1、電話咨詢
公司招商專員通過電話,微信,QQ,以及郵箱各類通訊工具將加盟事宜告知客戶,協助客戶完成各項問題的解答,讓客戶充分了解品牌合作模式,品牌合作費用。
2、公司考察
客戶來公司考察須提前一天預約招商經理,由招商經理安排客戶考察事宜,如客戶車接,安排住宿。并申請公司招商部,凍結區域市場,凍結區域市場后三天內不接待客戶區域來訪客戶。
3、簽訂合同
公司專業人員全程接待客戶,進行講解,參觀。參觀流程為公司運營中心、公司網絡中心、公司研發中心、公司培訓中心、 并協助客戶洽談公司事宜、為加盟商做優劣性分析、品嘗公司產品、模擬公司產品制作、等。考察滿意方可合作,簽訂正式合同。
4、人員培訓
客戶合作成功后,公司安排人員,填寫培訓交接單,安排客戶培訓事宜,交接單須提前一天下發至培訓部門,否則不予培訓安排。客戶在公司需做到“聽,說,讀,寫,會” 五大要領。培訓期間不收任何費用,并為加盟商提供住宿補貼。時間不受限制。人員4人以內,培訓完相對應考核,需要總經理品嘗打分后,方可結業。
5、店面選址
客戶需提前通知公司安排人員選址,較少提前兩天之內,選址老師先與客戶溝通,客戶向選址老師提供,投資金額,意向區域 意向面積,選址老師經由公司內部會員網,較少攜帶3處房源方可出差,出差標準以加盟等級所向。
6、店面裝修
選址老師選完地址后,須帶回客戶實際店面的尺寸,后廚照片,門頭照片,以及裝修預算,裝修風格,交由公司設計部下發設計任務指標。設計部須按照裝修預算為客戶提供全套圖紙及裝修效果圖,平面布局圖。并發放客戶參考。客戶擁有三次修改機會。
7、開業準備
客戶裝修完畢后須提前三天通知總部,總部安排店長去客戶當地親自指導。指導內容涉及:口味的二次調整,人員招聘,人員培訓,設備安裝調試。產品制作模擬,客戶開業模擬。
8、正式開業
正式開業之前,客戶需提前通知公司總部,總部會三天內發放媒體廣告,地區廣告協助客戶開業。并為加盟商提供開業宣傳圖紙。優惠促銷方案等便于客戶開店所用工具。如店面人員不夠,可申請調配公司人員駐點支援,駐點支援須提前一周預約.
9、售后服務
公司客服部門每周三次向客戶進行電話回訪工作,每次回訪時間不低于5分鐘,回訪內容為,店面營業額,設備使用咨詢,設備保養咨詢,新產品更新咨詢,料包使用量咨詢。
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