地板的消費是理性的，所以消費者對品牌各方面都會關注，特別對于服務的細節，如售前咨詢、售中推介、安裝，售后服務等，客戶都會探究。安心地板營銷總監認為，地板品牌的競爭不可避地轉向售前、售中及售后服務，并開始向品牌化邁進。
在品牌競爭日益激烈的情況下，各企業間除了比拼產品的設計及質量外，提升服務質量更是成為贏得客戶的要素之一。因此，安心地板更注重服務中的細節，令服務貼合消費者的需求，更加人性化。
這些貼心的服務主要體現在安心地板銷售人員在銷售過程中表現出的職業素質，其中還有一些銷售人員還承擔起家居顧問的角色，為消費者提供專業的解決方案，甚至能提供相應的設計圖紙。
在售后服務方面，安心地板為了贏得更多新老客戶信任，推出了“一站式”服務，做到年末上門為消費者調試、護理其產品，讓售后服務變得更貼心、更人性化。
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