現如今很多孩子們都逃不過藝術培訓班了，清美漢墨一個新起的藝術培訓品牌已經俘獲了眾多人心，已經成為大眾創業的首選項目。但是有市場就會有競爭，藝術培訓市場也是危機重重，想要在藝術行業穩占腳跟，就需要掌握一定的招生方法。清美漢墨招生有技巧，詳細招生指南來襲！
1．隨著客戶的不同而改變不同的談話風格
這點，很多人顧問都知道，但是真遇到不同的客戶了，就不知道怎么做了。最難教的是靈活多變，也是很多管理者認為的，只可意會，無法言傳的一點。那顧問需要先注意一點，先了解客戶，不要客戶一上來就開始忽悠，喋喋不休。
會忽悠客戶在某些時候是有優勢，但是如果一個只會忽悠客戶的顧問很難保持好的銷售業績，現今階段，很多客戶見識過各種各樣的忽悠，那么這個顧問在喋喋不休的忽悠的時候，客戶已經開始對這個顧問反感。
那些善問會聽用問題來引導客戶，并隨著客戶的不同，調整自己說話的速度與風格的銷售員終究會成為卓越的銷售員?？蛻羰锹龡l斯理的，顧問需要更有條理，把客戶問題和解決辦法一條條列出來說給客戶聽；客戶是十分急躁的，就先解決客戶最關心的問題，再告訴客戶，這個問題可以解決，應該怎么解決，如果要解決，需要提供什么信息或是需要先解決什么問題等。
2.關于稱謂
在談話的過程中多用敬稱“您”，少說“你”。很多顧問會有這樣的想法：稱客戶為“您”感覺怪怪的，會不會把客戶叫老了等。都去商店買過東西吧，一個營業員過來問：你需要什么；另一個營業員問：您需要什么，你會對哪個更有好感。用敬稱可以讓客戶感覺到尊重，愿意繼續和你溝通。
多說“我們”“咱們”，少說“我”從心理學上講。顧問在說我們時會給客戶一種感覺：這個人是和“我”站在一起的，是站在“我”的角度想問題，雖然我們，咱們只比“我”這個字多一個字，但是卻讓人感到一分親近，拉近你和家長關系。
3. 不要忽視顧客的問題
對客戶的異議，千萬不要說“我根本沒聽過”，“這是第一次出現此類問題”，這種處理方式會讓客戶反感。千萬不要覺得這樣說沒什么，給大家講個事實，我朋友在經過多家對比后，決定給孩子報名一家培訓機構，想做最后確認，于是問這家機構的課程顧問“上次試聽的時候，你們老師遲到了，以后會不會經常發生這樣的情況”這個客服人員立刻說道“這個老師是第一次遲到，剛好就被您趕上了”，刷新了我朋友的三觀，這個回答似乎在說是我朋友的問題，之后我朋友隨便說了2句就掛了電話，徹底將這家機構排除掉了。究其原因，這個顧問一開始的態度就是認為我朋友是去找她麻煩的，她本能的反抗這種麻煩，保護自己公司而說出了這樣的話。
所以當客戶提出問題的時候，不要認為客戶是來找自己麻煩的，家長真正關心的是，這些問題會不會影響孩子的學習，說明家長已經決定要到你的學校學習，只是想做最后確認。這時候要和家長說明2點，第一點是告訴家長問題并不嚴重，對孩子的學習沒有影響，第二點是告訴家長這個事情我們之前已經解決好了，我們用xx的方法解決的，從上次到現在已經半年了，再沒有出現過這樣的情況。
4. 跟進問題并協助解決
這點也是針對已報名的客戶，已經報名的客戶，需要主動關心孩子學習情況，積極和家長溝通反饋，如果自己沒有發現問題，而客戶提出了他的問題，就應該親力親為跟進解決。若你不得不把顧客打發到另一部門，一定要打電話給負責此事的同事，說明客戶情況，同時打給顧客確認問題是否得到解決，是否得到了滿意答復，并問他還需要什么幫助，如真的還需要，那就盡量做到他滿意為止。在這些細節問題的處理上，如果沒有幫客戶解決好問題，客戶感受差了，自然會給自己的公司打差評，讓客戶續報名就會十分困難，更別說讓客戶推薦朋友了。相反的如果處理好了，這個客戶會將自己的親戚朋友都推薦給公司，獲得這種免費又靠譜的渠道。
5. 花更大力氣在那些不夠滿意的客戶身上
如果已報名客戶向你抱怨對你公司的不滿，你應該對客戶說：謝謝您的反饋，并盡力幫客戶處理好他的問題。一些研究結果顯示，在對你的公司不滿的客戶當中，只有10%的人什么也不說，但將來仍然回來同你做生意！相反，90%的客戶則投訴他們不滿意，并最終得到了補償和滿意的服務，他們將仍是你的客戶。顧客提出他們的要求的時候，也是處理公司和顧客關系的重要時刻。若處理得好，則更容易讓顧客信任公司，所以，一定要讓顧客在出現問題時能夠很容易地聯系到你，他們找你的次數越多，你就有更多的機會留住他們，讓他們成為你的老客戶，推薦新客戶。
清美漢墨招生有技巧，詳細招生指南來襲！在和客戶溝通的時候不要忽略了小細節，往往這些小細節才更能打動家長們的心。
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