沒有規矩，不成方圓，這句話同樣適合酒店行業。從最開始的加盟簽約、前期籌建到后期的酒店運營，都有著一系列的規則，按著這些規則循序漸進，酒店才能有發展的可能。如今，酒店業競爭越來越激烈，如何把酒店做好，這是酒店人最關心的問題。
從目前來看，隨著旅游業以及經濟的日益頻繁，對酒店的需求量有增無減，同時隨著人們生活品質的提升，人們對服務質量要求跟上了一個新臺階。恒8連鎖酒店認為，在保持酒店產品品質的前提下，用心服務、細節打動客戶。人的情感都通過細微的表情、動作傳遞出來，而這種細微的動作往往最能打動客人。一個個小細節做好了，酒店服務整體才會讓客人滿意。細節決定成敗，做細有限度，但用心無止境，只有酒店人共同的認真加用心，酒店才能發展地更穩固、更長遠。
用心的服務必然通過感情來傳遞。感情常常比語言更重要。作為服務行業，酒店人必須尋找客人隱藏在語言下面的情感，那才算真實有效的信息，才是情感式服務的較好出發點?？此圃倨匠２贿^的一句關懷的話，正因為這份簡單的話語，才體現出酒店人是否用心，才真正讓賓客內心觸動。
所以，從客人的需求出發，用心用情地服務，可以讓客人收獲無限的驚喜和絕對的滿意。恒8連鎖酒店在現有環境下，以“家”文化作為精神指引服務各方來賓，讓客人享受更為溫暖舒適的入住體驗，獲得了廣大消費者的擁戴。
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