仰觀于外，放眼于內。
小拇指十二年的發展過程中，不斷吸收和借鑒歐美發達國家汽車維修連鎖經營模式與管理經驗，結合國內實際摸索出一條適合我們的發展之路。
這不，8月26日至9月12日，在小拇指總裁蘭建軍的帶領下，小拇指核心領導層一行前赴美國，對美國同行精英品牌進行了為期16天的參觀交流。
本次小拇指參觀團的成員有總裁蘭建軍，副總裁沈祺俊，營運中心總經理涂磊，人力資源中心副總經理林立。
右為小拇指蘭總裁，左為小拇指總部營運中心涂總
中為小拇指沈副總裁
左為小拇指營運中心涂總， 右為小拇指總部人力資源中心林總
期間，他們分別參觀了美國知名的配件連鎖NAPA、Auto Zone、PEPBOYS、AUTO Wares，汽修連鎖MIDAS、Fire stone等，同時到訪小拇指的合作伙伴德爾福、輝門總部進行考察，參觀團一行人分別受到各邀請單位的熱情歡迎與款待，雙方就汽車維修經營發展過程中的重要問題進行交流與討論，收獲頗豐。
左為小拇指蘭總裁，右為輝門全球總裁Daniel Ninivaggi
小拇指參觀團在輝門總部合影
參觀團成員之一，小拇指人力資源中心林總說，此次美國一行收獲了很多寶貴經驗，也驗證了很多我們的想法與做法。比如小拇指正在實行的制定公開透明的維修方案，通過IPAD選擇產品，讓客戶有自主選擇權這一點與美國汽車維修連鎖同行不謀而合。同時，考察中發現美國汽修業也存在過度推銷的現象，客戶粘度一般，可以說客戶關系管理方面，小拇指走在美國同行前面。
小拇指參觀團在德爾福總部合影
此外，小拇指考察團還去了美國知名認證機構NSF進行學習交流。了解到小拇指先行在國內開展汽車維修行業從業人員的S9090認證，NSF相關工作人員說，“以我對中國的了解，認為沒有任何一個社會機構對企業員工進行認證，沒想到小拇指走在前列，已經開始實行上崗認證工作。”雙方就認證標準、認證合作、培訓等事宜進行初步探討，為接下來的合作打下基礎。
小拇指參觀團在NSF總部合影
與國際接軌的視野，擁抱世界的胸懷，探索出一條適合中國汽車維修行業的連鎖發展之路，小拇指始終走在行業前列。所得的寶貴經驗與成果，將給我們帶來怎樣的變化呢？拭目以待吧！
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