說起海底撈人們無不對他的服務點贊，在海底撈多吃幾次，你會被那里的服務慣壞。這句話大概一點都不夸張。一直以來，海底撈以極致細膩的Omotenashi待客文化，向世界傳達了什么叫做用心款待、為他人著想的境界。而坤逸酒店也不例外，無論是獨自入住還是結伴而行，都是以無微不至的待客之道，坤逸酒店：全心全意服務每一位顧客！
坤逸以具有自身特色的“逸家親”服務為基礎，始終堅定的將顧客視為朋友、親人。“逸家親”服務并不是一個新名詞，也不是一個新概念，而是坤逸人結合公司企業文化獨創的一種對客服務理念，也就是把酒店作為家，把來店客人作為家人，進行情感互動近距離式的服務。“逸家親”服務即是一種服務理念，也是一種服務習慣，更是一種服務態度。
“逸家親”服務是關注細節，體現動情用心，體現對客人的尊重。
從客人到店前開始精心準備，根據客人的不同需求與喜好，再根據客人的特殊需求做一些私人定制的連續服務，通過對客服務過程中給予客人暖心的驚喜服務，處處體現出對客服務的關注，體現出“逸家親”服務的理念。
從一些細節的把控，到對服務全局的把控，從而提升酒店的服務層次，通過用心、細致的服務讓客人有歸屬感，從而使客人得到重視與尊重，提升酒店形象，突出服務為先的宗旨。
“逸家親”服務從其結果和效果上看，就是要給客人以滿意和驚喜，認為錢花的值、服務到位。
當服務超越期望、超越客人期待，給予客人感動的服務，當有預見性的服務給予客人驚喜時，這即是“逸家親”服務的體現。
在服務的過程中能夠換位思考，以客人的角度去體會服務，根據與客人的交流溝通或對客人的觀察預知客人的需求，進而給予客人直接的超越客人期望的服務，更是“逸家親”服務的體現。
“逸家親”服務從形式和內容上看，其實是一種全方位、全時空的立體式服務。
從客人入住酒店前期到客人離店之后。對于接待服務全局的統籌與把握，堅持服務標準的統一性，及對應急突發事件的反應能力以及一定的處理能力。
在對客服務過程中，注重服務的連續性與完整性，在對客人的需求給解決并及時的回復與跟進，在客人住店期間保持對客人的關注，使客人有歸屬感。
總之，“逸家親”服務是坤逸整體服務水平的體現, “逸家親”服務通過細節的超值服務給予客人最親切的服務體驗，帶動酒店整體服務水平的提高。
決勝終端，打的就是細節戰!細節決定成敗。坤逸酒店始終堅持為賓客提供友好、便捷、雅致、智慧的旅居享受，根據現代商務人士的出行需求，量身打造了符合本群體的中檔酒店，為商旅人士及白領階層提供有品質的入住環境!
坤逸酒店：全心全意服務每一位顧客！隨著人們消費需求的不斷提升以及客群規模的不斷擴張，坤逸潛心研究，充分了解消費者的感受和體驗，進行體驗再升級，從細節出發，讓每一位客戶與坤逸的邂逅都是一場美好的相遇。
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