現代管理理論認為，管理是在社會組織中，以人為核心，為實現預定目標而進行的協調活動。具體來說，管理的目的是實現組織目標，本質是協調，而中心是人。組織內部的分工與合作是管理的前提。
店鋪作為一種社會組織，其特點在于它的贏利性，因此店鋪管理的目標就是贏得利潤。店鋪管理活動的中心是人，由人來進行，并服務于人，要充分認識人的需求的豐富性和復雜性。改善薪資收入、工作環境等物質因素當然重要，但是得到認可與尊重、情感交流、技能獲得長進等精神方面的因素也不容忽視。
一、常組織：店鋪不僅僅是商品銷售工作的場所，同時也是展示品牌風貌的媒體。在店鋪中，顧客會根據店員的衣著打扮、職業表現以及店鋪環境和設施來判斷該服飾品牌的定位是否適合自己，是否具有品位。尤其是店鋪環境的整潔程度，是顧客經常所考慮的重點。因此，作為店長和店員來說，在店鋪日常工作中，應當對店鋪設施、用品和人員經常進行組織。常組織的目的在于簡化店鋪日常管理，最終目的在于使店長和店員掌握一種工作方法，簡化店鋪中的常用物品，將物品歸類，清除店中無用品。
二、常整頓：常整頓的作用在于提高店鋪管理的效率，優化店鋪管理水平，旨在縮短店員拿取物品的時間。真正做到常整頓的表現是店員可以在30秒鐘之內找到所需要的資料。
除必需物品放在能夠立即取到的位置外，一切物品亂堆亂放的行為，應當追求店鋪管理者和店長的責任。這樣才能鞭策店鋪管理者去思考怎樣才能通過整頓提高店員拿取物品的速度，同時讓店員明白和掌握這些提高效率的做法，真正做到提高店鋪運作的效率。
三、常清潔：常清潔就是在店鋪中倡導店長和店員保持清潔的工作環境，通過在店中個人清潔責任的劃分，讓店鋪和賣場環境明亮照人。將店鋪賣場、雜物房和倉庫分配成為每名員工應負責清潔的區域，不能留下沒人負責的區域。
一個干凈整潔的賣場環境不僅可以讓顧客感動，而且可以使員工心情舒暢。同時在整潔明亮的環境里，任何異常情況，包括一顆螺絲掉在地上都可以及時發現。此外，店鋪用品和設備存在的異常可以在不斷的保養中得到解決，不會在使用中出現任何問題。
四、常規范：常規范是在“組織”、“整頓”、“清潔”之后的日常維持活動，是將店鋪管理過程中的一些優良工作方法或理念標準化、量化，增加管理的透明度。通過各種方法來鞭策店長，督促店員，從而使他們形成習慣，以提高店鋪管理者和銷售人員的辦事效率，防止出錯。通過制定相應的制度，使每位員工隨時主動檢討和確認自己的工作區域內有無不良現象，如發現，應當按照制度進行懲罰，并對該員王進行教育，使其立即改正。店鋪制定的規章制度必須始終如一，實施后不能夠半途而廢，否則又回到原來的混亂狀態。同時為了強化規范的效果，作為店鋪經營者和管理者必須做到言傳身教，這樣才能讓制度監督的作用更加突出明顯。
五、常自律：常自律就是通過向店鋪中每名員工灌輸按照規定方式做事的思想，創造一個具有良好習慣的工作場所。通過培訓和教導的方式，使每名員工采取正確的做事方式并使他們付諸實踐，那么店員就可以拋棄壞的習慣。這樣的過程將有助于店長和店員養成制定和遵守規章制度的習慣。
在這樣一個環節中，領導者的熱情幫助與被領導者的努力自律是非常重要的。一方面，店鋪管理者應當以身作則，逐漸培養自己良好的工作習慣、組織紀律和敬業精神，同時將這些精神逐步傳導給全體店員。
通過這樣的過程，使每一位店員都自覺養成遵守規章制度、工作紀律的習慣，從而創造一個具有良好氖圍的工作場所。如果絕大多數員工能夠將以上要求付諸實踐的話，個別員工就會拋棄壞的習慣，轉向好的方面發展。
鄂公網安備 42011102003209號
工商網監