3月19日—20日，汽修連鎖領軍品牌小拇指在杭州蕭山第一世界大酒店召開了規模宏大的2015-2016年度加盟商大會，小拇指總部人員與來自全國各地加盟商以及業內人士共700余人參會，共同見證汽車后市場的這一盛事。
過去的2015年，小拇指在全系統內推廣雙升計劃，參與門店全部實現業績較大突破；成功掛牌新三板，直接對接資本市場，走向公眾化；全面向互聯網轉型，在業內率先推出智慧汽車服務體系；升級品牌形象……這些成績在行業內引起震撼，讓人看到小拇指的創新性、前瞻性發展。
大會上，小拇指總裁蘭建軍先生、副總裁夏昉先生、副總裁沈淇俊先生、營運中心總經理涂磊先生及各職能部門負責人分別做了主題演講，讓與會精英享受行業頂尖知識盛宴。
創始人蘭建軍在解讀行業背景的基礎上，對小拇指2015年的工作給予肯定，并對公司未來發展提出了更高的目標與要求。
在2014年進行經營模式改革后，小拇指推出“雙升計劃”，業務向快修保養升級，同時客戶關系升級。2015年，小拇指在全系統內推廣“雙升”，107家參與“雙升”門店里有22%實現業績翻番，67%實現業績50%的增幅。蘭建軍表示：“雙升計劃是小拇指逐漸由被動服務向車主服務轉向主動服務、前置服務推進象征。”小拇指以SA為核心的個性化專屬服務將是今后為客戶提供服務的方向。
2015年，小拇指全新推出的“智慧汽車服務體系”，其核心思想是用戶高效參與、協作順暢準確、成員游戲化激勵、資源跨界共享，能使客戶需求與系統效率兼得。會上，蘭總首次提出智慧服務的4P準則：進攻型的客戶關系管理、進攻型的員工關系管理、進攻型的供應鏈管理、進攻型的跨界整合，目的在于培養有情有e的客戶關系，培養更多的金牌SA，完成智能配件供應，挖掘更多的商業機會。
有數據驅動，個性化定制、資源共享、跨界經營的聯合下，創造效率和財富倍增的奇跡也不再遙遠。
本次大會上，近200名小拇指優秀加盟門店分別獲得不同獎項，“他們業績增長迅速，或成為區域內樣板門店，或對小拇指品牌做出巨大貢獻，金勾獎代表著年度較高的榮譽與認可！”。頒獎詞如是說。本次大會還表彰了一大批優秀服務顧問和技師，他們在推進總部各項服務標準上做出了貢獻。據了解，以上獲獎門店全部獲得小拇指總部授予的獎牌及旅游積分獎勵。
小拇指汽車維修成立于2004年，是國內汽車微修創始品牌，2015年品牌升級后，秉承“誠信，立尊嚴之本；伙伴，聚群眾智慧；創新，開e路先鋒”的經營理念，不斷刷新汽車后市場的價值觀。這場行業盛會，以實踐經驗和頂尖行業知識加以“裝飾”，就不單單是小拇指內部的加盟商大會了，而是行業內對于后市場未來發展變革的些許思考。
12年來，小拇指在行業內快速發展，許多管理經驗和技術經驗被同行采納。小拇指的“工匠精神”在延續，很多新思路、新想法都在加盟商大會這樣的會議上產生，成為汽修行業背后的推動者與創新者。
鄂公網安備 42011102003209號
工商網監