十萬封信件，贏得客戶信任，趙章光和章光101的傳奇人生

“生意場上要講究實事求是。”章光101董事長趙章光說。正是這樣簡單的一句話道出了趙章光成功的奧秘。他說，憑借“老實”贏“天下”，堅守以誠互惠的經(jīng)營文化，帶領(lǐng)章光101成為全球生發(fā)行業(yè)的人氣品牌。

十萬封信件，贏得客戶信任

誠信經(jīng)營是章光101的立業(yè)之道、興業(yè)之本，是刻在章光101骨子里的信念。四十七年來，章光101以誠待客，回復(fù)了幾十萬封求助信件，憑借其真誠與耐心建立起與客戶的誠信樞紐。

趙章光帶著記者前往溫州樂清坭垟村章光101診所觀看。棕紅色的木質(zhì)柜子靠墻而立，共有8列6行，堆滿了來自世界各地客戶的求助信和感謝信。據(jù)趙章光介紹，部分信件被水淹毀，如今僅十萬封貯藏在此。這些信件來自上世紀七八十年代，平均年齡已有“30歲”，每一封信都寄托著客戶對生發(fā)的期待，對章光101的期望。

“那時我們每收到一封信，當天就會回復(fù)。回復(fù)內(nèi)容主要有對客戶癥狀的分析以及改善的建議。”趙章光小心翼翼地拿出一封信回憶說：“這一封是來自遼寧的客戶，他屬于斑禿，我們針對他的癥狀回信……”這些保留著的完整無缺的信件是趙章光對客戶用心與真心的證明，也是章光101與客戶建立信任橋梁的依據(jù)。

2021年初，章光101在誠信安全方面獲得了權(quán)威機構(gòu)的高度認可，榮獲“誠信創(chuàng)建企業(yè)”和“五星級誠信長城杯企業(yè)”雙重榮譽稱號，這是章光101連續(xù)第6年獲得“誠信創(chuàng)建企業(yè)”榮譽稱號，第2次獲得高等級5星級“誠信長城杯企業(yè)”。這份榮譽不僅體現(xiàn)了章光101誠信的外在形象，也彰顯了章光101強大的內(nèi)在實力。

質(zhì)量鑄就底氣，產(chǎn)品走出國門

質(zhì)量是企業(yè)的生命，誠信是發(fā)展的基石。章光101用質(zhì)量鑄就底氣，帶領(lǐng)產(chǎn)品走出國門，成為同行業(yè)中唯一一個在含金量極高的世界發(fā)明博覽會上連續(xù)獲得11項國際大獎，轟動海內(nèi)外，并得到中國和海外社會雙重認可的養(yǎng)發(fā)生發(fā)防脫發(fā)品牌。

為探尋趙章光的國外事跡，記者跟隨趙章光來到溫州樂清章光101大樓的“寶藏區(qū)域”——陳列室。章光101大樓內(nèi)的陳列室雖小但“五臟俱全”。推開大門，首先看到的是陳列在柜子里整整齊齊的書籍，繞過柜子才能發(fā)現(xiàn)陳列室的“別有洞天”：墻上貼滿了趙章光創(chuàng)業(yè)的成功事跡，桌上擺放著他榮獲的大大小小的獎項。

談起獎牌，趙章光滔滔不絕。他拿起一個獎牌說：“這是在第36屆布魯塞爾‘尤里卡世界發(fā)明博覽會’上獲得的博覽會個人發(fā)明的較高獎。”對于當時的情形，趙章光記憶猶新。他說，當時語言不通的他剛到現(xiàn)場，聽到周圍不時響起的法語、英語、德語等語言時感到很迷茫，但來到產(chǎn)品面前，他很快找到了感覺，在翻譯的幫助下，自信、熱情地向101展臺前的客戶介紹并示范自己的產(chǎn)品。路過的外國觀眾都被他的自信和誠意吸引，駐足停望，甚至有48人試用了產(chǎn)品。這次博覽會是趙章光第一次觸碰到國際市場的大門，將產(chǎn)品帶到國際的舞臺。

“奧斯卡發(fā)明獎”是趙章光在第十六屆日內(nèi)瓦發(fā)明展覽會上榮獲的獎，這一獎項與其他獎項不同。趙章光從獎項難度和知名度兩方面進行了詳細的講解。他說，“奧斯卡發(fā)明獎”不是由評委評選的，而是完全由公眾投票選出，且具有投票量需超過5000的標準。它在世界上享有很高的聲譽，一旦贏得，得主知名度立刻提升。事實的確如此，在趙章光榮獲第十六屆日內(nèi)瓦發(fā)明展覽會的奧斯卡發(fā)明獎和產(chǎn)品金獎時，多家報社對其進行了報道。其中，《人民日報》報道稱：“北京毛發(fā)再生精廠廠長趙章光這‘一鳴’，簡直‘震’住了全場的記者。”趙章光榮獲“奧斯卡發(fā)明獎”是章光101邁出國門的較大一步，這一步走得踏踏實實，走得信心滿滿。

現(xiàn)今，趙章光進行二次創(chuàng)業(yè)，將自己投身于健康養(yǎng)生領(lǐng)域。