車奇士優秀加盟商門店轉型交流會在浙江省國家大學科技園成功舉辦，車奇士拱繡店、瓶窯店、三墩店、義逢店、象山店、柴橋店、大唐店、新昌三店、寧海店、鄒平店、博興店、壽光店、永濟店等14家優秀加盟店齊聚車奇士（連鎖）中國總部，在面對面的溝通中全方位感受新車奇士，在心與心的交流中更真切地認識到總部與加盟商之間如魚和水，不可或缺。
車奇士的十年與產業資本
上午10點，交流會在融洽輕松的氛圍中正式開始。首先，車奇士總經理徐侃為本屆交流會進行致辭。徐侃表示，2015年注入產業資本的車奇士能夠全新啟航離不開加盟商多年來的信任與支持，并以三次感謝表示車奇士不會忘記一起“開疆辟土”的新老伙伴。之后，現場的嘉賓在徐總的帶領下一起回顧了車奇士10年來的品牌發展歷程。
接下來，車奇士董事副總經理宋勇代表投資方鄰友汽車與加盟商見面。宋勇表示，鄰友之所以選擇車奇士作為戰略合作伙伴，看重的是車奇士過去十年所創造的價值和未來汽車后市場這一風口產業。宋總從產業鏈、國內外等方面多角度對汽車后市場發展現狀進行了深度分析，在對汽車后市場的巨大發展潛力和前景進行充分的肯定的同時，也對整個行業面臨的問題提出了自己的觀點。
宋總認為，快修行業必將朝著品牌連鎖化、去中心化、個性化體驗方向發展。在未來，車奇士將圍繞專業、創新、品牌三方面建設，致力于將產品、服務與消費者體驗達成完美連接。
之后，主持人分享了汽車快修的行業的較新動態。一方面，隨著中國經濟增長進程放緩，實體經濟首當其沖受到沖擊，粗放型行業倒閉潮層出不窮。而在汽車后市場，超過30%的獨立汽修店出現業績下滑，近1/3負債經營，這就是經濟下滑情況下粗放型行業轉型的信號。
而另一方面，年初大量資本進入汽車后市場，受資本驅使的互聯網公司以低價強行介入市場導致一大批優質客戶資源被分流，加盟店出現暫時性業績波動。盡管車奇士依然堅信價值為本的汽車后市場終將回歸其本質，但是，資本逼著傳統門店不得不跟上時代步伐，門店轉型升級早已箭在弦上。
車奇士為什么轉型？如何轉型？
車奇士提出老門店轉型升級，一方面，老門店不管門店形象、業務結構、客戶體驗還是經營服務思維等方面都已經不適應時代發展；另一方面是統一品牌形象、打造“方便、信任、酷樂”的服務的需要，連鎖企業只有打通全網服務才能贏得終端市場。
車奇士大區運營經理劉勝令認為，老門店面臨的較大問題是新客戶開發。門店形象落后、施工環境差等問題造成用戶難以有較好的體驗。門店獲得消費者信任不可能從消費者完全不了解的技術出發，用戶只會通過用戶口碑、門頭形象、衛生狀況、精神面貌等耳聽眼見的方面判斷這家店是否是專業、值得信賴。現場多數老門店加盟商也一致表示，門店的客戶多為開店前兩年積攢下來的老客戶，新客戶難以拓展，門店效益也日益下降。
除了門店形象，老門店的客戶關系管理不佳也是阻礙門店盈利的重要原因。傳統的門店用EPR管理客戶，甚至僅僅依靠老板的人脈關系去打理客戶關系。車奇士全新的2.0版本門店是車奇士近年來打造的適應移動互聯時代的，在體系內具有可復制性的、納入了新型客戶關系管理門店。
首先，門店利用預約機制、人工效率管理機制合理安排員工工作，提升生產施工效率。其次門店積極融入互聯網，利用互聯網工具實現與客戶的連接，在門店覆蓋區域內精準掌握客戶需求，預先洞察消費者消費行為變化，從而提升客戶粘度與忠誠度。車奇士新型的客戶關系管理建立在人性化服務體驗的基礎之上，讓員工與客戶保持順暢、可信賴的溝通。
在隨后的交流咨詢環節，加盟商就自己關心的問題和總部進行了深入溝通，總部表示將以開放的心態接受加盟商的意見，并全力解決加盟商經營中的痛點，實現總部和加盟商共同成長前進。
車奇士與加盟商的未來展望
最后，交流會以“攜手度過寒冬”為主題結束。車奇士表示，我們不僅要攜手共度寒冬，我們更要每一個合作伙伴都成為當地快修行業的佼佼者，成為中國汽車后市場快修品牌的領導者。
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