近日，和頤酒店女子在酒店遇襲事件持續(xù)發(fā)酵，截止4月8日微博點擊量已突破24億。在這6分鐘的視頻中我們看到酒店的安保人員并未前來阻止，保潔人員只是看著，多人圍觀，最終路過女房客出手相救女子才得以逃脫。女子稱，事發(fā)后酒店經(jīng)理手機關(guān)機態(tài)度惡劣；投訴捷程未反饋等等態(tài)度不僅讓事件中的女子以及各路網(wǎng)友憤怒，也讓同為酒店人的我們在心中敲響警鐘。
這些年來，隨著旅游業(yè)的興盛給酒店行業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機遇。隨著酒店的數(shù)量的迅速壯大，不少酒店的各類問題也頻繁被爆出。而此次事件酒相當(dāng)于一根導(dǎo)火索，暴露出某些酒店忽視安全管理的問題，這值得我們酒店人去關(guān)注。恒8連鎖酒店認(rèn)為，酒店保障住客安全，是酒店應(yīng)盡的義務(wù)，無論從法律規(guī)定、契約關(guān)系上講，還是商家信譽及自身發(fā)展上講，都不是可有可無的。
從顧客的角度思考，出門在外居住酒店，誰都希望能夠享受到家一般的安全感與舒適感，酒店無論多好、多貴，最起碼的安全保障是每一個顧客心中的基本需求。一方面是消防安全、財物安全，另外一方面就是上面提到的人身安全。恒8連鎖酒店在保障住好的同時也要住的安心，酒店里的每一人都有義務(wù)保護(hù)每一位客人的安全。
所以我們是這樣做的：前臺人員，嚴(yán)格把入住登記關(guān)，認(rèn)真核對有效證件；客房人員，如遇有自稱是客人的親屬朋友要求服務(wù)員開門時，一律不準(zhǔn)替客人開門；安保人員，24小時值班監(jiān)控，定時定點巡視。除了常規(guī)的安全工作的檢查外，酒店通過員工安全培訓(xùn)，進(jìn)行各項應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)，確保任何時間段對各類突發(fā)時間快速響應(yīng)并及時上報。
恒8連鎖酒店發(fā)展到今天，酒店規(guī)模在全國范圍內(nèi)不斷擴大，拓展人員在前沖鋒陷陣的同時，質(zhì)監(jiān)部門始終嚴(yán)密把關(guān)，保護(hù)著酒店的“后院”。本著對加盟商負(fù)責(zé)的原則，恒8總部的標(biāo)準(zhǔn)化部門、運營部門對各門店進(jìn)行監(jiān)督管理，規(guī)范日常行為工作，一扶到底。
如今恒8連鎖酒店全國已近百家門店，從一到十再到百，每一家門店都有著恒8家人們的用心與付出，無論酒店發(fā)展多快，多大，我們始終以一家的標(biāo)準(zhǔn)，一家的用心，一家的專注，去服務(wù)這未來成百上千的門店。恒8連鎖酒店，不忘初心，歡迎您的到來！
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