?探秘“水母艾拉嬰兒游泳館連鎖第19期水育師培訓”

探秘“水母艾拉嬰兒游泳館連鎖第19期水育師培訓”

水母商學院  10月29日

內(nèi)部培訓，鮮有公開。

小編有幸，在第19期水育師理論培訓結(jié)束的時，溜進了培訓教室。在裝作玩手機的掩護下，旁聽了老師和學員之間閑聊。

閑聊時間，培訓老師一改嚴厲的表情，還是很親和的。

大家感慨時光飛逝、也感激幾天下來老師的辛苦付出……

漸漸地，轉(zhuǎn)向了全員都有共鳴的一個話題

—— “聊聊培訓感受，或者怎么想到做這行的？”

水母艾拉嬰兒游泳館某店主：

剛開始，我覺得（開店）應該是很簡單的，不用費腦子、不用很操心。

來了之后，我發(fā)現(xiàn)該學的，還是要學，該操心的還是要操心的，還是一樣的。

反正是，當老板，不能想著很輕松的，萬事開頭難。

剛開始，對你們這個品牌感覺一般般。現(xiàn)在感覺，還是挺不錯的，我很認可，哈哈。

幾天（培訓）下來，發(fā)現(xiàn)（自己）對這個行業(yè)的認識還是很淺，還需要在加深。

還有，就是，這個全程（培訓）走下來，我聽你（培訓老師）聊孩子，對寶寶還是特別特別專業(yè)的。

因為，我已經(jīng)6年沒有接觸孩子（新生兒）了。

如果你現(xiàn)在問我，他（每個階段）該吃什么，該用什么，我是一點都不清楚了，畢竟都那么久都沒有接觸（新出生的）孩子了。

剛轉(zhuǎn)變過來，還需要不斷地學習。

某水育師：

“我是從應聘，到來（水母商學院總部培訓），中間只體驗過一次推卡（地推預售）。應該是上午吧，大概也就半天。

我之前是家里的小孩也去xxx（當?shù)啬称放疲┤ビ芜^。

之前在我看來，就是撫觸和洗澡，沒有太多的什么（服務項目）。

這幾天的學習下來，我發(fā)現(xiàn)，早教原來是可以融入在（水育游泳）里面的。

這是讓我覺得，很新穎的一個地方。

這也就是我們?yōu)槭裁磿环Q為’老師‘（的原因）。

剛才S老師（所在店主）喊我xx老師的時候，我還有點兒反應不過來。

覺得心里……算是竊喜吧，還是有點兒不好意思答應的。

為什么（被）稱為老師？我們不光幫寶寶洗澡、游泳 、撫觸等等，我們還（在游泳過程中）穿插了早教的元素。

相對于其他品牌的門店，咱們水母艾拉的品牌要更高端一些，咱們的工作要更高尚一些。

包括這些天來到總部，我從劉老師身上學到很多的專業(yè)知識，以及一些我之前沒接觸過的銷售技巧和溝通，收獲還是蠻大的……”

某水育師：

其實吧，在沒接觸過這一行的時候，覺得吧，這個寶寶游泳，就是給孩子洗個澡。

洗完澡回家，（當作）帶孩子出去玩一趟。

省的孩子每天在家就是大眼瞪小眼，出門還可以轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。

現(xiàn)在經(jīng)過學習，覺得洗澡（游泳）對孩子的好處還是挺多的。

特別是撫觸，對孩子的消化系統(tǒng)（增強）、骨骼（發(fā)育）方面還是有改善的嘛，強身健體。

就像之前，鐘南山醫(yī)生也提出老年人要多游泳，說游泳是比較安全、舒緩的鍛煉方式，增強抵抗力。

孩子也是一樣的，多游泳，增加免疫力。我就是覺得這個對孩子比較好。

某水育師：

我在想，其實，我以前是做幼師的。

對小孩子，喜歡是喜歡。

但是，我是做幼師的，接觸的都是3~6歲的（孩子），他們就是（已經(jīng)）具有了一定的思想、一定的語言能力。

就是這個水育師（接觸的孩子的年齡）太小了。

就像做幼兒園，接觸的孩子，我之前已經(jīng)覺得（年齡）夠小的了，我都不想做了，哈哈……

但是，我覺得小孩子還是挺好的，所以，我剛來xx（門店所在城市），也覺得只能先找和孩子有關的工作，所以就來面試了（水育師）。

也都是服務行業(yè)，孩子的年齡段和幼兒園不一樣，我之前接觸3~6歲的，我比我們學校的任何老師都專業(yè)。

從小，我照顧弟弟妹妹比較多，帶孩子特別有經(jīng)驗。我媽媽也是特別支持我做和孩子相關的工作。

雖然我還沒生孩子，也沒有結(jié)婚。之前在幼兒園，我的專業(yè)和態(tài)度都是較好的，別的班的家長，有的都會把孩子送到我們班，讓我來教。

我做了三年，沒有一個家長刁難。

幼兒園定期還會有家訪。家訪的時候，那些家長還會把各種事情和你敞開心扉，甚至離婚的事情都會和你聊……會說很羨慕我們這些小姑娘，有時候也會問小姑娘你結(jié)婚了沒？給你介紹個對象……我是可以把工作做的特別好的。

這些天學習后，才心里有底，才知道該怎么和小寶寶接觸。

水母艾拉嬰兒游泳館某店主：

較大的收獲就是和劉老師學到了很多知識，結(jié)識了這么多門店老板。

很久不上班了，之前上班的時候，也會和領導針鋒相對。

但是我還是覺得，通過爭論，才能把事情聊透，從而把事情做好。

現(xiàn)在努力做著不去點評，多聽、少說。

因為每個人的教育方式是不一樣，帶孩子的方式是不一樣的，是可以像她們那么做的，然后也會學著認可別人的做法。

其實溝通起來也不會有什么障礙，我相信我可以做的很好。

某水育師：

在這里，等于說，是學了整套的服務接待流程。

就是來之前，推（預售）卡的時候遇到一些問題啥的。

就是我們會心理預設的、設想的一些問題，現(xiàn)在得到了解答。

特別是專業(yè)的知識，回去還是需要鞏固一下。

怎么操作肯定是沒有問題。

就是，之前從來沒有跟這么小的孩子接觸過，就是嬰兒，嬰兒沒有接觸過。

以前（在幼兒園）也是兩歲半以上的孩子，特別是寶媽。

不像在幼兒園，家長在第一次（帶娃進店體驗時）都是在旁邊守著的。

（我們）又要做一套（服務）流程，又要跟家長聊天。

對于一些育嬰知識，要加強一下怎么和家長聊天，不要尬聊。

以前我和S老師也問，和家長聊啥，現(xiàn)在通過學習都清楚了。

劉老師教的聊育嬰相關知識、夸孩子、贊美家長……

我覺得就是有時候，我不太好意思要錢，哈哈……

就是，聊的時候，沒什么問題。

就是到了要錢的時候，比如我們辦29元（首次體驗）券的時候，遇到人家有個問題，就不知道該聊什么，該怎么向家長要錢。

要錢這個問題，是她（寶媽）提的一些問題，把你給難住了。

現(xiàn)在，這些問題我們都能提前想到，最起碼人家的問題，你都能答上來，就可以直接引導（寶媽）掃微信交錢了。

水母艾拉嬰兒游泳館某店主：

我和W老師不一樣的是，她特別強勢，我是特別溫柔那種，性格溫柔。

但是，通過來學習，對于專業(yè)知識就更了解了，回去跟寶媽溝通的時候，交流方面能做到更好（更有底氣、不怯場）吧。

加盟這個牌子之前，我是做了一些功課的。

我通過第一步，在網(wǎng)上美團、大眾點評搜品牌，（看到門店照片），這個顏值吸引到我，就是這個水母艾拉的裝修，包括會員寫的點評，也讓我很有觸動。

然后我就上網(wǎng)查、電話咨詢，也和一些品牌做了對比。

最開始就是顏值的吸引，后來深入了解到咱們水母商學院，特別是營銷方面的培訓的流程是最讓我看中的。

我在美團搜索，挨家挨戶地去問每個店長，側(cè)面了解到，每個店長都對咱們品牌總部評價都特別好。

她們都說也是經(jīng)過咱們這兒的專業(yè)培訓，所以我更放心地加入了咱們這個牌子。

然后這幾天經(jīng)過這個培訓，我更加確認了，我的選擇是沒有錯的。

水母艾拉嬰兒游泳館某店主：

我之前來水母艾拉總部考察（品牌項目）的時候，我也是知道有培訓的細節(jié)。

所以我在招聘的時候，也是都和她們說，我也是希望招聘年輕的老師，這樣大家相處也會比較容易，都是年齡差不多，學習方面，也是比較快一些。

我自己也帶著孩子，也不是很方便。

在店里，我也是希望能有個店長出現(xiàn)，因為我自己帶著孩子，也不可能一直待在店里。

因為我公婆都還沒有退休，都有各自的工作。

然后，我還是想，（開店、帶娃）能兩手一起抓吧。

后期也是希望能有一個（老師）可以晉升為店長。

因為我現(xiàn)在門店還在裝修，我是希望有好的（應聘人選），可以在招幾個得力的助手。

在學習過程中，現(xiàn)在手法，我還需要加強。

我?guī)У膬蓚€老師都是沒有生過娃，回去還是要反復練習。

特別是在咱們水母商學院的這一周，通過劉老師分享的門店銷售辦卡技巧，還是能幫到我們很多的。