千思裝飾王潔：以長期主義筑家，讓幸福住進每一個家

2025年的湖南家裝行業，正經歷一場深刻的“價值發現”之旅。當增長的浪潮退去，行業露出了真實的河床——這里既有粗放發展留下的溝壑，也有創新實踐壘起的基石。

在這個承前啟后的關鍵節點，每一個行業參與者都在追問：什么是真正穿越周期的力量？在不確定性成為常態的時代，我們該錨定怎樣的確定性？

2026年，紅網家居頻道策劃推出《穿越周期：2026湖南家裝的價值錨點》，正是要在這場追問中，尋找那些深植于產業肌理的“壓艙石”。我們期待，與領軍者的對話，不僅能記錄個體的思考，更能映照行業的未來。

在消費者對家裝信任度持續走低、行業同質化競爭加劇的當下，真正能穿越周期的企業，往往不是靠低價搶市場，而是靠對產品與服務的長期主義堅守。千思便是這樣一個樣本——成立24年來，始終以“效果圖1:1落地”為承諾，以“做一次裝修，交一生朋友”為信條，在喧囂中保持定力，在變革中持續進化。

近日，紅網記者專訪千思裝飾集團總裁王潔，聽她講述這家企業如何在不確定的時代中錨定確定性，堅定邁向“百年千思”的愿景。

“別人研究降價，我們專注產品力”

“當別人在研究銷售策略、琢磨如何降價、如何選價格的時候，千思依然專注于產品力的持續研究與探索。”面對記者提問，王潔語氣篤定。

她指出，如今的消費者早已超越“唯低價是圖”的階段?！翱蛻粽嬲P心的是：效果圖能不能1:1落地？材料是不是合同里寫的那些？服務有沒有溫度？”

“我們真正把‘效果圖等于實景1:1落地’這一承諾做到你家，把客戶服務好。只要服務到位，我們自然不會缺少客戶。”王潔說，“因為千思的服務理念始終是：做一次裝修，交一生朋友?！?/p>

針對行業頑疾“增項”，她態度堅決：“我們對‘增項’實行零容忍。合同上的效果圖是什么樣，最終項目就是什么樣；選材也嚴格按照效果圖執行。只要客戶不增加項目、不修改設計，就不會產生任何額外費用。”

這份“透明無套路”的交付標準，成為千思贏得長期信任的關鍵。

從一次性裝修到終身陪伴

為打破“裝修結束即服務終止”的行業慣性，千思于2025年正式成立“老客戶服務中心”——即“千思聚樂部”。

“每個月我們都會組織健康講座、親子手工、節日茶話會等活動，增強與客戶的互動和情感連接。”王潔介紹，這不僅是服務的延伸，更是關系的深化，“我們希望業主不只是千思的客戶，更是千思的朋友、家人”。

值得一提的是，2025年，千思還聯合興業銀行長沙分行、支付寶家裝寶，全國首批推出“家裝預付款保函”，通過“定向用款、銀行擔保”的雙保險模式，為業主資金安全上“雙保險”，進一步筑牢信任基石。

15年自建研發中心，只為所見即所得

早在15年前，千思就建立了自己的產品研發中心，由王潔親自帶隊。“每年我們定期前往米蘭國際家具展、深圳展、上海設計周等全球頂級展會，捕捉前沿趨勢。”

這些靈感經本土化改良與開模定制后，融入千思產品體系。“我們要確保產品既領先，又貼合中國家庭的真實生活?！?/p>

依托這一機制，千思在2025年正式發布“實用整裝美學”理念，打破傳統整裝“重設計、輕實用”的割裂局面，從空間布局、收納系統到材質選擇，全面兼顧美觀與功能。

同時，千思對旗下克萊德洛工廠完成全面升級，引入國際先進設備與數字化管理系統，實現全流程智能管控，支撐“1:1落地”的硬核交付能力。

不止于裝修，要做所有與“家”有關的事

“千思做裝修，不只是為了做三五年?！蓖鯘嵉脑捳Z中透著長遠的格局。2026年，千思的戰略邊界進一步拓展。

“我們要做的，絕對不只是‘搞裝修’這么簡單，而是所有與‘家’有關的事情。”她強調，千思人始終圍繞“可持續發展”這一核心，思考如何深耕行業、服務社會、成就客戶。

千思裝飾是國內第一家自建集團總部大廈的裝企。位于長沙城北、總建筑面積約5萬平方米的千思集團總部大廈將于2026年全面開放。這座集設計、體驗、消費于一體的家居生活綜合體，設有咖啡廳、茶吧、書吧、建材與電器專賣?！翱蛻艨梢韵窆渖虉鲆粯?，輕松完成從硬裝到軟裝的一站式決策?！?/p>

“無論你是剛入住，還是五年、十年后想添置柜子、家具甚至電器，哪怕只買一樣，都可以在千思實現。”王潔說，“我們要做的，就是讓幸福真正住進每一個家?！?/p>

從“實用整裝美學”到“預付款保函”，從智能工廠升級到婁底老房改造、適老化公益行動……千思的每一步，都緊扣用戶真實需求，回應行業深層痛點。

而這一切的背后，是千思裝飾對“長期主義”的堅守，是千思人對“匠心筑家”的執著，更是一份“讓千萬家庭住得更好”的樸素初心。

正如王潔所言：“千思是一個有著旺盛生命力的企業，我們將永遠保持‘向下扎根，向上生長’的生命力?！?/p>

在這條通往“百年千思”的路上，他們正一步一個腳印，穩穩前行。