日日順物流解讀中國(guó)居家大件物流行業(yè)現(xiàn)狀及趨勢(shì)

消費(fèi)升級(jí)帶動(dòng)居家大件物品消費(fèi)

【引言】在社會(huì)商品零售額不斷增長(zhǎng)的背景下，作為家庭消費(fèi)的最主要構(gòu)成，居家大件物品（如大家電、家居、衛(wèi)浴、健身器材等）消費(fèi)大幅提升。

居家大件物流市場(chǎng)規(guī)模突飛猛進(jìn)

居家大件物品消費(fèi)對(duì)網(wǎng)上零售額的增長(zhǎng)起到了支撐作用，也對(duì)居家大件物流提出了需求。以日日順物流為例，近兩年訂單量突飛猛進(jìn)，增長(zhǎng)率都在78%以上，側(cè)面上反映了消費(fèi)者對(duì)居家大件物流需求的增長(zhǎng)。

八大發(fā)現(xiàn)：01誠(chéng)信至上

誠(chéng)信至上-按約送裝：不再?gòu)?qiáng)調(diào)盡快送貨上門，而是按照用戶約定的時(shí)間和地點(diǎn)實(shí)現(xiàn)送裝。2016年，日日順如約送裝完成率達(dá)到98.4%。

誠(chéng)信至上-全流程可視：目前行業(yè)里面的龍頭企業(yè)，如日日順等，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了配送過(guò)程的全流程可視。

誠(chéng)信至上-微笑面單：自2016年6月京東開(kāi)始使用微笑面單之后，菜鳥也開(kāi)始使用隱私面單，確保了用戶隱私不泄露。

八大發(fā)現(xiàn)：02服務(wù)升級(jí)

服務(wù)升級(jí)：居家大件物流的服務(wù)正在向個(gè)性化升級(jí)，主要體現(xiàn)在按約送達(dá)、送裝一體和無(wú)所不達(dá)三個(gè)方面。

八大發(fā)現(xiàn)：03平臺(tái)共享

平臺(tái)共享：日日順、菜鳥、京東等巨頭紛紛開(kāi)放倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、信息系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、云服務(wù)等資源，打造開(kāi)放平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)物流資源利用的社會(huì)協(xié)同。

八大發(fā)現(xiàn)：04標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)

標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)：2016年，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)和日日順共同推出居家大件物流行業(yè)的服務(wù)全流程標(biāo)準(zhǔn)，使原來(lái)粗放發(fā)展的居家大件物流行業(yè)有了規(guī)則可依，也提高了用戶的體驗(yàn)。

八大發(fā)現(xiàn)：05數(shù)據(jù)賦能

數(shù)據(jù)賦能：得益于大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用，居家大件物流行業(yè)的平均訂單完成時(shí)間有效壓縮，單位倉(cāng)儲(chǔ)面積訂單處理量、網(wǎng)點(diǎn)日均完成訂單量都顯著提高。

八大發(fā)現(xiàn)：06社群鏈接

社群鏈接：利用配送人員與用戶接觸的多場(chǎng)景交互，形成以配送人員為紐帶的用戶社交圈，將配送人員轉(zhuǎn)變?yōu)闋I(yíng)銷新觸點(diǎn)，成為居家大件物流的新熱點(diǎn)。

八大發(fā)現(xiàn)：07智慧驅(qū)動(dòng)

智慧驅(qū)動(dòng)：智能倉(cāng)、云計(jì)算、無(wú)人機(jī)等先進(jìn)技術(shù)，在居家大件物流行業(yè)中得到了應(yīng)用。

八大發(fā)現(xiàn)：08末端創(chuàng)業(yè)

末端創(chuàng)業(yè)：配送末端的開(kāi)放，使社會(huì)上的貨車司機(jī)可以參與居家大件物流的配送，為貨車司機(jī)提供了創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，增加了末端人員的收入。

四大趨勢(shì)：01智能變革

智能變革：未來(lái)，智能化技術(shù)將應(yīng)用到居家大件物流的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

四大趨勢(shì)：02多網(wǎng)互聯(lián)

多網(wǎng)互聯(lián)：物流互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能家居網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)將互相連接、信息共享。

四大趨勢(shì)：03綠色低碳

綠色低碳：隨著社會(huì)對(duì)環(huán)境保護(hù)要求的提高，未來(lái)綠色低碳將成為居家大件物流的必然趨勢(shì)。

四大趨勢(shì)：04體驗(yàn)重塑

體驗(yàn)重塑：未來(lái)居家大件物流將著重在重塑客戶的體驗(yàn)，為客戶提供前所未有、意想不到的物流服務(wù)，如全周期服務(wù)預(yù)測(cè)、人貨同步到家、多商家訂單集合配送等。