近年來，隨著互聯網技術逐步下沉到各級領域，使得各行業從產品到營銷模式都相比以前有了質的不同，而移動互聯及物聯網理念的在酒店行業的盛行，更是掀起一股智能化改造的風潮。
從常規來說，對于一般酒店管理公司的需求不外乎，提高酒店入住率、節能便于維護擴展的設備、提高酒店管理效率，讓客戶入住客戶的滿意度提高。易佰酒店認為，在這些基礎之上，“差異化”的優勢就是吸引更多的客人來到酒店入住的重點，比如海底、電影等主題類特色裝修風格。
現在全球已經進入了一個移動互聯的時代，移動互聯把我們推進了一個體驗經濟的時代，重新定義了酒店體驗。在移動互聯時代在任何時間、任何地點都可以得到我們需要的服務，對于酒店的定義，是提供安全、舒適、便利的段期休息或睡眠空間的商業機構。據易佰酒店內部人員揣測未來智慧酒店系統包括以下四大核心？
WIFI 覆蓋
據數據統計，在2015年移動網民的數量已經達到6.4億，占整個網民數量的87.2%。對于酒店來說，我們一般入住酒店第一件事就是問酒店的WIFI賬號和密碼，酒店WIFI質量決定了酒店入住率以及客戶投訴的數量。“易佰在未來將會有專業的人員做一些專業的部署，在不同的區域，比如說在大廳、會議室、客房都會有不同的無線AP的接入設備。”
自媒體
另一方面，對于WIFI覆蓋易佰認為，還可以成為酒店的一個精準的營銷入口，例如通過微信掃碼認證登錄wifi，對酒店來說是增加了粉絲。從而通過微信做酒店的一部分，包括微信登記、入住、開門、控制房間里的燈光、窗簾、空調甚至控制里面的咖啡機，最后退房。
這些個人客戶體驗，都能很便捷地真實分享到朋友圈里，在現今自媒體時代，微信可以作為一個非營銷的平臺，對傳統的營銷來說，通過OTA來做分銷，以后通過甲方自己的直銷，通過微信、APP、官網來做直銷是今后的一個趨勢，是非常有效的直銷模式。
互動體驗
互聯網技術是目前業內的發展趨勢，除了微信外，還能通過酒店房間電視來實現互動體驗，這樣的互動在未來是響應式的存在。“在互動體驗中，還有一個很重要的就是一個智慧感知。”說起智慧酒店與客戶的交互體驗，易佰酒店認為“通過在客房里的一些傳感器，來獲取客人在房間里頭是活動狀態還是睡眠狀態，外出狀態還是進房狀態，從而來自動調節房間里的空調燈光等設備。一方面是給客戶一個特別便捷的控制方式，和舒適的環境，另一方面也可以幫助酒店做到充分的節能。”
數據策略
大數據是互聯網時代的重要產物，也給酒店提供了一個精準營銷的依據。易佰希望通過智慧酒店先是歡迎客人，了解客人，聯系客人，照顧客人，最后通過大數據的一些分析然后為客人做改進，最后是驚艷到客人，提高客人的滿意度，對客人形成二次的消費，推薦更多客人來到酒店。
以上就是“從服務體驗出發,酒店未來發展方向已定局”所有內容，更多有關酒店行業資訊歡迎關注一路商機網！！！
鄂公網安備 42011102003209號
工商網監