意大利“威特斯”加盟店統一的店面形象，恒溫、除濕、通風、整潔的環境，前店后廠的經營模式，完全敞開式的現場操作，給顧客提供一種全透明的，所見即所得的放心服務。

威特斯之名源自意大利著名的洗衣專家雷諾威特斯(LenonWalters)教授，早在上世紀六十年代，他就提出“洗衣業應當緊隨織物的發展而不斷的發展，洗衣的目的在于衣物起到保養和護理作用”的新觀點。至今，威特斯的觀點對于發展現代洗衣業仍然有著重大的指導意義。

我們知道，洗衣店所提供的服務都具有同質性，因此，在激烈的市場競爭狀況下，洗衣店的營業額如何得到提升是加盟商一直所關注的話題。威特斯認為，要使加盟店的營業額得到提升，洗衣店的服務應當有特色，也就是說，洗衣店必須有核心競爭力，只有如此，洗衣店才能在當地做的較好。

特許經營的魅力在于加盟者無需行業經驗，在依托特許總部知名的商譽平臺和背靠總部強大的后續支持下，只需專注于對顧客的開發和維護，就可發展自己的事業。

因此完善成熟的特許加盟系統一定要能提供整套的開店經營解決方案，以此來幫助加盟店快速的步入經營正軌，并通過總部持續不斷的后續支持與服務，幫助加盟店保持強大的市場競爭力和旺盛的生命力。經過多年的發展及不斷的創新，威特斯已經總結出了一套屬于自己的、比較完備的加盟系統支持服務體系。

威特斯總部共設置職能分工明確的八個部門：市場中心、培訓部、技術部、營運中心、企劃部、配送部、文化事業部、財務部。為洗衣店從前期選址到開業籌備直至日后的正常運營提供完備而全面的支持服務，形成了四位一體的支持服務體。

威特斯之名源自意大利著名的洗衣專家雷諾威特斯(LenonWalters)教授，早在上世紀六十年代，他就提出“洗衣業應當緊隨織物的發展而不斷的發展，洗衣的目的在于衣物起到保養和護理作用”的新觀點。至今，威特斯的觀點對于發展現代洗衣業仍然有著重大的指導意義。

1、獲取強大的供應商體系支持，可以全方位承接各種業務。

2、擴大加盟店在區域的影響力，擴展客戶群。

3、通過與客戶實現多方位業務對接，增強客戶忠誠度。

4、通過聯盟優秀供應商隊伍提升本店形象。

5、通過全面承接業務，挖掘現有客戶資源的價值，獲取豐厚接單提成。

6、無需任何加盟費或者投資，享受聯盟日益增長的品牌價值。

7、業務操作模式非常簡易，無需任何專業知識和技能。

8、無需承擔任何風險，輕松享受接單提成。

威特斯洗衣加盟支持：

—>后續培訓支持：總部擁有強大的培訓支持體系，每年都會根據實際需求，為加盟店提供不同形式、專題多樣的專業培訓服務，以確保加盟店始終保持較為高超的、穩定的技術水平。定期的業務提高培訓如：前臺服務班、洗衣技術提高班、設備維護班、訓練員培訓班、店長培訓班；在北京和上海基本上每個月都組織崗前技能的初級培訓班；每年還以區域走訓的形式為各地區加盟店提供現場培訓服務。

—>洗衣技能競賽：了解各加盟店的技術水平現狀；促進加盟店在洗衣技能方面的學習熱情；為加盟店的一線員工提供經驗技術交流與相互學習的機會。

—>設備保障服務：洗衣店自開業后，總部技術部會持續不斷地為加盟店提供設備保障服務，并對加盟店指定設備保全人員進行培訓，以保障洗衣店各種設備的正常運行。

—>洗衣技術支持：通過電話解答、現場咨詢、網站信息發布、書面材料、內部刊物等方式對洗衣技術進行指導普及、對疑難問題進行分析解答，并對事故衣物進行修復處理。《威特斯技術通匯》《威特斯洗衣技術300問》威特斯《簡報》。

—>營運管理支持：在加盟店經營過程中，為其提供經營督導及營運指導，并在需要時，為加盟店提供專項營運咨詢方面的支持與服務。

—>廣告宣傳支持：包括全國范圍的品牌宣傳、區域性品牌宣傳、單店宣傳促銷設計、公司網站及加盟店網站的制作及維護、宣傳刊物的制作。幾年來，威特斯的廣告宣傳已覆蓋至全國的很多強勢媒體，包括-1、-2、-3、鳳凰衛視、北京電視臺、浙江衛視及各地電視臺、《新民晚報》、《揚子晚報》、《知音》、《家庭》、《時尚》、《商界》、《汽車畫報》、《東方航空》等等。

—>營銷策劃支持：針對加盟店經營的不同時期、不同階段，為加盟店制定切實可行的宣傳促銷方案。

—>信息共享支持：通過內部《通訊》、網站“加盟者俱樂部”、手機短信、區域性交流會以及系統年會將各類信息及時準確的傳達給各個加盟店，以保證威特斯品牌在技術、服務等各方面的領先優勢。

—>技術和服務模式的創新：國際間行業專家頻繁的交流與往來，使整個系統能夠及時并有效的學習到與歐洲同步的、較新的服務模式及管理方法。

—>巡訪督導支持：總部定期或不定期派人到加盟店針對服務質量、系統規范化執行程度、經營管理成效等方面進行現場檢測、評定、監督和指導服務。實行區域經理負責制，由負責人對所轄區域內的加盟店進行定期的電話溝通及現場走訪，協調解決加盟店的各類問題。

—>終端顧客服務支持：協助加盟店解決投訴糾紛，并進行每年一次的加盟店顧客滿意度調查，及時將顧客提出的意見及建議匯總反饋給各店，以利于加盟店經營活動更順利的開展。

—>品牌合作支持：建立威特斯品牌與其它的品牌的全國性及區域性合作，擴大威特斯品牌的市場份額，為加盟店贏得更多的消費人群，同時為加盟店提供單店的團體業務洽談支持。目前與威特斯保持長期合作的品牌有：家樂福、沃爾瑪、中國聯通、碧琦時裝等。

—>原輔材料配送支持：威特斯擁有北京和上海兩大配送中心，總面積達1700多平方米，負責全國加盟店的物流及配送工作。建立了完善的配送制度，并為每一個加盟店建立了配送檔案，方便查詢。

—>威特斯系統年會：威特斯系統年會每年舉辦一次，迄今為止已成功舉辦了六屆。

—>區域經驗交流會：營運中心組織開展的區域經驗交流會作為各地區加盟店與總部之間建議匯集、意見反饋、溝通交流的橋梁，通過走訪和交流，營運中心與各地區加盟店老板之間培養并建立起了良好的信任與合作關系。通過交流會，與大家分享更多的經營管理經驗，探討并解決經營管理過程中的困難和問題，提高威特斯品牌的知名度和美譽度。

1、電話咨詢；

2、尋找合適店鋪；

3、將店鋪地理位置圖與店鋪平面圖傳真至公司；

4、簽署合作意向書；

5、加盟商交納意向保證金；

6、公司擇日前往考察；

7、加盟商簽訂賣場租約；

8、加盟商到公司簽署特許專賣合同，意向保證金轉入貨款；

9、公司根據店鋪情況設計裝修圖與陳列圖；

10、加盟商進行店鋪裝修公司協助策劃、培訓、配貨、宣傳等開業籌備。

★強烈的環保意識：威特斯所提供的服務都體現綠色的原則，這也是為什么威特斯能夠為廣大消費者所認同的原因，因此，加盟者需具有強烈的環保意識，提供較優的綠色服務，處處體現威特斯對消費者健康和對環境問題的保護和關注。

★堅韌的意志和頑強的毅力：也許有投資者認為，加盟特許體系之后，有總部的招牌保護，便不愁沒有生意，所以不存在經營困難。其實，這是一種淺薄的觀點。特許經營比個人獨立開店要安全，在發達國家已被證實是正確的，總部可以提供整套的技術等支持。但總部的支持是外在因素，真正起決定作用的還是加盟商個人的能力，只有當我們具備堅韌的意志和頑強的毅力時，我們才可以面對困難而不畏懼，走向事業的成功。

★追求現代的服務意識：產品趨于同質化，對服務質量的追求成為消費者選擇消費對象時所考慮的重要因素。對于從事服務業的加盟者來說，良好的服務意識更是成功不可或缺的條件之一。高質服務不但可以為投資者帶來可觀的收益，更能強化特許品牌的內涵，這一點也是總部在考察加盟者時所看重的因素之一。

★特許經營業務與其他行業一樣：都必須重視業務涉及的上下游及橫向的各種關系，并有效正確地反饋和傳達總部與顧客、客戶的信息。加盟者能按照總部的合理要求，配合總部做好開拓業務的工作和認真執行總部的營運標準，必定可以得到總部更大的支持；同樣，加盟者如能處理好與顧客的關系，滿足顧客的需求，解決他們的疑慮，必定能贏得市場，獲得滿意的收益。所有這些，又都是靠良好的溝通才能取得的。

★迫切的學習愿望：特許經營的特點就是特許總部提供整套成功的經營模式，加盟商在深入學習掌握總部的經營管理模式后，按規范操作復制。所以，加盟商能否很好運用總部成功的經營理念，與加盟商的學習能力有一定的關系。而且加盟商在經營過程中還需不斷學習新得技術和理念

★“無條件”服從的意識：在特許經營系統中，加盟者對總部所創造的方法必須有足夠的信心和充分的信任，相信總部的指示是經過充分考慮做出的，是有利于整個經營體系的。因此，加盟者必須能夠使自己的意見和愿望從屬于總部。對于那些固守個人的想法，不愿放棄“我的辦法和捷徑”的人，不愿意接受建議和忠告的人來說，做加盟者不是一個好選擇。一個太有“個性”的加盟店，會損壞整個特許系統的形象和品牌聲譽。

★合作精神：特許經營之所以成功，很大的原因在于特許人有一個正確的經營方針和一套行之有效的運作規則，它有辦法促使所有的投資者堅守集團的方針和規則，使整個集團的形象鮮明，深入消費者之中。為了保證做到這一點，成功的特許人一定要嚴格選擇受許人，而受許人本身也需要對自己有充分的認識，反思一下是不是一個適合與人合作的人。因此，加盟者的合作精神，將使雙方的溝通得以順暢，并可避免產生隔閡而危害到雙方的合作前景及雙方的利益。