每一家養生館、理療店,經營時最重要的就是引流拓客。沒有客流,就沒有一切。
引流拓客的目的在于加快獲得顧客和提高有效轉化率。一年服務1000人和服務200人帶來的收益也是完全不一樣的。量化收益遠遠要超過單個顧客的高額消費,就像我們吃西瓜,吃100小塊兒遠比一下子吃一個大西瓜要多得多!
我們所在每個區域的客戶群體不一致,那么客源定位也不一致,引流拓客的手段就會有差別。

充分市場調研
門店要定期進行市場調研,了解顧客需求和喜好變化,調整服務內容和項目,以滿足市場變化。
充分利用網絡平臺優勢
門店應在社交媒體平臺上開設賬號。比如抖音、快手、小紅書、微信視頻號等,定期發布高質量的健康養生視頻或案例。
這既能吸引關注,也能增加養生館、理療店的曝光度,由線上引流到線下實體店進行咨詢并提供康復服務。
定期組織活動
門店可以通過定期組織健康講座、免費的健康檢查活動或養生體驗活動,吸引潛在客戶。
這些活動,既能增加養生館、理療店與顧客的互動,也能幫助傳播健康知識。同時,還能很好的讓促銷政策平穩的接入人心。
加強合作推廣
門店還要多與社區、公司或機構合作,提供特別優惠或套餐服務。
這樣不僅能增加養生館、理療店的知名度,也能吸引更多潛在客戶的關注和參與,來擴大影響力。
使用推薦獎勵機制
門店應推出推薦獎勵計劃,例如為推薦新客戶的現有客戶提供優惠券或折扣。
這種策略能有效激勵客戶進行推薦,帶來更多新客戶,如此成為一種客源是推動力。當然首先是你的服務和效果要獲得顧客的認可。
提供優質服務
若想保障客戶持續增長,就應確保門店的服務質量,滿足顧客需求,這是吸引和留住客戶的基礎。
比如,你的微笑是最基本的,把不耐煩的態度去掉,不但對顧客是這樣,對找你合作供應商也是這樣,他們和顧客一樣給你提供了很好的收益保證。
茶水、零食、充電器、Wi-Fi接入、血壓計、血糖儀等。提供專業的健康咨詢服務,提升專業技能和服務水平等。
提供良好的環境及設施
裝修環境干凈衛生
建立良好的客戶關系
門店對待下游顧客要熱情周到,關心他們的需求,及時解答他們的疑問。把顧客變成家長里短傾訴的朋友,把店鋪變成他們常來聚集的場所!
良好的客戶關系,有助于培養客戶的忠誠度和美譽度。
同時,對于聯系合作的上游供貨商朋友也應保持友好的關系。第一,他們可以提供很好的產品。第二,他們給了你靈活經營的思路。第三,可以了解到市場發展的趨勢,避免了你閉門造車。第四,為你嫁接新產品、新手法、新模式提供了可能。
定期推出特色服務或產品
很多門店都會采用固有手法或康復模式,一成不變。或者想變又受制于某些政策的干預而不敢變。
市場是瞬息萬變的,你不變有可能就會被市場所拋棄。記住:生意是自己的,沒人會為你生意的好壞承擔責任。如果有好產品可以拓客引流,你為什么不用?市場就那么大,顧客就那么多,就象一塊蛋糕,你不吃別人就吃了!!!
其實,引流拓客就是搶市場。
你是老實人,你遵守制度,制度不一定尊重你。先活下來才能求得發展,沒有顧客、沒有患者,你怎么發展?靈活才是經營者該有的基本狀態。
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