美容行業經過多年的發展,如今仍具有較大的市場空間,每年有大量創業者涌入這個行業,美容業的高利潤吸引著不少投資者。很多人在創業前都想經營一家賺錢的美容院,美容是個服務行業,一個服務行業如果缺乏了銷售產品的力度,那么這個行業就很難盈利,所以要想經營一家賺錢的美容院就必須要有優質的服務和銷售力! 那么如何打造服務力呢?美容連鎖經營先驅百蓮凱認為,一家美容院的服務力主要體現在兩個方面:一方面是硬件,一方面是軟件。兩者兼顧結合好,才有能力向顧客提供優質的服務。

美容院硬件方面包括:
1、店面選址是最為關鍵的,美容院如何選址呢?百蓮凱建議選擇周圍商圈環境比較密集的地方,還有較重要的是交通便利。
2、 美容院裝修要有自己的形象特色,美容院的各種裝飾要符合美容院裝修的風格,給人協調一致的感覺。百蓮凱的服務場所非常注重環境藝術,以高端、時尚、藝術為理念,在美容院裝修中營造一種濃厚的藝術氛圍,讓顧客熏陶其中放松身心。
3、百蓮凱認為美容院內應該擁有齊全的設備,除了美容儀器設備的完善外,美容院的產品也要豐富多樣化。
美容院軟件主要包括:
1、熱情的氣氛,經營時一定要讓美容院氣氛達到較佳的感覺,給客戶一種輕松愉悅溫馨感覺。
2、熱情的接待服務,專業嫻熟的手法,給客戶一種舒服、放松的感覺,百蓮凱極其注重顧客在體驗過程中的感受,因此對每一位美容師的技法都經過嚴格的訓練。
3、美容院要時時把握市場的趨勢,跟進潮流的特色服務項目,這樣才能體現出美容院的專業高端品質。 銷售是美容院盈利的關鍵,那么該怎樣去打造銷售力呢? 美容院銷售能力表現在美容師對銷售的理解,支持以及執行力。
所以說美容院老板要注重人員的培養,要培養出美容師的銷售能力,主要是通過以下三點來培養,一是語言溝通能力;二是現場察言觀色能力;三是銷售量的較大化。作為國內較具實力的美容品牌,百蓮凱經過十五年的探索,已經建立了完善的培訓體系,對于各店的美容師將會定期開展強化訓練,培養一支專業而高效的團隊。 對于美容院的拓客,應該摒棄守株待兔式的等待客戶自己進店消費的做法,銷售應該主動出擊,或者策劃活動去吸引客戶增加客源。如果美容院能將服務力與銷售力兩者都提高,美容院持續盈利將不再艱難。


