安吉爾：以全屋凈水解決方案破解裝企“客戶價值挖掘”困局

安吉爾消費者事業(yè)部的總經(jīng)理程琳近期頻繁接待了來自地產行業(yè)的客戶群體，其中不少客戶提出了與安吉爾合作研發(fā)全屋凈水系統(tǒng)的需求，旨在提升精裝交付品質。這一現(xiàn)象促使程琳對凈水行業(yè)的發(fā)展趨勢產生了新的思考——跨行業(yè)的相互賦能正在帶來新的價值增長點。

2025年5月，住房和城鄉(xiāng)建設部頒布的《住宅項目規(guī)范》國家標準正式實施。該規(guī)范從多個維度對住宅品質提出了明確要求，標志著房地產行業(yè)正式進入以產品力為核心競爭力的新階段。在此背景下，開發(fā)商開始致力于打造真正符合用戶需求的"好房子"，傳統(tǒng)的精裝房交付后業(yè)主大規(guī)模更換開發(fā)商配套的衛(wèi)浴、家電的現(xiàn)象或將逐漸成為歷史。程琳敏銳地觀察到，地產商正在圍繞用戶價值，構建更加專業(yè)化和精細化的全屋解決方案體系。

在凈水領域，裝修場景與產品應用具有天然的強關聯(lián)性。安吉爾的內部數(shù)據(jù)顯示，裝修用戶在安吉爾線下渠道的銷售占比超過80%，92%的消費者在硬裝階段會預留健康類家電預算。85%的客群會向其接觸的家裝企業(yè)（下稱“裝企”）主動咨詢全屋凈水產品，然而，90%的潛在客戶最終并未通過裝企完成購買。

這對安吉爾而言，意味著裝企渠道中存在大量精準目標客群，其凈水需求尚未得到充分滿足。

安吉爾已率先布局這一藍海增量渠道。據(jù)了解，安吉爾下一步將在裝企面向消費者的線下門店中開設“店中店”，以便與有裝修需求的顧客進行深度溝通。

雙向賦能：裝企與凈水行業(yè)的價值共振

從地產公司主動尋求與凈水品類合作的趨勢中，能看出其深層邏輯：地產行業(yè)正向用戶價值導向轉型，無獨有偶，家裝企業(yè)也在經(jīng)歷著類似的轉型。

7月24-25日，“2025美好商業(yè)年會暨新質家裝踐行大會”在河南許昌召開，參會的家裝從業(yè)人員數(shù)量遠超主辦方預期。會上，獲客難度攀升、流量成本高企成為從業(yè)者熱議的共性困境。在此背景下，家裝企業(yè)正迎來業(yè)務模式的深度調整與轉型，核心方向是向“重服務”升級。裝企在探討以用戶需求為核心，通過優(yōu)化產品服務體系、提升用戶體驗，依托精細化的口碑運營實現(xiàn)向質量型增長的轉變。

安吉爾的市場洞察顯示，90%的潛在客戶最終未通過裝企完成凈水產品采購。這一數(shù)據(jù)無疑給了裝企一個非常重要的提醒：現(xiàn)有客戶潛在的需求尚未得到充分滿足，服務價值存在顯著可挖掘空間。

從消費趨勢來看，90后、00后成為家裝消費主力，他們追求一站式裝修的高效體驗，更傾向通過裝企完成從設計到產品落地的全流程。同時，這一群體對健康生活的需求更具體——不再局限于喝上安全、健康的水，而是延伸到廚房、衛(wèi)浴等全場景用水凈化。奧維云網(wǎng)發(fā)布的《中國健康凈水市場趨勢洞察白皮書》指出，飲、用雙重凈化的需求占比已超過50%。

安吉爾集團董事長兼總裁孔那表示，在裝企面臨“寒冬”的當下，找到新的增長點至關重要。不能一味地與流量較勁，若能將現(xiàn)有的流量和用戶資源服務好、經(jīng)營好，同樣能帶來新的增量。

孔那進一步分析，過去，裝企也有銷售凈水產品的意愿，但他們在銷售時存在明顯的誤區(qū)：往往選擇前置過濾器，在用戶裝修完后作為贈品相送，或者將最便宜的產品納入套餐。然而，對于花費幾十萬元進行裝修的用戶來說，配套一兩千元的凈水產品并非其真實需求，用戶不想安裝則扔之浪費、拆除又得不償失，這本質上對用戶并非好事，也浪費了裝企自身的客戶資源。

從裝企與凈水行業(yè)的雙向合作來看，此舉對雙方均構成新的價值增長點。對裝企而言，引入安吉爾全屋凈水解決方案，可強化“健康家裝”的產品競爭力，同時借助安吉爾覆蓋全國的售后網(wǎng)絡，有效降低用戶服務的邊際成本；對安吉爾而言，裝企作為觸達“潛在凈水需求用戶”的精準場景入口，通過廚房、衛(wèi)浴等用水場景的具象化展示，相比傳統(tǒng)渠道更易推動用戶需求從潛在向實際轉化，從而提升渠道效率與轉化質量。

事實上，在裝企內部布局“店中店”的策略，暗含了安吉爾對未來渠道發(fā)展趨勢的研判。孔那指出，未來線下家電零售業(yè)態(tài)中，渠道及業(yè)態(tài)間的邊界將持續(xù)弱化，其核心驅動因素在于消費者對一站式解決方案的需求日益凸顯。

空間大師：開創(chuàng)性產品適配渠道特性

在產品端，安吉爾亦有亮點產品來匹配這一渠道的特性。隨著消費者對用水的需求從安全飲水層面擴展至健康用水層面，安吉爾空間大師系列全屋凈水應運而生。安吉爾集團常務副總裁劉魁壯介紹道，空間大師的誕生，是一場從用戶需求出發(fā)，以技術突破落地，最終獲得市場認可的完整實踐。

起初，安吉爾通過用戶調研發(fā)現(xiàn)一個核心矛盾：越來越多家庭希望配備全屋凈水系統(tǒng)，但中小戶型普遍面臨安裝空間不足的問題；同時，裝企也反饋，不少用戶在裝修完成后才想起安裝凈水設備，此時管路已固定，改造難度極大。這讓安吉爾明確了研發(fā)方向——必須打造一套體積小巧、且在裝修前后都能安裝的全屋凈水系統(tǒng)。

基于這一需求，安吉爾將“瘦身”作為該產品的設計核心。通過自主研發(fā)專利AI智能多路閥，實現(xiàn)了小體積的科技創(chuàng)新突破，并借助產品結構優(yōu)化，讓全屋凈水系統(tǒng)能直接輕松安裝在廚下空間，徹底擺脫了必須預留設備間的安裝限制。此外，這種小體積設計還實現(xiàn)了全屋凈水全覆蓋，可滿足直飲、沖泡、廚房淘米洗菜、衛(wèi)浴洗臉沐浴、涉水家電等全場景的用水凈化需求。

安吉爾空間大師憑借創(chuàng)新設計和卓越性能，開創(chuàng)了全屋凈水小型化時代，打破了“全屋凈水是別墅、大平層等大戶型專屬”的固有認知，推動整個行業(yè)從“單一末端產品”向“全場景凈水產品”的銷售模式轉型。更為重要的是，安吉爾的空間大師將此前動輒兩三萬元的全屋凈水產品的價格帶到萬元區(qū)間，從體積、價格上，都使其有機會進入更多家庭。安吉爾空間大師系列全屋凈水一經(jīng)推出便收獲熱烈的市場反響，歐睿國際的數(shù)據(jù)顯示，全屋大水量凈水器M7系列和全屋Mini軟水機2024年銷量分別斬獲中央凈水機、中央軟水機全國銷量第一殊榮。

劉魁壯介紹，安吉爾始終秉持“科技引領”的產品開發(fā)理念，核心在于通過持續(xù)的研發(fā)創(chuàng)新與技術突破，精準捕捉并解決消費者那些真實存在卻難以清晰言說的痛點。

對于安吉爾來說，單一的創(chuàng)新產品從來就不是護城河，真正的護城河是持續(xù)創(chuàng)新的能力，是在凈水行業(yè)始終如一深耕30余年積累的行業(yè)經(jīng)驗，以及不斷自我進化升級的能力。

安吉爾的發(fā)展歷程，本質是“用戶需求洞察—技術研發(fā)突破—產品落地驗證”的循環(huán)：從解決“有沒有”的基礎安全，到“夠不夠”的場景覆蓋，再到“好不好”的健康升級，每一步都以用戶真實需求為起點，以科技研發(fā)為手段，以家庭健康用水為核心目標。這種“需求牽引技術，技術反哺需求”的模式，正是其持續(xù)領跑行業(yè)的關鍵。