早上9點40分，SAKURA櫻花安檢員小趙如約來到用戶王小姐家，對其熱水器進行安全檢查。干凈貼身的工作服，整齊有序的工具箱，禮貌規范的問候語，親切的笑容，一臉的陽光。小趙出現在用戶家門口的那一瞬間，就給人留下極好的印象。
“前天我在櫻花400客服系統預約了熱水器安檢服務，他們按照約定的時間來，真的很準時，而且也很有禮貌。感受特別好。”王小姐說。據了解，像小趙一樣的服務人員，櫻花有兩千七百多名，因貼心服務，用戶們親切地稱他們為“櫻花小哥”。
每年的6月到8月是SAKURA櫻花的熱水器安檢季，也是櫻花安檢服務最忙的季節。“櫻花的用戶都知道，我們有‘三永久’服務，其中一項就是‘熱水器永久免費安全檢查’，凡是購買櫻花熱水器的用戶，只要預約成功，櫻花都會派專業服務人員上門服務。夏季一過，就要進入秋冬季了，對熱水器進行全面安檢，做到問題早發現早解決，為家人營造一個健康安心的沐浴環境很重要。”櫻花小哥小趙告訴記者。
三分機器，七分保養。定期給熱水器做安檢，可以提前發現熱水器的“健康隱患”，從而延長使用壽命，保障使用安全。“我們的安檢項目按照熱水器的品類來分，燃氣熱水器就要檢查它的氣密性、水路、電路、點火系統、燃燒狀況；電熱水器需要檢查電路、水路、功能測試等。”櫻花小哥小趙介紹道。
在對王小姐家的燃氣熱水器和電熱水器檢查過程中，櫻花小哥小趙還真發現了一些問題：“這家用戶的燃氣熱水器曾私自進行過移機，導致安裝不合規范，絕不能安裝在密閉空間內。燃氣熱水器只能安裝在通風換氣良好的地方。安裝過程中，對安裝環境要嚴格執行規范。”櫻花小哥還告訴王小姐，在專業安裝人員安裝好后，千萬不要自行移機，并建議她盡快將燃氣熱水器安裝到通風處，以保障生命及財產的安全。王小姐連連點頭，同時也在櫻花官方平臺上預約了安裝服務。
在安檢過程中，對于電熱水器的安全故障，小趙還特別檢查了王小姐家的地線接入。“家庭電路一定要接地線，熱水器一定要單獨接。”小趙特別提醒。經過一個多小時的詳細檢查，櫻花小哥幫王小姐將排煙管連接更牢固、更換燃氣軟管，并將燃氣軟管兩端卡箍固定更結實，確保了熱水器使用安全。
據小趙介紹，除了安檢人員上門服務外，對于櫻花用戶來說，還有一套非常便捷的自檢服務，這就是櫻花首創的“云安檢”服務，它無需電話預約，無需郵寄安檢回函卡，只要進入官網或官方微信中的云安檢，按照步驟操作，就可知道熱水器安全狀況。
除了熱水器外，記者發現王小姐家的油煙機、燃氣灶及整體廚房都使用了SAKURA櫻花，“正是因為他們家的口碑，因為衛廚行業事故發生率較高，我希望能得到商家的“永久服務”，消除安全隱患。櫻花做到了，所以我選擇他們家產品。”王小姐告訴記者。
對于像王小姐那樣希望得到商家“永久服務”的訴求，櫻花早在38年前就已敏銳地捕捉到。1978年，SAKURA櫻花在臺灣創建，成立之初，企業就提出“三永久”服務（油煙機永久免費送油網、熱水器永久免費安全檢查、整體廚房永久免費保養），并將其作為企業規章制訂下來，這一舉措震驚了全行業。“創想，由心開始”，SAKURA櫻花設計研發的每一款產品，帶給用戶的每一次服務，都要求做到“貼心”。據了解，“熱水器永久免費安全檢查”這一服務櫻花推行了整整30年，而“油煙機永久免費送油網”服務則實行了38年，送出的油網可繞地球3圈。
櫻花的貼心贏得了千千萬萬用戶的高度認可，也贏得了市場，成為行業的領導品牌。“從這次安檢服務來看，我較大的感受就是SAKURA櫻花非常注重用戶體驗，服務貼心，人很nice，技術也很專業，值得信賴。我相信櫻花會是我較長情的陪伴。”用戶王小姐表示。
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