隨著美團,餓了么等軟件在市場上的推廣,中式快餐店在市場上開始推行外賣服務(wù),在外賣服務(wù)上的保證,需要注意哪些呢?

1.員工要求
中式快餐店在外賣服務(wù)上的保證,對于員工的要求比較多,需要保證招聘的外賣人員在對于所送外賣的區(qū)域,在路況上的熟悉,還需要避開交通高峰期,保證駕駛上的安全,順利的到達(dá)消費者的身邊。
2.數(shù)量準(zhǔn)備
為了在自身的業(yè)務(wù)上不斷的擴大,還要求中式快餐店注意在外賣人員在數(shù)量上的準(zhǔn)備,這一點也是需要關(guān)注的,因為在數(shù)量上的不同,在服務(wù)效率上也存在一定的差異,需要注意在數(shù)量上的保證。
3.服務(wù)保證
外賣人員雖然不是與消費者之間聯(lián)系的人員,但是在最后會與消費者進(jìn)行溝通以及聯(lián)系,需要注意保證中式快餐店的外賣人員在服務(wù)態(tài)度上的優(yōu)秀,與消費者建立愉快的合作關(guān)系,保證口碑。
綜上所述,中式快餐店在外賣服務(wù)上,需要注意這些,對于中式快餐店在口碑上的提高,在服務(wù)印象上的保證非常必要。


