作為一家洗衣店店長(zhǎng)，洗衣店的收入水平直接與你的能力掛鉤。經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的努力洗衣店也沒有取得自己想要的結(jié)果，勢(shì)必會(huì)嚴(yán)重影響洗衣店店長(zhǎng)的自信心。 那還有什么方法可以幫助洗衣店店長(zhǎng)提高洗衣店的收入呢？
洗衣行業(yè)作為服務(wù)業(yè)，大家洗衣店比拼的就是對(duì)顧客的服務(wù)水平。干凈整潔是洗衣店最基本的服務(wù)，而顧客接待能力也非常重要。今天我們就來思考一下如何提高顧客服務(wù)能力。
首先問自己一個(gè)問題：洗衣店的顧客服務(wù)環(huán)節(jié)是由誰來完成呢？肯定不是洗衣店店長(zhǎng)本人，而是和你一起打拼的員工們。她們才是服務(wù)顧客的執(zhí)行者。 要想提高顧客服務(wù)能力，不是召集她們?cè)谝黄穑瑢?duì)她們說：你們要保持微笑，要禮貌待客，然后大家喊喊口號(hào)。
有情:洗衣店以情動(dòng)人，以情待你的員工 隨時(shí)了解她們的個(gè)人情況，及時(shí)幫助她們排憂解難，知道她們的個(gè)性特征，以及所長(zhǎng)所短，真正和她們做朋友。不忙的時(shí)候多多組織員工聚餐等，不僅可以增進(jìn)感情，還可以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，塑造團(tuán)隊(duì)文化。
有權(quán):讓她們真正有洗衣店主人的感覺 充分信任她們，放權(quán)給她們，在處理顧客的問題時(shí)，小事自己做主就可以了，不必請(qǐng)示店長(zhǎng)。她們會(huì)有一種深深的歸屬感，久而久之就會(huì)把洗衣店當(dāng)成自己的事業(yè)去認(rèn)真對(duì)待。
有利:薪酬與洗衣店的收入掛鉤 有利指的是她們?cè)谛匠晟细械綕M意。并且薪酬與洗衣店的收入掛鉤，充分調(diào)動(dòng)她們的積極性。
有趣:快樂才是工作的目的 任何人對(duì)自己喜歡的事、有興趣的事，無論吃多少苦都不會(huì)感覺痛苦，只要有興趣，再辛苦也能投人其中。洗衣店的工作非常枯燥，作為店長(zhǎng)要讓洗衣店內(nèi)保持有趣，員工才會(huì)快樂的工作。
有發(fā)展:沒有人喜歡平庸 支持洗衣店員工參加行業(yè)里的技能培訓(xùn)和拓展培訓(xùn)，有助于減輕員工工作壓力，沒有人喜歡平庸，尤其是對(duì)于那些年紀(jì)輕、干勁足的員工，富有挑戰(zhàn)性的工作和成功的滿足感，比薪水更有激勵(lì)作用。
洗衣就找布蘭奇 開洗衣店還找布蘭奇
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