3月13日，網易家居“315家居企業售后服務調查”報告正式出爐，對200余家知名家居品牌售后電話、電商以及微信公眾號的服務情況進行仔細調查。我樂家居脫穎而出，一舉榮獲“2017年度家居行業優質服務品牌”。
2011年-2017年，網易家居連續7年啟動“315家居企業售后服務調查”品牌活動，為了更全面地反映當前家居建材企業的服務水平，2017年網易家居315服務調查采用了三位一體的綜合調查模式，從電話、電商、公眾號三方面服務對家居企業的服務能力進行檢測，為消費者尋找家居品牌服務榜樣。
本次315服務調查報告從2016年12月開啟，歷時2個月，并在北京、上海、廣州、深圳、南京、重慶、杭州等全國38個一二線城市鋪開，覆蓋家具、櫥柜、衣柜、瓷磚、衛浴、門窗五金綜合、涂料、廚電、地板、吊頂10個家居行業，評分標準與規則較往年更加嚴苛。
在2017年家居服務調查全行業綜合排行中，櫥衣柜綜合平均分都低于80分。然而我樂家居續8年在客服電話免費、電話接通率、問題解決率都高于90%，遠超櫥柜行業平均水平。據了解，我樂家居擁有專業售后服務團隊，提供業內滿意度領先的售后服務，五年品質保證、定期回訪、24小時回復上門對產品進行檢測等服務。
我樂家居重視售后服務的每一個細節，做好服務的點點滴滴。同時，我樂官方微信號（我樂全屋定制）、我樂電商平臺在顧客服務中堅持做到及時接聽、主動回訪、主動服務，不推諉、不怠慢，為顧客解決問題。我樂家居“橙色陽光服務”更是連續6年引領中國家居行業售后及服務典范，這也成為我樂一項堅持不懈的品牌服務活動。
真誠的服務是一種選擇，也是一種態度；是一種積極健康的生活方式，也是品牌價值體現。本次在2017網易家居315調查中，我樂家居在電話、電商、微信的綜合服務上名列前茅、表現優秀，成功通過網易家居三位一體全方位的嚴格考核，實力榮獲2017年度家居行業優質服務品牌。
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