品牌形象,是一個企業的靈魂,是企業實力的體現,更是整體形象的集中體現。一個公司的員工在是不是微笑服務,積極向上,熱愛生活,遇到問題能夠妥善化解,這些都離不開企業文化的熏陶與潛移默化的影響,在企業中,文化可以是一種生活態度,可以是一句警世箴言,也可以勵志名言或者是奮斗目標。

這些企業中的文化形象同樣在美容院的經營過程中也是可以應用的。想要為店面注入活力,店面文化很重要。我們看到的十大美容院品牌,他們都是有自己的形象的。下面跟著百蓮凱小編來著手做好形象管理吧。
1、美容院員工的著裝
十大品牌店鋪中,就是一些小型的店鋪、美容院的員工都是統一著裝,并且通過調查發現。顧客對于統一著裝的店家更有好感,且在顧客腦海中會留下專業的印象。對于加盟連鎖店更是如此,統一著裝帶給人的感覺是清潔,干凈、專業。這對于提升品牌形象和店面服務有著不可忽視的作用。
2、店面的整潔
美容院是一個給顧客服務的地方,對店面要求比較高,時刻干凈的柜臺,擦洗一新的地板,整潔舒適的休閑區,還有沒有異味的空間,這些是每一個美容院都應該做到的,店面整潔維護除了要做日常的打掃。對于店內的飾物擺放,以及燈具,設備都要定期做清理,且與顧客接觸的美容床與儀器,在顧客做完服務之后都要進行消毒。在店內的死角也要清潔到位。
3、標準的接待語
顧客進店店員應該如何打招呼,才能讓顧客記憶猶新而且倍感親切?店員說什么,怎么說,都應該經過摸索,最后達成一致。并且來者皆是客,無論她是辦幾萬的卡還是只是進來單純的看看。都要熱情的接待,不要因為顧客等級不同而區別對待。專業形象好的美容院對待每一位顧客都是謙遜有禮,面帶微笑的。
我們都知道人的外在形象很重要,雖然常常說不能以貌取人,但是在認識一個新朋友,留給你的第一印象就是他的外在。所以每個人會注重自身的形象,出門前會照照鏡子。美容院做形象管理也是同樣的道理,在不知道自己做的如何的情況下,也是要照一照鏡子的。這能映照美容院形象好壞的這面鏡子就是顧客。


