凹凸個性教育通過自身迅猛的發展，在過去近5年的時間里一直堅持“教育的本質是服務”的理念，目前已經成立了超過500家校區，成為了個性化教育行業最有競爭力的企業之一。
2016年4月，在結束了為期三周的“聽，未來”的大型校區調研活動之后，凹凸個性教育總裁張晉巍也對這次調研行中獲得的收獲發表了一些自己的感想，過去五年我們通過對一套標準化服務模式的復制達到了今天的成績，但面對著來勢洶洶的互聯網+教育時代的挑戰，凹凸要順勢而為，以服務為本，持續不斷地優化、完善凹凸的體系，并找到凹凸新的發展機遇。
凹凸在哪 服務就在哪
2011年，張晉巍和團隊拿著一套根植于“服務”的行業發展理念毅然走出了北京，單憑著對這套理念近乎于執拗的信任，終于建成了凹凸個性教育的第一家校區。而在過去這5年里，凹凸通過“以直營的形式做加盟”的形式，將這些已經在大城市中得到了檢驗的運營理念散播到了尚且缺乏優質教育資源和教育理念的二三四線城市中。
今天，我們的服務系統已經可以從接檔調研、校區驗收、業務培訓、開業創富和運營盈利這六個階段的18個模塊和60個服務項目，實現建校工作的服務全程覆蓋。但現在的服務系統并不完美，有時候可能還會有些紕漏影響到了投資人的用戶體驗。但凹凸深知這條路線的正確性，所以在未來的發展中，凹凸個性教育會繼續推行并完善現有的服務系統，幫助更多的投資人實現從建校到盈利的一站式創富體驗。
員工在哪 培訓就在哪
在整個教育行業中，成熟度越高的企業就越擁有一套科學的、完善的員工培訓體系，因為員工培訓可以最直接高效的將凹凸總部的服務理念完整地復制到每個校區，由此既可以實現員工自我價值的提升，也可以有效的幫助校區完成既定發展任務。
在結合了行業特色和公司特點后，凹凸個性教育為了能讓每個校區都能走向人才發展的良性軌道，在過去幾年一直著手打造凹凸人才培訓學院作為個性化教育人才孵化基地。到今天，凹凸人才培訓學院已經發展成為集校區集中培訓、大班課程培訓和一對一培訓三個板塊，滿足校區在人力、市場、教學、運營、招生和管理等方面的人才培養需求的線上線下綜合培訓體系。
在進行了27屆新建校骨干研修班之后，2016年4月26日—28日，以“中堅力量”為主題的首屆凹凸個性教育咨詢師進階培訓在河北保定清苑學習中心開課，共有來自全國各地50位咨詢師參加了本次培訓。而第28屆骨干研修班和市場、學管和校長、教學方向崗位的進階培訓課程都在積極準備著。
除此之外，為了提高教學質量，提升教師課程開發能力，拓展教師專業發展空間，同時幫助教師尋找到最適合自己的定位。凹凸個性教育聯手思齊教育集團將在5月17日舉辦主題為“師和遠方”的教師培訓。
凹凸人才學院是目前國內教育機構為數不多針對個性化教育領域，擁有行業內專業級別講師，并搭建起了完整的進階體系的員工培訓項目。這是凹凸充分了解到現在二三四線城市缺乏優質教育資源和教育理念的現狀下，將一線城市個性化教育理念引入二三四線城市，充分實現資源開發與市場需求的較佳契合的度身之道。
挑戰在哪 機遇就在哪
如今，在互聯網大佬和創業精英蜂擁至教培行業的趨勢下，通過在時間成本和空間成本上的巨大優勢不斷地挑戰傳統線下教育培訓機構。但張晉巍指出，幾乎成為了剛性需求的K12領域，除了課程內容外，消費者想要通過培訓機構對學員的受關注的程度和成績影響幾乎是“零容忍”的態度，這正是線下教育培訓機構的長處。一家機構要想在互聯網+教育時代中脫穎而出，線上教育與線下教育結合是教育機構轉型較優質的模式。
2014年5月，凹凸與快樂學合作開發出智能學習終端“AotuPad”已經被看作是凹凸個性教育從用戶的角度出發，進行的一次線上教育和線下教育的結合。
2015年6月，凹凸個性教育總裁張晉巍宣布啟動“麻辣老師”項目，專注于搭建起國內二三四線城市中小學K12課外輔導的O2O服務平臺。
未來，能否依靠先進低成本的互聯網技術為線下教育提供支持和幫助？能否將線下機構的口碑轉化成線上的用戶粘性？能否有效降線下教育運營成本提升利潤……擺在面前的一個個問題，是互聯網+教育時代帶來的挑戰，但更是凹凸個性教育真正重新定義個性化行業的標準、流程、規則的重大機遇。
盡管這次校區調研活動的行程非常緊湊，但透過此類大規模高強度的調研，可以看到凹凸在個性化教育領域里所堅持“服務為本”的必要性，也可以看到凹凸為了能在今后為投資人提供更完善的服務做出的努力。
在“互聯網+”的浪潮已經走到我們眼前的今天，凹凸個性教育將順勢而為，一切從客戶出發，繼續進行組織架構優化改革，致力于提供更優質的服務支持，搭建更完善的培訓體系，幫助投資人實現更大的投資收益。
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