新年新開始，祝愿如魚得水的同胞們，狗年業績旺旺旺！放了那么久的假，休整好了嗎？做好準備賺大錢了嗎？賺錢的機會很多，就看你有沒有找到訣竅。很多導購，顧客進門第一句話就說錯了，你對了嗎？一般的導購看到顧客第一句話就是：“你好，歡迎光臨”！其實這句話說錯了！

第二句話說錯的人更多了！

“您想要點什么？” 錯

“有什么可以幫您的嗎？” 錯

“先生，請隨便看看！” 錯

“你想看個什么價位的？” 錯

“能耽誤您幾分鐘時間嗎？” 錯

“我能幫您做些什么？” 錯

“喜歡的話，可以看一看！” 錯

我們可以想一下，顧客聽到這些話，會怎么回答你呢？基本上一句話都可以把你搞定，那就是：“好的，我隨便看看！”怎么樣？聽著熟悉吧！你怎么接話呢？很多導購說：“好的，您先看，有什么需要可以隨時叫我。”然后顧客看了一圈出去了！再想見他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一兩年，一臺電視可能八年，而一扇窗簾就可能是十年！

如果這筆銷售不在你那里產生，就在別人家產生，那么你就失去了一次掙錢的機會。現實就是這么殘酷！一個好的開場白是把顧客留下的首要條件！選擇你的開場白，讓你的顧客停留。

一般第一句話這么說：▼ ▼ ▼ 

“你好，歡迎光臨如魚得水！”把你的品牌說出來。因為顧客可能是在商場瞎逛，路邊的店有很多，他只是進來看看，可能并不知道你家的品牌，這時你要告訴顧客，你家的品牌！還有一個原因，就是你要當著顧客的面，在顧客耳邊做一遍廣告，這種廣告效果比電視上，平面上的效果要強很多倍，因為是你真切的告訴他的！

第二句話，要把顧客吸引住，讓他停留下來！怎么才能把他吸引住呢？那就是給他一個留下來的理由！女孩子嫁給男孩子，也要有個理由的，哪怕這個理由很牽強！“嫁給我吧！我給你兩千萬！”這就是一個理由。

第二句話一般這么說：▼ ▼ ▼ 

第一種說法：“這是我們的新款”！人對新的東西都喜歡看看，這是人的本性，只是這個新沒有突出出來，那么我們用形象的方式把新款突出出來！

第二種說法：“我們這里正在搞XXX的活動！”用活動來吸引顧客，但千萬別這么說：“我們這里正在搞活動！”因為現在每家都在搞活動，搞活動的太多了！顧客已經麻木了！這就需要我們把活動內容說出來：“我們正在搞滿一萬贏免費金條的活動！”這樣顧客就感興趣了！會注意的聽你話的！

第三種說法：唯一性。

第四種說法：制造熱銷氣氛。

第五種說法：時限性等！

在此不一一的說了，朋友可以自己組織語言！切記：把一種說法練習熟，脫口而出。其實顧客的心理經過分析也就那么幾個階段，只要我們把每個階段給解決了，就沒問題了。

第三句話怎么說？▼ ▼ ▼ 

很多導購都是這樣說的：“你好，歡迎光臨如魚得水XX專賣店！我們正在搞滿一萬贏免費金條的活動”，馬上第三句又變成了：“您愿意了解一下嗎？”“我能幫您介紹一下嗎？”這種錯誤的語言！

你這樣問顧客，客戶的回答又回到了原點，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”統統被顧客拒絕掉！我通常把這種導購稱為多余的禮貌！本來人家已經被吸引了，你又讓顧客多了新的選擇！給了顧客拒絕的機會！

所以第三句話直接拉過來介紹商品！這么說：“我來幫您介紹！”直接拉過來，別問顧客愿意不愿意！別問顧客能不能介紹！他既然已經被你吸引過來了，就是想了解，你一問，他又清醒就麻煩了！

顧客說太貴了！我們怎么化解？▼ ▼ ▼ 

顧客進門一看東西往往說一句話：“這個多少錢？”我們說：“10000。”“太貴了！”很多營業員會這么說：“這是老板定的價格，我也沒辦法！”顧客：“給你們老板申請一下！”出賣老板！你敢打嗎？即使敢打，老板怎么看你！

“這是已經是我們打過折的價格了！”意思是打過折你還嫌貴啊！其實你這么說死定了，因為你打過折他還覺得貴！“先生，我給您便宜點吧！”這種導購我也常見，便宜貨誰都會賣，即使你打過折，顧客還會要求你再打折的！

因為顧客沒說讓你便宜，你自己就主動便宜了！顧客說的是太貴了！沒說你能便宜點嗎？所以你不能主動便宜！所以當顧客說太貴了的時候，我們要做的就是告訴顧客為什么這么貴？我們的價值在哪里？

但是很多人不會講商品，很多人會說：“我們物超所值！一分價錢一分貨！”說的很籠統，要么就是講質量如何如何！其實講商品要講的全面，一個商品有很多東西構成：質量，價格，材料，服務，促銷，功能，款式，導購，甚至還有店的位置（離得近有問題可以直接來店里解決），我們講商品的時候，就從這幾個方面進行講解！不可單一講商品質量！

講完以后，顧客馬上會說一句話：“你能便宜點嗎？”首先我們不能說：“不能！”強烈的拒絕會讓顧客對你有強烈的反感！當遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因為只要一進入價格談判我們都會比較被動，因為錢在顧客手里！而我們的優勢是產品，我們比顧客了解產品！

任何顧客來買東西都會講價的，這個你要有心理準備，不用怕！你平時買東西還不還價？肯定還，哪怕隨口說一句，因為感覺不還價的話，自己像個冤大頭！肯定被宰了！

但你也有自己還價還不下來的時候，有時候看還不下來，就打算不買了，但走到半路又后悔了，于是又折回去，結果東西已經賣完了！心里一個勁的懊悔。所以顧客還價正常，我們先繞開價格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價格上糾纏！只要東西物有所值，不要擔心賣不出去！當然你也別在顧客面前太驕傲！