人的形象是外在表現與內在精神的集中體現,干洗店的形象則是店鋪經營實力和水平的象征。店鋪形象對顧客消費心理產生巨大的影響,形象好的店鋪,顧客才對它有信任感,進而在干衍店消費。因此,經營者要想使干洗店生意興隆,就不能不重視店鋪的形象問題。 在一些居民小區的路邊,常常可以看到一些小型干洗店,店內柜臺上面掛滿了衣物,柜臺后面隱隱約約可以看見一兩臺破舊的干洗設備,店面布局雜亂無章,讓人一看見就難以引起消費的興趣。
這樣的干洗店,是形象設計失敗的典型案例。 雖然小區內的干洗店大多以低價格吸引顧客,但是低價并不意味著低檔,并不意味著一定要節儉裝修裝飾成本。忽視干洗店的整體形象設計,不僅會降低干洗店的形象和檔次,也會讓顧客對干洗質量缺乏信心。
一般來說,干洗店的形象設計包括以下三個方面。

1. 店面整體形象設計 干洗店的整體形象,在一定程序上代表了干洗店的經營實力和管理水平、服務水平。在商品短缺時代,只要有東西就能賣出去,大家對店鋪的整體形象要求不太苛刻,但是在商供應充裕甚至過剩,同業競爭十分激烈的今天,太不講究形象或顯得古老寒酸的店鋪,很難吸引顧客登門消費。理想的店面外觀要顯得現代、自然、簡潔、溫馨。
2. 干洗店的內部布局 干洗店的布局總的原則是把顧客接待區域和洗滌區域分開設置。有條件的干洗店,建議把干洗店細分為幾個小區域,如吧臺、收衣接待區、顧客休息閱讀區、未處理衣物區、潔凈衣物區、主機設備區(包括干洗區、水洗區)、熨燙整理區等。
3. 干洗店的物品擺放 干洗店的物品擺放應井然有序,陳列位置恰當,錯落有致,充分考慮顧客進店的視覺效果。擺放的東西較多時,要根據現場的實際情況,充分利用干洗店內部空間。切忌亂擺亂放,給人凌亂擁擠的感覺,影響干洗店形象。 店內衣物掛置應井然有序。掛置時應考慮顧客進店的環視高度,掛置的衣物應長短統一,顏色協調,懸掛整齊。
每日對干洗店進行一次全面清理,清除廢棄物品,整理營業用品。 在墻壁適當位置懸掛《服務公約》、《干洗價目表》、《崗位職責》等。 投資干洗店,較重要的是全面了解與干洗店有關的各方面信息,包括干洗店設備功能與型號、設備價格、干洗店如何選址、干洗店盈利分析以及干洗店營銷等方面。
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