提姆隊(duì)長(zhǎng)多維破局：供應(yīng)鏈升級(jí)提效，社區(qū)+海外雙場(chǎng)景創(chuàng)新

近日，國內(nèi)零食零售頭部品牌提姆隊(duì)長(zhǎng)再啟新動(dòng)作，通過構(gòu)建數(shù)字化供應(yīng)鏈體系提升履約效率，同時(shí)深耕社區(qū)零售場(chǎng)景、優(yōu)化海外服務(wù)體驗(yàn)，以多維度創(chuàng)新鞏固市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，為零食行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與全球化服務(wù)提供新思路。

在供應(yīng)鏈建設(shè)方面，提姆隊(duì)長(zhǎng)投入億元打造“智慧供應(yīng)鏈平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)從食材采購到終端銷售的全鏈路數(shù)字化管控。該平臺(tái)整合全國20余個(gè)核心產(chǎn)區(qū)直采基地資源，通過大數(shù)據(jù)分析預(yù)判消費(fèi)需求，精準(zhǔn)調(diào)配食材供應(yīng)。例如，針對(duì)夏季消費(fèi)者對(duì)清涼零食的偏好，平臺(tái)提前3個(gè)月加大芒果干、薄荷味堅(jiān)果等產(chǎn)品的原料采購與生產(chǎn)儲(chǔ)備，確保全國門店庫存充足率提升至98%，補(bǔ)貨響應(yīng)時(shí)間縮短至2小時(shí)內(nèi)。同時(shí)，平臺(tái)還接入物流追蹤系統(tǒng)，消費(fèi)者掃碼即可查看零食的產(chǎn)地、加工時(shí)間、運(yùn)輸路徑等信息，進(jìn)一步強(qiáng)化產(chǎn)品溯源保障，該舉措實(shí)施后，品牌復(fù)購率同比提升22%。

在國內(nèi)市場(chǎng)場(chǎng)景拓展中，提姆隊(duì)長(zhǎng)重點(diǎn)發(fā)力社區(qū)零售領(lǐng)域。品牌推出“社區(qū)零食便民服務(wù)站”模式，與全國1000余家社區(qū)便利店達(dá)成合作，設(shè)立提姆隊(duì)長(zhǎng)專屬貨架，提供“線上下單、社區(qū)自提”服務(wù)，覆蓋零食采購、禮盒定制、臨期食品折扣等功能。針對(duì)社區(qū)家庭消費(fèi)需求，還推出“親子零食盲盒”“家庭分享裝大禮包”等定制產(chǎn)品，每周開展“社區(qū)鄰里試吃會(huì)”，拉近與消費(fèi)者距離。數(shù)據(jù)顯示，社區(qū)渠道上線半年內(nèi)，貢獻(xiàn)了品牌15%的銷售額，其中家庭客群占比超60%。

海外市場(chǎng)方面，提姆隊(duì)長(zhǎng)在優(yōu)化產(chǎn)品的同時(shí)，升級(jí)本土化服務(wù)體驗(yàn)。在歐洲市場(chǎng)，品牌開通多語言客服熱線，提供7天無理由退換貨服務(wù)，并與當(dāng)?shù)匚锪髌髽I(yè)合作，實(shí)現(xiàn)部分城市次日達(dá)配送；針對(duì)東南亞消費(fèi)者偏好線下購物的習(xí)慣，在泰國、馬來西亞等國的門店增設(shè)“零食試吃區(qū)”與“定制化禮盒服務(wù)臺(tái)”，消費(fèi)者可現(xiàn)場(chǎng)搭配零食組合、定制禮盒包裝。此外，提姆隊(duì)長(zhǎng)還收集海外消費(fèi)者反饋，對(duì)熱門產(chǎn)品進(jìn)行迭代，如根據(jù)歐洲消費(fèi)者建議，推出“低鹽版蘭花豆”“全麥口感鍋巴”，上市后銷量環(huán)比增長(zhǎng)40%。

值得關(guān)注的是，提姆隊(duì)長(zhǎng)還啟動(dòng)“零食文化交流計(jì)劃”，在海外門店定期舉辦中國傳統(tǒng)零食文化展，通過展示辣條、麻花等產(chǎn)品的制作工藝，搭配中文教學(xué)小課堂，讓海外消費(fèi)者深入了解中國零食文化。該計(jì)劃在倫敦、曼谷等城市落地后，吸引當(dāng)?shù)孛襟w廣泛報(bào)道，進(jìn)一步提升品牌文化影響力。

提姆隊(duì)長(zhǎng)供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人表示，未來將持續(xù)投入技術(shù)研發(fā)，計(jì)劃將AI智能預(yù)測(cè)系統(tǒng)引入供應(yīng)鏈管理，進(jìn)一步提升效率；海外團(tuán)隊(duì)也將探索更多本土化服務(wù)模式，計(jì)劃在歐洲、東南亞市場(chǎng)推出“零食訂閱制”，為消費(fèi)者提供定期配送服務(wù)。業(yè)內(nèi)專家指出，提姆隊(duì)長(zhǎng)通過供應(yīng)鏈、場(chǎng)景、服務(wù)的多維創(chuàng)新，不僅提升了自身競(jìng)爭(zhēng)力，也為行業(yè)探索“數(shù)字化+全球化”發(fā)展路徑提供了實(shí)踐樣本，有望推動(dòng)零食行業(yè)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展新階段。