觀景茶業(yè)全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)，加盟門(mén)檻較大。一般單店投資額10萬(wàn)元以上，有一定資金實(shí)力的人才能運(yùn)營(yíng)好觀景茶業(yè)連鎖店。既然選擇加盟觀景茶業(yè)，無(wú)論是觀景茶業(yè)連鎖總部還是加盟商本人都希望觀景茶業(yè)連鎖店的經(jīng)營(yíng)猶如芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高。辦理會(huì)員卡是觀景茶業(yè)連鎖店增強(qiáng)顧客和店鋪粘度、提高顧客忠誠(chéng)度較好的辦法。以下兩個(gè)會(huì)員卡管理細(xì)節(jié)必須要把握。
一、會(huì)員卡辦理簡(jiǎn)單，使用簡(jiǎn)單
現(xiàn)在很多店鋪會(huì)員卡優(yōu)惠的方式非常難以讓人理解。不想舍就想得。觀景茶業(yè)連鎖店剛開(kāi)張，有一部分是莫名而來(lái)的顧客，有一部分是沖著促銷(xiāo)活動(dòng)而來(lái)的顧客。知名的茶葉加盟行業(yè)都有會(huì)員管理服務(wù)，一次消費(fèi)達(dá)到一定金額可以辦理會(huì)員卡，顧客可以享受會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)。很多店鋪看似辦理會(huì)員卡讓利給顧客，實(shí)則沒(méi)有真正讓利給顧客。假如一次在觀景茶業(yè)連鎖店購(gòu)買(mǎi)茶葉滿(mǎn)888元，可以辦理一張會(huì)員卡，憑會(huì)員卡享受9折優(yōu)惠。那么就本次買(mǎi)單就讓顧客享受到9折優(yōu)惠，不要說(shuō)從下次開(kāi)始，本次不算了。還有不能對(duì)會(huì)員使用者做出限制，非要搞出身份證和會(huì)員卡、本人比對(duì)核實(shí)后，才能享受折扣。本來(lái)會(huì)員卡就是給予顧客方便，增強(qiáng)顧客和觀景茶業(yè)連鎖店的粘性，如果搞的太復(fù)雜，會(huì)讓顧客反感。
二、跟蹤會(huì)員信息，賓至如歸
觀景茶業(yè)連鎖店在給顧客辦理會(huì)員卡的時(shí)候，要求顧客填寫(xiě)出生年月日和性別，并且針對(duì)顧客會(huì)員信息做好管理工作。做好酬賓工作，向顧客宣傳，如果顧客生日當(dāng)天來(lái)觀景茶業(yè)連鎖店購(gòu)買(mǎi)茶葉，在會(huì)員折扣上再享9折。對(duì)于折扣率較低的觀景茶業(yè)，顧客收到這個(gè)對(duì)于壽星特殊對(duì)待的酬賓活動(dòng)，很大程度上刺激了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。還有人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候，非常喜歡熟人的感覺(jué)。一進(jìn)觀景茶業(yè)連鎖店，導(dǎo)購(gòu)小姑娘或者經(jīng)營(yíng)者非常親切的喊聲，李大哥，來(lái)看新茶啦！拉近了顧客和觀景茶業(yè)連鎖店的距離，讓顧客如同回家一般溫暖。一家東北土菜館是這樣經(jīng)營(yíng)的，凡是有顧客進(jìn)門(mén)，全體服務(wù)員熱情的招待：“歡迎回家”，給人的感覺(jué)非常親切。所以觀景茶業(yè)連鎖店在會(huì)員管理上吸取其優(yōu)點(diǎn)，讓顧客有賓至如歸的感覺(jué)。
鄂公網(wǎng)安備 42011102003209號(hào)
工商網(wǎng)監(jiān)