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        汽車服務店提升盈利五大秘訣,車爵仕來分析

        2016-10-20 車爵士加盟 車爵士加盟費 車爵仕 車爵仕加盟 汽車美容加盟

        推薦品牌:車爵士

        所屬行業:汽車 > 汽車美容

        基本投資:20~50萬元

        推薦指數:

        在競爭白熾化的今天,如何提升店面人氣已經成了商家在競爭中生存的當務之急。從營銷學的角度來看,店面人氣不旺的原因主要有如下六大方面: 1產品 產品是市場營銷中較重要的因素。沒有產品就沒有市場,只有高質量的產品才能在市場中站穩腳跟。所以從產品方面來講,店應當做到: 

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        一、把好產品質量關 店要堅決杜絕假冒偽劣商品、殘次品(特殊狀況例外),注意先進先出,隨時檢查商品的出廠日期和保質期,反之出現過期產品,并保持商品的外觀清潔,以高質量贏得消費者的信賴。 

        二、重信譽 “民無信不立”,誠信已經成了經商的基本原則,顧客是上帝又豈容欺騙?但事實上不少商家為了眼前的蠅頭小利,不惜出爾反爾,損害了顧客的自尊心,失去了他們的信賴,"撿了芝麻丟了西瓜",得不償失,最后店門口門可羅雀,只好關門大吉。

        三、服務要好 為顧客提供優良的服務而不僅僅是提供產品已經不是什么新鮮的話題了。無論是優良服務還是劣質服務都會長年在顧客腦子里留下深刻的印象。 "做生意就是要創造顧客,留住顧客。"不要計較顧客一次花多少錢,你應當做的就是努力提供服務,確保有一個又一個終身顧客。

        要用服務留住人氣,店就要做到: 

        (1)、對營業人員進行素質培訓,學習基本的銷售禮儀、動作語言、柜臺促銷藝術、消費心理、市場營銷等課程,提高營業員的素質。 

        (2)、制定相對完善的服務規范,盡可能使服務規范化。但要注意應用規范的靈活性,切忌千遍一概,過分死板。

        (3)、營業員要學會"進門三相"的技巧,通過對顧客及同行人員的著裝、氣質、說話的口氣等判斷其身份、個性特點和購買角色,進而選擇恰當的語言與之溝通。 

        (4)、注意勸購的語氣和用詞。說話不能太多、太快,或者漫不經心;勸購要委婉得體,要讓顧客自己拿注意,滿足顧客受尊重的需要。 

        四、突出產品特色 沒有特色就不會給人鮮明的印象,有些店營業面積本來就不大,但商品卻是琳瑯滿目,但往往產品單件的數量少,缺少產品的深度,產品組合少,滿足不了顧客的需求,而且進門后給人一種很壓抑的感覺,使大部分顧客再也不愿意"回頭"。顧客流失嚴重,人氣自然旺不起來。 2價格 價格是顧客購買產品最敏感的話題。利用人們購物心理進行定價是避免顧客聞價而"色"變的有效方法。 

        1、低價滲透策略 作為商家,無論采取什么樣的定價策略,最終目的都是賺錢,這就要求價格的制定必須以成本為基礎,不可能低于成本去銷售。所以要保持價格競爭的優勢,就要從源頭做起,大批量直接采購,減少中間環節,提高運營效率,爭取廠家讓利等措施,千方百計降低成本,施行薄利多銷,以低價取勝。 

        2、以盈補缺法 以低價吸引顧客大批購買自己的某種產品,同時,以相關系列產品獲利。現行許多"洋超市"都把電器商品的價格定得很低,以吸引顧客,而在個種輔助設備上賺會利潤。 

        3、平頭低尾法 只是將價格的"龍尾"微微向下落一落,給人一下降很多得感覺。例如標價198元和標價200元經常給人兩個水平的感覺,其實相差只有2元,只占1%。 

        4、錯覺定價法 有一個超市的奶粉500g裝,定價9.30元,又推出一種450g裝的產品,定價8.50元,一時銷路看好,由于消費者有時對重量的敏感遠遠低于價格。仔細算一下會發現,二者單位定價相差無幾,而且后者還略高一些。

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        5、季節折扣 根據產品淡旺季和消費者購買得時間、數量,來決定是否給以折扣,折扣多少的定價策略。許多店推出的"換季大甩賣"就屬于這種類型。這種定價應用得當不僅可以吸引消費者,還可以有效調節客流淡季過少等狀況,使店面常見顧客盈門。 

        6、心理定價策略 針對消費者得消費心理,很多"洋超市"在制定價格時喜歡在價格上留下一個小尾巴,在其所銷的商品中,尾數為整數得僅占15%左右,85%左右的商品價格尾數為非整數,而在價格尾數中又以奇數為主。一件商品定價99元人們會感覺比100元便宜,定價101元人們則會感覺太貴,較之99元價格仿佛又上了一個臺階。利用心理定價策略會給人店價格在整體上的都很低的印象,從而達到吸引并留住顧客的目的。 

        7、其它 商品調價時,用紅筆把原來的印刷價涂掉,旁邊用黃色手寫上心的價格,這種方法看起來簡單,其實它也是利用顧客心理定價的一種策略。個中奧妙在于:首先,原標價是印刷的數字,往往給人一種權威定價的感覺。而手寫的新價,會使顧客感到便宜。

        其次,黃色給人一種特別廉價的感覺,用黃筆標上新價錢,讓顧客看起來很有引誘力。 3促銷 促銷是提升人氣較快捷最有效的方法,但前提是一定要懂得促銷的方法,否則就有可能適得其反。

        1)、選址 好的開頭是成功的一半,店面的選址是否得當,則與店面人氣的旺衰直接相關。所以店在前期選址時一定要慎重,應充分考慮建立何處更方便消費者。一般店面要靠近居民區,交通方便,門口有較大的空間,有一定停車位的地方。

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        2)、優化店內環境,方便顧客 有關理論研究表明,顧客70%以上的購買行為都是在賣場臨時決定的。優化環境不僅可以吸引更多的顧客,還可以刺激顧客購買,是提升人氣的有效途徑。 

        3)、貨物擺放要合理 要布置出讓人舒適的環境,大到整個精品廳的整體格調和布局,小到每樣商品怎樣擺放,都要切合顧客購物心理。 

        4)、商品明標價 相信很多人逛商場的時候都會由于商品的標價不明而遇到麻煩的經歷,所以店的每一件商品一定要明碼標價,較好是標在商品的左上方,讓顧客一目了然,做好"預算"。 

        五、關系 企業要廣結良緣,在社會公眾中創造良好的企業形象和社會名聲,就要進行公關活動。店要提升人氣,不僅要擴大知名度,還要擁有佳譽度,開展公共活動。通過與客戶的交流溝通、輿論宣傳,創造出"人和"的氛圍。 

        要提升店面人氣,必須從根本上找到原因,只有從源頭做起,妥善處理好與消費者的關系,彼此之間達成一種信任和默契,店面才會人丁興隆,市場才會越來越繁榮。

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