近幾年，二手車市場甚囂塵上。線上二手車銷售平臺，以“人人車”為代表，相信不少人都看到過黃渤為“人人車”二手車買賣平臺代言的廣告，“14天內(nèi)想退就退！靠譜！”。或出于對明星的崇拜，或出于對好車的向往，不少消費車前赴后繼購買二手車后，用車時發(fā)現(xiàn)，問題頻頻。
二手車是事故車？找賣家理論反被打
今年1月，柳州市羅先生經(jīng)過朋友張某介紹購買一輛日產(chǎn)天籟的二手車，2010年產(chǎn)的車，公里數(shù)為8萬公里，祼車價9.3萬元。六七月份到修理廠對車子進(jìn)行保養(yǎng)時，卻被修理工告知這輛車被撞過，車漆也是重新噴的。
羅先生托朋友到該車保養(yǎng)過的4S店查詢發(fā)現(xiàn)：從4S店的保養(yǎng)資料來看，這輛車不僅公里數(shù)被調(diào)過，而且還出過事故，車身顏色原本是黑色的，現(xiàn)在噴成寶藍(lán)色。
8月22日上午，羅先生找張某理論，張某讓他去車行協(xié)商，沒想到在車行張某竟動起手來，把他打倒在地上。隨后，羅先生報了警，民警趕到現(xiàn)場。
追星賣二手豪車 高速路追尾車頭變形
日前，雷先生在 “人人車”二手車買賣平臺上看車。基于對黃渤的信任，10月30日，雷先生在“人人車”平臺上選擇了一輛大排量SUV，賣家是渝北區(qū)的李某。
10月31日，雷先生前往車管所過戶，驗車民警卻發(fā)現(xiàn)這輛SUV不對勁。“民警說右前葉子板有拼裝痕跡，不能過戶，要我提供相關(guān)事故資料。”雷先生說，他趕緊聯(lián)系了“人人車”。
“人人車”隨即派人來檢查，稱是他們的失誤。但雷先生要求按廣告宣傳的‘14天內(nèi)想退就退’的規(guī)定退車，“人人車”表示需要上級研究決定。
雷先生馬上聯(lián)系了保險公司，拿到了這輛SUV的出險記錄。記錄顯示：去年1月18日，這輛SUV在高速路上發(fā)生一起追尾事故。現(xiàn)場照片顯示，該車車頭被撞得變了形。同時，這輛SUV的維修清單多達(dá)4頁，粗略算了一下，該車更換維修的零配件有100多項。
二手車事故頻出 誰該為品質(zhì)作保？
《二手車流通管理辦法》第十七條規(guī)定：“二手車賣方應(yīng)當(dāng)向買方提供車輛的使用、修理、事故、檢驗以及是否辦理抵押登記、交納稅費、報廢期等真實情況和信息。”
二手車商如果沒有將車輛發(fā)生事故以及維修記錄等實情告知買方,導(dǎo)致買方產(chǎn)生誤解,就構(gòu)成了消費欺詐。
《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍”的規(guī)定。就此案來看，如果證實二手車商存在有意隱瞞的行為，并構(gòu)成消費欺詐，按照規(guī)定，二手車商應(yīng)向買方“退一賠三”。
消費者在購買二手車并簽訂二手車買賣合同的過程中，要對車輛是否為事故車進(jìn)行充分了解，銷售方也有義務(wù)告知車輛的真實情況，并在合同中明確。如二手車商在合同中只表述“車輛狀況良好”，在沒有其他證據(jù)證明已經(jīng)盡到告知義務(wù)的情況下，就有可能構(gòu)成消費欺詐并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
市場混亂下 暗涌的方向
中國的汽車后市場，不論是二手車市場，還是快修市場，混亂從未停止。
中國汽車后市場現(xiàn)狀，總體而言，小、散、亂的問題沒有發(fā)生根本性改變。4S店存在價格過高、服務(wù)不透明等先天性缺陷，缺仍然是車主首選；路邊店狹隘的服務(wù)范圍，以及難以把控的維修質(zhì)量，讓車主不敢嘗試。
據(jù)悉，目前國內(nèi)正式注冊的汽車美容裝飾維修廠大約有30余萬家，大多規(guī)模較小，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，且維修水平不一，價格也不穩(wěn)定，嚴(yán)重制約著汽車后市場的發(fā)展。
機遇即是挑戰(zhàn)。早在2016年初預(yù)測發(fā)展趨勢時，不少業(yè)內(nèi)人士表示，連鎖化將成為后市場維保企業(yè)的發(fā)展方向。對汽修終端來講，能獲得車主信任的規(guī)范化、專業(yè)化、品牌化，終將帶領(lǐng)獨立門店走向連鎖化。
作為一個追求產(chǎn)品服務(wù)的老品牌來說，車奇士汽車快修服務(wù)連鎖已經(jīng)贏得了300多萬車主的信賴。經(jīng)過10年的探索，一次又一次打破鈑噴的技術(shù)壁壘，在今年6月更是推出“閃修·38分鐘超快噴，2小時交車”項目，大幅度縮短車主提車所需時間，為車主提供“方便、信任、酷樂”的服務(wù)。
相關(guān)文章推薦：理論？實操？分享？車奇士新盈利項目研討會大咖各顯身手
鄂公網(wǎng)安備 42011102003209號
工商網(wǎng)監(jiān)