瑪麗阿姨健康洗衣運(yùn)用多年積累的精湛的洗滌技術(shù)，優(yōu)質(zhì)的洗滌設(shè)備和洗滌材料，良好的店面經(jīng)營(yíng)模式，并結(jié)合科學(xué)的管理，由一批高素質(zhì)，高水平的團(tuán)隊(duì)把“瑪麗阿姨”洗衣品牌在中國(guó)開(kāi)始大規(guī)模的推廣復(fù)制。截止2014年，瑪麗阿姨洗衣已經(jīng)在全國(guó)的多個(gè)大中小城市有了店面，并得到了多個(gè)品牌榮譽(yù)和客戶們的一致好評(píng)，那么做為中國(guó)十大品牌干洗店的瑪麗阿姨是采用何種戰(zhàn)略來(lái)形成和維持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第一、價(jià)格優(yōu)勢(shì)，即干洗連鎖店以低廉的價(jià)格作為競(jìng)爭(zhēng)武器爭(zhēng)取顧客。連鎖店之所以可以以價(jià)格優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)鍵在于連鎖經(jīng)營(yíng)可以有效地降低成本，以成本領(lǐng)先的能力來(lái)降低價(jià)格，既不會(huì)降低企業(yè)的利潤(rùn)率，又可以給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以有力打擊，還可以爭(zhēng)取廣大消費(fèi)者，擴(kuò)大市場(chǎng)，提高總的利潤(rùn)額。
高檔次的品牌干洗店洗衣價(jià)格看上去要比普通的小店要貴的多，但通過(guò)折扣等促銷手段，其實(shí)洗一件衣服比小店貴不了多少。而因?yàn)槟愕牡隀n次高，別人也更愿意把衣服送你店里清洗。這也就是我們常說(shuō)的“薄利多銷”，對(duì)于大型連鎖店而言，這一策略相當(dāng)有效。
第二、集中優(yōu)勢(shì)，連鎖店采取集中化的策略原因在于能夠集中有限資源，以更高的效率、更好的效果為特定客戶服務(wù)，從而超過(guò)在較廣泛范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。集中可以降低成本，支持價(jià)格策略，尤其是可以形成企業(yè)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。集中可以是地區(qū)上、顧客群上和產(chǎn)品服務(wù)商的集中。
地區(qū)集中戰(zhàn)屢是指連鎖店集中資源于特定地區(qū)內(nèi)開(kāi)店，可以使有限的廣告投入、配送能力在該區(qū)域發(fā)揮作用，從而是連鎖店在特定區(qū)域內(nèi)站穩(wěn)腳跟，穩(wěn)定地占有該市場(chǎng)，獲得地區(qū)范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
顧客集中，實(shí)質(zhì)上是連鎖店把主要資源集中于特定的顧客，把他們作為廣告訴求的對(duì)象，調(diào)查和了解他們的主要需求，針對(duì)他們提供有效的產(chǎn)品與服務(wù)。產(chǎn)品與服務(wù)的集中戰(zhàn)略在餐飲業(yè)表現(xiàn)得非常明顯，連鎖快餐店的主要產(chǎn)品只有一個(gè)，在麥當(dāng)勞是漢堡包，在肯德基是炸雞，正是在產(chǎn)品與服務(wù)商集中才形成了專業(yè)化優(yōu)勢(shì)，才能推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。
產(chǎn)品與服務(wù)的集中使連鎖店工作人員可以成百上千次地做一件事情，即使不用培訓(xùn)，單是熟能生巧也可以提高效率。
第三差別化優(yōu)勢(shì)，連鎖店以不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)，形象為客戶服務(wù)，從而贏得了特定消費(fèi)者。大多數(shù)連鎖店均有較高的知名度，較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，使自身在各個(gè)環(huán)節(jié)上均有別于競(jìng)爭(zhēng)者。如肯德基炸雞的口味、麥當(dāng)勞的速度均可以說(shuō)是其特別的優(yōu)勢(shì)。
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