當許多人抱怨如今的美容院養生館不過是為房東打工時,卻有部分店鋪成功突圍,月入十萬,30天內拓展400位顧客(29.9卡成交400人),半天能完成10單……這些成績并非空穴來風。
今天,就讓我們一同探究這些店鋪背后的運營之道,看看它們是如何在激烈的市場競爭中脫穎而出,收獲如此亮眼的成績。
小而美,精而專
有老板認為,無論是美容院還是養生館,規模小反而更有優勢。這話在一些行業“大佬”看來或許格局不夠,但在不少老板眼中,“小而美”卻蘊含著大智慧。比如某位美院店老板,憑借一家僅30平米、3張床、1名員工的小店,第六個月便實現了月利潤超5萬元的佳績。
該店老板分享,成功的關鍵在于精準洞察市場。憑借自身美業基礎和過往開店經驗,總結教訓,深入考察市場,精準定位需求,與合伙人攜手共進,開啟事業“第二春”。在項目策劃上,從免費的泡腳項目拓客,逐步過渡到收費的疼痛項目,再憑借精湛技法吸引顧客,實現裂變與升單,從基礎的臟器調理到暖宮護理等,層層深入,最終實現盈利。同時,選對賽道、輕資產運營、巧妙設計項目、重視客戶引流與維護,都是成功不可或缺的要素。

學會抄,借鑒中創新
小店除了有獨特的經營之道,學會“抄”或許也是一種“學習之道”。有家僅花費5萬開張的中醫熏蒸養生館,老板直言后悔開店開遲了。她認為,一個人的養生店,只要會“抄”就足夠。通過網絡咨詢、實地觀摩、打聽學習,不斷精進技術與手法,甚至考取理療等證書,每月生意都能紅紅火火。
在基本的運營常規上,如拓客、留客、鎖客、升單、裂變合伙人等,也得到了眾多店老板的認可與支持。
開業活動:巧設優惠,吸引客流
開業活動是店鋪曝光與吸引人流的關鍵。有家半天能完成10單的店老板娘表示,開業時知曉度高,后續火爆的概率也大。在活動設置上,價值177的熏蒸項目,現在享“19.9送1次熏蒸”,“59.9送3次熏蒸”,讓人感覺實惠占便宜;不說“5折優惠”,而是“第一個原價,第二個半價,第三個免單”,更有動力消費;不說“75折優惠、第二個半價”,而是“尊貴會員卡0.5元/天,全年買一送一”,降低消費者付出感,提升吸引力。在經營中,讓顧客覺得自己占了便宜,實際上總體利潤并未降低,反而只要保障進店消費人群,基本每天都能盈利。該店老板還強調,自身技術過硬是基礎,保持平和心態,逐步積累也至關重要。
拓客:主動出擊,老客轉合伙人
眾多店老板認同“顧客不是等來的,是爭取而來”的觀點,不能坐等顧客上門。同時,有老板指出,不應全年都在拓客,而要轉變思維,將老客轉化為合伙人,這樣門店便不再缺客,客戶也能成為業務員。在拓客過程中,對待新客不宜過度熱情,以免嚇跑客人,而應提前預約好時間,客戶走后持續維系客情,關注客戶的可持續消費情況,注重體驗感,保持良好聯系,如回訪、建立檔案、記住名字、互動維護等。
項目:多元豐富,優化體驗
有店老板提到,店鋪項目不宜過于單一,應涵蓋清潔補水類、治療類、特殊治療類等。但在客情維護中,項目不能頻繁變動,雖需更新,但要讓顧客實實在在感受到優化體驗感與新鮮感。若進行品項更新,務必對員工進行充分培訓。
引流:提升品質,精準鎖客
當前,不少店老板認為發放傳單是“浪費”行為,應將時間更多地投入在提升品質與服務上。同時,避免無謂的低價引流,鎖客才是關鍵,取消促銷打折。此外,店老板們還指出,需對團購進行分析(3個月),優化團單,結合社群、直播等多種方式,為店鋪實現精準引流。
案例剖析:成功店鋪的運營模式
某店經營方式如下:
①引流:門口掛橫幅、線上線下大量廣告曝光宣傳,推出19.9元體驗熏蒸項目(新店開業純體驗,不推銷無套路),吸引顧客進店。
②截流:體驗后,老板會說:拉朋友進群,送免費體驗檢測、體驗課、疼痛項目、足療項目、發紅包等;轉發朋友圈~朋友轉發朋友即返現5元,那么他轉發20人就可以掙100元,這樣就都愿意轉發,還可以裂變。
③一拖三裂變:將所有客戶拉入一個群,每天群內定點發紅包,搶到金額最大的客戶可免費帶3個人來做美容。就這樣,30天拓客600人,接下來用520卡成交了466人。該方案一次性解決了引流、截流、回流、裂變、合伙人等問題。
卡項設置如下:
A客戶卡項:
29.9元拓客卡
199元留客卡
400元 / 800元 / 1600元/2600私人訂制卡
9800元合伙人
16800元 / 29800元消費型股東卡
50000元投資型股東卡
B員工卡項:
3000元入檔型合伙人卡
10000元項目合伙人卡
30000元聯合創始人卡
50000元股東卡
結語
有人提出可做移動美容項目,有人看好中式養生館,也有人覺得投資高,不如加盟或合伙。但歸根結底,店鋪的成功是一個系統過程,不能僅看表面,而要從整體運營出發,綜合考量市場定位、項目策劃、技術提升、客戶維護、引流鎖客等多方面因素,才能在美容院養生館的賽道上穩健前行,實現盈利與發展的良性循環。
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