摘要:“互聯網+”時代,帶來了無窮機遇和挑戰,也帶來了“秒變”節奏和更多的想象。隨著競爭的越來越加劇,消費者的價值也越來越凸顯。比如消費者的心態逐漸呈現“反客為主”趨勢,他們面臨著海量的選擇性,對酒店來說,誰拿到消費者的關注度,就是拿到了先機。

移動互聯時代,經常會有人會問,究竟什么樣的產品是個好產品,什么樣的酒店算是最接地氣的酒店?隨著用戶的購物習慣在變,溝通方式在變,需求在提升,離用戶越遠的企業越容易被淘汰。到了互聯網時代,為用戶著想的酒店會加速優勝。
搞好酒店,無消費者,自然是無源之水。從原來逛街到線上網購,從坐在電腦前到手機隨處下單,從有特定的購物時間到隨時隨地產生購買欲望,購物會越來越近似于一種隨需出現的狀態。隨著競爭的越來越激勵,用戶的價值也越來越突顯。所以,當智慧酒店以一種無可阻擋的趨勢快速蔓延,無論是易佰、途客中國,還是銳思特都應該適應移動互聯的節奏,給消費者提供較佳的入住體驗。

互聯網時代的推進,已經讓我們的生活發生翻天覆地的變化。70年代用糧票;80年代用現金;90年代用儲蓄卡;00年代用信用卡;10年代用手機。從時代趨勢來看,我們的世界開始正式步入“無現金”消費時代。因此逸柏酒店集團成了第一個吃螃蟹的人,首次開創 “無現金酒店”!
對于所有的酒店來說,“無現金”技術不是不可實現的,而難度在于使用“無現金”模塊對于現有的酒店業務來說是個打擊,但是換一種思維來說,這恰恰體現了逸柏酒店集團的前瞻性,“無現金酒店”的出現就類似于酒店行業中的“嘿店”。
對于現代人來說,時間成本非常高。據酒店人群抽樣調查,78.2%的顧客稱在前臺的手續時間越短越好,其中88%屬于45歲以下的客群。事實上也確實如此,在前臺的時間越長,對于排隊等候的客人就會浪費更多時間。等待的時間是酒店體驗最差的時候,而 “無現金酒店”對于消費者意味著更便捷的酒店體驗,多重線上支付方式讓入住與退房變的更快速,因此更適合互聯網時代的發展趨勢,同時將消費者在酒店內所能體驗的時間較大化,也較大發揮酒店在產品和運營兩端的優勢。
另外一層,逸柏酒店集團創造易佰品牌以來,始終秉持著“中小旅館整合者”的使命,其初衷就是致力改善中國中小旅館條件差,衛生差,服務差的現狀。逸柏關注每一個客人的身體健康,始終將衛生與安全放在首位。因此,逸柏毅然決然地決定推進無現金模塊,一則是為了完全杜絕現金帶來的交叉感染與疾病攜帶,二則是完全解決“假幣”給客人帶來損失。
對酒店來說,智能不代表智慧,只有真正解決用戶痛點,增加用戶體驗、提供工作效率,對酒店加盟商來說降低運營成本的才真是智慧的升級。在白熱化的市場競爭下,易佰酒店加盟也是長線飄紅,一方面在于在產品品質和服務上精益求精,推陳出新,為顧客留下了良好印象,另一方面,通過全方位的渠道,主動出擊,以消費者需求為出發點,積極尋找客源,將加盟的火爆現象延續下去。


