老客帶新客為何效果不佳?如何讓老客自愿開心帶客?
在2018再出發春季經營會議秦皇島站現場的小編,已經激動的不能自已,想和大家分享的太多太多了,在會議中學到的很多門店運營知識,讓小編都想自己開店了,所謂“越學習越覺得自己越無知”。在現場學到的知識感覺腦子快要滿了,但是越這樣越覺得自己的腦容量還能更大還能再裝些知識,而實際上,在這一霎那間,腦子里已經又多裝了些!Amazing!
但是,不管小編現在有多激動,還是化繁為簡,把“提升顧客老帶新轉化率”的方案分享給大家,希望對我們再出發沒有到秦皇島會議現場的盟商們以及各行業門店能有所幫助。
我們通過兩個案例,從正反面去看,什么樣的老帶新方案能讓老客開心的去介紹新客給你?
Case 1
某幼兒英語培訓機構,設計老帶新方案:轉介紹一位顧客,可免費得兩節課,還可減免1000元續課費。活動舉行一個月,成功轉介紹的顧客5人。
Case2
某幼兒英語培訓機構,設計老帶新方案:舉辦定期的幼兒英語“成長見證時刻”活動,為幼兒設一、二、三等獎,并為現場來的顧客準備英語資料(需登記資料領取)。每次活動增加新顧客30人。
案例剖析
家長心理:
1.孩子英語水平展示,還有獎勵;
2. 讓家人朋友一起參加活動,有面兒;
3. 來現場的其他家長也能領取資料,有禮物。
門店獲益:
1. 提升品牌影響力;
2. 不用顧客介紹,輕松提升“轉介紹率”;
3. 同時精準的開拓了新課。
以上兩案例可總結出提升老客轉介紹率的三大關鍵:
1.讓老客無意識、輕松的轉介紹
2.讓客戶有面子
3.讓客戶有動力
以上為小編通過現場大咖講師傳道以及自己的理解,為大家總結以上3點精髓,相信大家一定會結合自己門店,并通過實踐,真正參透這其中的奧妙。如果來到再出發的頭皮管理學院,您可以收獲到更多的延展,更多的實際案例,更多的門店運營解決方案,歡迎您后臺留言或撥打400 650 5219咨詢。
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