國慶小長假之后,汽車維修領域迎來“小高潮”,汽車養護、維修量都明顯增加。4S店不再是消費者唯一的選擇,從前年開始,便有許多創業公司進入汽車養護、維修領域,在一線城市遍地開花。但是,一片繁榮的背后,危機卻悄然出現。國內著名咨詢機構向消費者發出警告,中國汽車售后行業的“產能”已經嚴重過剩,接下去會有一批創業公司死于資本的寒冬,以及傳統的維修廠因經營模式和管理模式而滅亡。

競爭?血拼?過熱?
汽車后市場日趨火熱是不容置疑的,但問題是有沒有“過熱”?一位汽車維修店店長表示:每個月要服務完100輛車,才能達到盈虧平衡線。目前,廣州約有6000家規模不一的汽車維修店,每年至少能服務720萬輛次汽車。算上4S店,服務總能力接近1000萬輛次。由于執行限購,廣州汽車保有量增速不快,總量不高。廣州所有在籍加上外籍車輛,即便每輛車每年維修兩次,都難以填滿1000萬輛次的坑。競爭,血拼,是難以避免。
表現之一,便是價格大戰。為吸引新客戶,也為增加老用戶黏性,不但洗車、拖車、補胎免費,保險、機油和鈑金維修也是“半賣半送”。雖然認識到汽車后市場產能已經過剩,玩家們也沒有退路,只有爭取在這個市場上分一杯羹。他們的信心在于,盡管有競爭,但汽車后市場規模也在不斷擴大,去年達到7000億元,今年則可以突破萬億元大關。競爭并不可怕,最可怕在于沒有前景。
沒有創新 重復建設
業內人士指出,中國汽車后市場產能過剩,主要是重復建設。部分創業項目雖然打著互聯網頭銜,但沒有任何創新,與傳統維修店沒有不同。要解決重復建設問題,必須進行結構調整,讓“優勝劣汰”的市場機制發生作用。專家認為,目前洗車、補胎、保險、三濾等汽車服務產能嚴重過剩,而涉及到汽車電子、發動機、底盤等“硬件”的維修技術服務仍有巨大缺口。
雖然競爭激烈,但鮮有悲觀者。一位投資界人士表示,汽車后市場服務電商(O2O)領域將會產生300億~500億美元市值的公司。換言之,在汽車后市場會誕生一個滴滴。
競爭勝敗關鍵不在于互聯網化,而在于服務鏈體系的打造。汽車后市場服務不同于其他行業,用戶對體驗、環境和服務品質要求非常高,常常是“一票否決”。長遠來看,汽車后市場必須在服務標準、質量、價格透明和技術支持上取得突破,也只有如此,才能贏得用戶。
如何避免被淘汰
中國目前汽車后市場企業實在太多,肯定會有企業被淘汰,而且不是少量,而是大量企業會被淘汰,最后只剩下少數有實力的大集團。美國后市場花了數十年時間才產生具備核心競爭力的巨頭,中國再厲害,五年八年時間也是不能少。
繼續燒錢?這是個好方法,挑戰在于錢燒光之前,要實現盈利。埋頭搭建體系能力?這是穩妥做法,但沒等你熬出頭,別人都已經把市場壟斷了。既要燒錢,又要搭建體系,個中甘苦,外人是看不到的。
那么,如何打造一把既能依附現有體系又能實現盈利的雙刃劍呢?
車奇士汽車快修服務連鎖作為在汽車后市場深耕10年的汽車快修連鎖品牌,在自己的主營業務:鈑金噴漆、快修快保、洗車美容、保險服務等領域都具有自己的優勢。目前在全國25省市布局近400家加盟門店,服務超過300萬車主。
在維修技能方面,車奇士一直聚焦于鈑噴技術提升。為此車奇士與戰略合作伙伴東來涂料展開深度合作,依托北、上、廣、杭四大培訓基地,建立完善技工培訓體系,為加盟伙伴培養輸送人才。
在提升快修門店服務與盈利水平方面,車奇士還特別開設小漆哥服務顧問特訓營,通過13天實戰的魔鬼特訓幫助服務顧問快速獲得服務技能提升,并通過后續的“服務顧問成長計劃”鞏固快修人才培養與輔導運營成效。
運營管理方面,在經過10年的探索與實踐之后,車奇士更是具有成功的、可復制的快速盈利模式。作為汽車快修服務的主流力 量 , 車奇士在消費者的心中已經是集質量與服務于一體的行業標桿。


