干洗店需要專業(yè)化，需要將洗衣這個事情做得較好并可稱之為專業(yè)了。一位清潔工人能將掃地的動作做得又快又好并成為天下一地的清潔工，她就達(dá)到專業(yè)化的水平。一位出租車司機(jī)能夠?qū)㈩櫩妥畎踩?、較快速、最經(jīng)濟(jì)的送達(dá)目的地，他就成為專業(yè)化的出租車司機(jī)。任何企業(yè)都應(yīng)該立足于“專業(yè)化”，這是企業(yè)的核心競爭力之一。
幾乎所有企業(yè)的發(fā)展都會經(jīng)過業(yè)種發(fā)展到業(yè)態(tài)的過程，然后經(jīng)過垂直整合和水平整合進(jìn)一步發(fā)展，也就是說多數(shù)企業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)就是“專業(yè)化”。美國通用電氣公司雖然生產(chǎn)成千上百種電氣，從核能發(fā)電廠到家用電冰箱，其企業(yè)核心戰(zhàn)略為集中力量發(fā)展能成為世界第一品牌的電氣產(chǎn)品，這就是專業(yè)化。
專業(yè)化的真諦是“差異化”。就是說你的產(chǎn)品或服務(wù)在顧客心目中和其他連鎖企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)有什么不同之處。產(chǎn)品真正的價值既不在它的質(zhì)量，也不在它的價格，而是在于是否符合顧客的需求，顧客是否認(rèn)同它的價值感，顧客是否了解與其他同類產(chǎn)品的相異之處。
列如，全聚德的烤鴨和其他烤鴨店的烤鴨有何不同？皮爾卡丹的服裝與其他服裝店的服裝有何不同？海爾電器的服務(wù)與其他電器廠商的服務(wù)有何不同？瑪麗阿姨洗衣與其他洗衣店有何不同？這才是“專業(yè)化”的真諦。
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