周末托管班機(jī)構(gòu)提高續(xù)費(fèi)率，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)很關(guān)鍵

如今，許多周末托管班機(jī)構(gòu)陷入了一種痛苦的境地，這種困境無(wú)法解決，因?yàn)樗麄儾粩嗾惺招律粩嗔魇Ю蠈W(xué)生。

因此，為了留住90%的學(xué)生，提高機(jī)構(gòu)的更新率，機(jī)構(gòu)必須認(rèn)真做一件事，那就是精細(xì)化學(xué)生管理，將學(xué)生的整個(gè)生命周期與托管班精細(xì)化管理深度融合。

首先，我們應(yīng)該知道：為什么學(xué)生在托管班里呆了一段時(shí)間，為什么他們?nèi)匀贿x擇不續(xù)費(fèi)？用戶標(biāo)簽分層，精細(xì)服務(wù)更貼心。

一：加入學(xué)員，錄入新學(xué)員個(gè)人信息，建立畫(huà)像標(biāo)簽；

標(biāo)簽可以幫助銷售顧問(wèn)快速掌握學(xué)生的信息和需求，并根據(jù)學(xué)生的狀況、重要性、第一次接觸、學(xué)生標(biāo)簽、學(xué)生來(lái)源、學(xué)生區(qū)域等多維度設(shè)置標(biāo)簽。

二：在系統(tǒng)中加入溝通后續(xù)記錄，可以重新審視父母從意向到成交的所有心路歷程。

銷售顧問(wèn)可以不斷優(yōu)化和調(diào)整銷售腳本和策略，以便在未來(lái)更快、更好地達(dá)成交易。此外，溝通記錄還為每個(gè)意向?qū)W生建立了一份完整的文件，這可以幫助銷售顧問(wèn)更準(zhǔn)確地掌握用戶畫(huà)像，了解他們的需求。

三：要更深入地滿足家長(zhǎng)的需要，對(duì)學(xué)生進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，促進(jìn)成長(zhǎng)，展現(xiàn)教學(xué)效果，體現(xiàn)成長(zhǎng)，也是必須要做的。

課后，教師可以及時(shí)推動(dòng)學(xué)生的課堂表現(xiàn)通過(guò)文本和照片的形式家長(zhǎng)通過(guò)課堂評(píng)論，這樣家長(zhǎng)可以充分了解孩子的學(xué)校學(xué)習(xí)情況，及時(shí)感知學(xué)校的意圖。

對(duì)于家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，一個(gè)細(xì)致的課堂評(píng)論向家長(zhǎng)展示了組織認(rèn)真負(fù)責(zé)的形象，這非常有助于建立良好的家庭和學(xué)校溝通關(guān)系。如果他們對(duì)課堂評(píng)論非常認(rèn)真，那么家長(zhǎng)自然會(huì)對(duì)組織更加放心和認(rèn)可。

通過(guò)建立標(biāo)簽，建立學(xué)生檔案，找出父母的真實(shí)需求，滿足需求，解決問(wèn)題，讓父母看到成長(zhǎng)，這是三個(gè)步驟。

學(xué)生檔案幫助組織很好地判斷學(xué)生的價(jià)值，判斷學(xué)生的后續(xù)課程和續(xù)費(fèi)，提出解決需求的相應(yīng)方法，有效提高托管班的續(xù)費(fèi)率。當(dāng)然，學(xué)生管理只是提高托管班精細(xì)化的一個(gè)環(huán)節(jié)；是托管班精細(xì)化運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵的一步。