天河木業隸屬于沈陽天河木業有限公司，位于沈陽，創始于1993年，培養了一批優秀的管理人員及員工隊伍，樹立了企業的品牌形象，形成了以“責任感恩卓越價值”為核心的企業文化。并以自身的工藝、技術、設備的領先性吸引了北京林業大學的目光，并最終簽約成為北京林業大學材料科學與技術學院唯一的校外教...

天河木業公司簡介：

沈陽天河木業有限公司始建于1993年5月，十多年來天河人通過不懈的努力把天河木業由一家只有四名員工，幾萬資產的小木線廠發展成為擁有四百余名員工，占地二萬余平方米，總資產達數千萬的以木門產品為主體的產業龍頭企業。現如今的沈陽天河木業有限公司已發展成為中國最專業，較具規模的高檔木制品生產企業之一。【詳細介紹】

天河木業品牌介紹：

天河木業引進世界較先進的設備及技術，經自主研發，先后獲得多項國家設計，產品涵蓋：木門、樓梯、集成家居三大品類近千個系列，09年成功推出“天河洛美系列木門”和“集成家居”一經上市便倍受消費者推崇，天河在保持原創的同時，把現代高新技術與歐洲新古典主義文化結合并融入產品設計，使人們的家居生活更具色彩和品質！

2008中國十大較具成長型企業、中國木門協會副會長單位、中國樓梯協會副會長單位、中國木門十大示范品牌、中國十大樓梯品牌、連續五年被評為中國30強木門企業、連續四年被評為中國木門行業較具影響力品牌、北京林業大學指定的校外教學科研實習基地、中國木門行業標準制定人之一。

天河木業發展理念：

"成為世界級的家居木做系統供應商"是天河人孜孜以求的目標。天河企業一直致力于為消費者提供全方位的產品服務和空間解決方案，08年，天河集團全面推動 "黃金服務"客戶滿意工程，打造木業服務標桿，為顧客創造更高的生活價值和生活品質。

迄今，天河的足跡已遍布世界，日本沖繩酒店;日本-五島市DOCOMO;SAN賓館;涉谷賓館;鶴鶴島賓館;夢境賓館;福岡中州大洋電影院; 中山通商股份有限公司; 美國拉斯維加斯楓丹白露娛樂場;美國拉斯維加斯城市中心酒店;蒙古皇家花園;北京麗思卡爾頓酒店;北京公安部工程;奧運村……在未來，天河將繼續傳承綠色、自然的木文化，持續創新，做中國的天河，做世界的天河!

天河木業服務理念：

一、 售前--人性化

顧客進店，店員統一采用標準服務禮儀、話術接待，為顧客一個良好的印象。根據顧客需求做詳細講解，把顧客當成自己的朋友去為其推薦合適的系列產品;在顧客選產品時，介紹一些相關的裝修知識，以供顧客參考;現場測尺:待人接物有涵養，讓客戶感到天河人對他的尊重;洞口指導:做到盡量滿足客戶的要求和公司的規定，如有問題及時溝通;接到測尺通知后，三日內完成測尺;準確率控制在98%以上;上門服務時采用標準禮儀、話術;現場指導顧客將洞口尺寸統一完善，控制非標準尺寸的制作，以便產品安裝后效果更佳。

二、售中--專業化

專人服務，在與客戶核準所訂款式后由其它人員互檢后，方可下單。銷售人員全程跟蹤，出現問題顧客直接對接銷售人員，由銷售人員反饋給客服，填寫售后服務通知單后交由客服處理，客服處理完畢反饋給銷售人員，簽字確認了解此事;下單工期:簡單訂單1天完成，需要設計訂單3天完成，并保持與銷售和生產的溝通;圖紙和技術文件:圖紙和技術文件準確，達到為銷售和生產服務的目的;

三、售后--

店面在接到出貨單后，核準應結尾款，及時通知顧客結款情況并準確填寫信譽卡交由顧客保存。尾款結清后銷售人員與顧客溝通送貨時間，并在2天內安排送貨;貨到現場顧客要求安裝時，由銷售人員與顧客溝通，確認符合安裝條件后填寫安裝通知單交由客服部3天內統一安排安裝。貨到現場后3日內準時安排安裝，安裝前一天通知顧客并確定準確時間;安裝人員上門服務時采用標準服務禮儀、話術，嚴格遵守和執行安裝人員儀容儀表、語言行為規范。

安裝結束后24小時內，嚴格按照《安裝驗收標準》及時進行驗收，發現問題及時解決;綠色通道售后工期為15天。安裝結束一周內對顧客進行回訪，如顧客有反饋問題要做詳細記錄，并在3日內上門核實并實施維修方案。在接到顧客投訴后24小時內，監理到達現場對產品進行核實查看，當場能夠解決的產品問題立即處理，需要安裝人員維修的產品，將在5日內上門維修，需要返廠維修及重新制作的產品，客服將會在生產開通的綠色通道內加急處理，以便及時恢復顧客對產品的使用，減少因產品售后問題給顧客帶來長時間的不便。

天河木業企業愿景：

通過長期的努力，打造天河家居木制品運營的核心能力，整合家居木制品行業的資源，成為世界級的以家居木作系統為核心業務的品牌企業集團。

為更好的服務客戶， 2013年天河木業正式轉型到定制家居行業，并成為行業執行會長單位，專注為每個有個性化定制需求的客戶提供整體家居解決方案，力求在風格打造與功能需求上兼顧每個客戶的實際要求，將技術與藝術結合，為每個客戶提供實用、個性感受的實木家居產品。

天河的轉型是建立在20年實木木作工藝以及對意大利工藝與設計改進基礎之上的；天河的產品在工藝、品質、環保、安裝技藝等方面也都獲得了市場的認可，天河定制家居不僅是近年來大多數大戶型、別墅客戶的首選，更是一些日本、韓國、美國酒店的木作產品供應商。三年來，天河不僅收獲了市場的認同和贊譽，還積累了更多關于定制家居的寶貴經驗；在未來，天河依然會以實現客戶滿意為宗旨，為客戶提供更加良好的產品和服務。

天河定制家居，引進意大利較新設計理念和先進的生產工藝，以獨特時尚的設計，營造了國際化的生活氛圍。個性化的專屬定制，為您提供高貴、典雅、舒適的生活空間。快來加入我們吧！

天河生產雕花木線、引爆木線市場的企業，先將雕花技術應用到木門、并獨立撰稿完成本行業選購指南——《木門選購指南》，先后參與制定了國家木門行業標準、樓梯行業標準，并在此期間成立了集成家居體驗館。

天河木業加盟優勢：

1.管理優勢：始終把代理商的利益放在首位，多年的市場管理經驗，摸索出了一套成熟的商、企共贏模式，保證了公司的持續發展。

2.品牌優勢：公司的發展路線迎合了市場需求，并與國家推動的政策同步，超前的市場眼光，使品牌已經在市場上占據了領導地位。

3.質量優勢：公司擁有專業的生產線，不但保障了產品的科技化，更保障了產品的質量。

4.技術優勢：公司集研發與生產、銷售于一體，因此在研發產品時注入了較多的人力和財力，有專業的研究隊伍。

5.營銷優勢：完善的營銷體系，從代理商建店到最終盈利，公司會派專人負責市場指導，確保產品銷量節節升高。

6.宣傳優勢：強大的廣告造勢，全方位產品包裝，結合代理商實際市場情況，采用多種宣傳手段，確保終端宣傳到位。

7.人力優勢：公司匯聚了一批高素質、高能力、高學歷的人才，有了他們的加盟，使企業不斷的向著更高、更遠的方向發展。

8.網絡優勢：公司在全國各地設有售后網點，網絡覆蓋面積達到80%以上，使代理商賣的放心，讓消費者買的稱心。

天河木業加盟支持：

1、提供公司產品應用領域的技術支持：產品技術問題解答、施工安裝指導，材料預算、低溫地板采暖圖紙設計。

2、負責客戶信息處理：客戶投訴類信息處理、客戶咨詢類信息處理、客戶滿意度調查。

3、進行公司產品質量跟蹤調查及信息反饋。

4、對因產品質量問題造成的事故進行處理。

5、為分公司及客戶提供所需的各項服務并輔助其完成信息傳遞過程。

6、領導各分公司服務代表更好的為廣大客戶服務。

7、隨時為分公司培養和提供工程技術人員，幫助分公司解決指導在工作中的應用技術性問題。

8、定期為分公司提供各類相關的工程信息，并協助分公司進行投標工作。

9、建立客戶檔案，并將客戶檔案錄入公司數據庫。

10、為各大商家提供相關產品的配套銷售服務。

1、接觸了解：詳細閱讀公司招商資料，可向我司工作人員索取，做好前期資金和市場調查等準備；

2、加盟洽談：與公司負責人就合作具體事宜作詳細交流，確定加盟意向；

3、加盟申請：申請人填妥加盟申請表，并將個人資料傳真或E-MAIL至公司；

4、認定評估：公司對意向加盟商資料審核并實地考察，進行加盟資格綜合評估；

5、選址考察：公司協助物色合適店鋪，確定店鋪照片，街道位置圖；

6、加盟簽訂：經過公司對意向加盟商的審核合格后簽訂正式的加盟合作協議、同時交納前期定金；

7、確定方案：在約定時間內打足所有進貨款項，公司協助策劃相關事宜，配合完成物流配送；

8、設計施工：按照加盟店裝修標準在我司指導下，完成裝修，統一店面形象

9、擺場培訓：公司委派督導人員協助進行人員招募及專賣店管理的前期培訓、陳列督導、銷售技巧輔導等相關培訓；

1、代理商須具有獨立的法人資格并向公司提供營業執照、衛生許可證、稅務登記證等相關文件。

2、對品牌有強烈的認知度，認同天河木業的經營理念。

3、具備一定的市場營銷能力和經濟實力，有消費品營銷、配送和服務的網絡

4、依法經營，具有良好的商業道德。維護市場信譽。

5、公司視代理商為分支機構，代理商必須服從公司統一市場規劃，不得經銷除本公司產品以外的同類產品。

6、代理商依所代理區域級別須向公司交納市場保證金。