冰箱內部傳感器給客房部直接發送需求信息。與此同時，這位客人的喜好信息會自動存儲在他的信息庫中，下次光臨時酒店提供的客房服務一定是這位客人最喜歡的。
酒店和客戶控制的手機App可以調節客房的溫度、燈光和百葉窗等。在客人入住時，客房環境便會時刻待命。而且客房的娛樂系統會收集概括客人們的喜好數據，如此一來，在客人們進入房間時，電視就會顯示一個個性化的歡迎界面，收音機也會調換成客人們喜歡的頻道。所有這些智能服務的目的都是為了給客人營造一種家的感覺。
酒店就是通過物聯網，將客戶信息與具體實物相連接，實現信息想通，打造智能服務產品，不僅將客戶服務簡單化，也讓客戶獲得高效愉快的用戶體驗。
物聯網實現酒店智能運營
從客戶喜好需求的實時數據，到互聯設備帶來的高效運營，物聯網正在幫助酒店加固業務運營，同時降低運營成本。例如，同樣的客房冰箱感應器在客人們需要什么的時候會自行記錄下單，節約了中間過程的大量人力物力資源，消除了人工錯誤。
酒店監控設備可以將錄像片段傳送至云存儲，實現成本效益化的存檔，以便后期回顧。進出客房的智能燈控系統還可以幫助酒店節約能源消耗成本。溫控和其他機械系統同樣可以達到如此效果。此外，智能冰箱還可以幫助餐飲經理人跟蹤記錄餐飲庫存，實現提前預定，監控食物是否腐壞，當冰箱門半開時會發出警告，并實時調節溫度設置。
物聯網實現的設備互聯，不僅簡化了前臺和后臺的操作，節約資源減少成本，也讓酒店員工有更多的時間精力關注于客戶服務上。
物聯網也來之不易
然而隨著物聯網不斷成熟，更多的設備接連其中，互聯網的數據量也會以指數律地增加。這時酒店就需要保證有一個安全高強度的網絡來支撐這些物物相聯。
例如，酒店自助一體機想要真正發揮其功效，就需要快速并可靠地抓取客戶信息，包括客戶的客房喜好，參與的酒店俱樂部數據及其個人支付數據等等。這些數據一定要在提供服務的時候成功轉換成可操作信息。這個系統必須能夠與酒店預訂系統、遠程數據中心做到真正的有效連接。
因此，有了足夠強大的網絡，物聯網應用才能更順利、更快速、更可靠地運作。高速寬帶便是強大網絡的關鍵推手，讓大量數據都能實現快速傳送和接收。同樣重要的還有網絡可靠性，網絡對不同類型信息通信的辨別和優化能力以及較小化數據滯緩的能力。
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